【啟示與思考】
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)講究的是公平公正,任何商品和服務(wù)都要明碼標(biāo)價(jià),這樣,既顯得童叟無(wú)欺,也是行業(yè)通行法則。餐廳在顧客用餐前連個(gè)招呼都不打,卻在結(jié)賬時(shí)多收1元錢的“空氣凈化費(fèi)”,顧客自然不會(huì)買賬。一方面是在有意蒙騙顧客,另一方面也顯得很不地道。
因?yàn)槿魏尾皇虑案嬷氖召M(fèi)都是騙人。商家只有把事情做在明處,顧客才有選擇的自由。類似的情況還有,有的餐廳把消毒餐具也當(dāng)做收費(fèi)項(xiàng)目,事前也不明碼標(biāo)價(jià),只是在顧客結(jié)賬時(shí)才顯示。“空氣凈化費(fèi)”只所以引起媒體關(guān)注,是因?yàn)檫@家餐廳開了收“空氣凈化費(fèi)”的先河,所以,才引來(lái)眾多目光。因此,輿論在聚焦“空氣凈化費(fèi)”的同時(shí),也應(yīng)該關(guān)注其它的“奇葩”收費(fèi)項(xiàng)目。
店家可以把“空氣凈化”當(dāng)做營(yíng)銷手段,在霧霾的陰影籠罩的情況下招徠顧客。也可以在消費(fèi)之初明碼標(biāo)價(jià),讓消費(fèi)者自主選擇消費(fèi)項(xiàng)目。但是絕對(duì)不可以違反明確規(guī)定的公平交易和收費(fèi)必須事先明碼標(biāo)價(jià)告知消費(fèi)者的規(guī)定,對(duì)消費(fèi)者權(quán)益構(gòu)成了明顯的侵害。
在此事中我們看到消費(fèi)者充分保障自己合法權(quán)益,有很強(qiáng)維權(quán)意識(shí)。但在生活中許多消費(fèi)者往往為了避免麻煩也就聽之任之,認(rèn)為沒有必要為了幾元錢的小事大動(dòng)干戈。消費(fèi)者投訴不在于是否贏回一元錢,而表明消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的加強(qiáng),保護(hù)自己的合法權(quán)益不受侵害。
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