【啟示與思考】

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)講究的是公平公正，任何商品和服務(wù)都要明碼標(biāo)價(jià)，這樣，既顯得童叟無(wú)欺，也是行業(yè)通行法則。餐廳在顧客用餐前連個(gè)招呼都不打，卻在結(jié)賬時(shí)多收1元錢的“空氣凈化費(fèi)”，顧客自然不會(huì)買賬。一方面是在有意蒙騙顧客，另一方面也顯得很不地道。

因?yàn)槿魏尾皇虑案嬷氖召M(fèi)都是騙人。商家只有把事情做在明處，顧客才有選擇的自由。類似的情況還有，有的餐廳把消毒餐具也當(dāng)做收費(fèi)項(xiàng)目，事前也不明碼標(biāo)價(jià)，只是在顧客結(jié)賬時(shí)才顯示。“空氣凈化費(fèi)”只所以引起媒體關(guān)注，是因?yàn)檫@家餐廳開了收“空氣凈化費(fèi)”的先河，所以，才引來(lái)眾多目光。因此，輿論在聚焦“空氣凈化費(fèi)”的同時(shí)，也應(yīng)該關(guān)注其它的“奇葩”收費(fèi)項(xiàng)目。

店家可以把“空氣凈化”當(dāng)做營(yíng)銷手段，在霧霾的陰影籠罩的情況下招徠顧客。也可以在消費(fèi)之初明碼標(biāo)價(jià)，讓消費(fèi)者自主選擇消費(fèi)項(xiàng)目。但是絕對(duì)不可以違反明確規(guī)定的公平交易和收費(fèi)必須事先明碼標(biāo)價(jià)告知消費(fèi)者的規(guī)定，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益構(gòu)成了明顯的侵害。

在此事中我們看到消費(fèi)者充分保障自己合法權(quán)益，有很強(qiáng)維權(quán)意識(shí)。但在生活中許多消費(fèi)者往往為了避免麻煩也就聽之任之，認(rèn)為沒有必要為了幾元錢的小事大動(dòng)干戈。消費(fèi)者投訴不在于是否贏回一元錢，而表明消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的加強(qiáng)，保護(hù)自己的合法權(quán)益不受侵害。

歡迎繼續(xù)關(guān)注經(jīng)典案例。

（轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源：宣講家網(wǎng)站71.cn，違者必究。）