“好的動機(jī)不一定收到好的效果。要把動機(jī)和效果統(tǒng)一起來，必須深入群眾，吃透情況。” ——谷文昌

要做到“心中有民”，必須把調(diào)查研究作為基本功。正如習(xí)近平總書記所強(qiáng)調(diào)指出的，“要通過調(diào)研搞清情況，堅持從實際出發(fā)謀劃事業(yè)和工作，不好高騖遠(yuǎn)，不脫離實際”。

“看看谷文昌是怎樣調(diào)查研究的？下村了解民情，一猛子扎下去就是好幾天；堅持‘和群眾吃一樣的飯、受一樣的苦、干一樣的活’……”河南省一名姓張的干部說，“這才是深入群眾吶！看看如今一些干部，他們又是怎么做的？‘坐著輪子轉(zhuǎn)，隔著玻璃看’，調(diào)查工作不深入，在定政策、作決策、上項目時，‘拍腦袋’決策、‘拍胸脯’保證、‘拍屁股’走人！”

云南省景谷縣干部潘凡同樣表達(dá)了對走馬觀花調(diào)研、浮皮潦草決策的厭惡之情。他說：“‘心中有民’要不避民，要到群眾有呼聲、有意見、有訴求的地方去，想方設(shè)法、千方百計為民解難題、辦實事。千萬不要遇到問題繞開走、解決民生找借口、碰到矛盾就甩手，富饒之地經(jīng)常去，窮鄉(xiāng)僻壤永不走。”

“要有一雙能夠看見民生疾苦的眼睛、善于傾聽群眾呼聲的耳朵。安民之要在于察其疾苦，民之所憂，我之所思；民之所思，我之所行。只有看到真實的情況、了解到群眾真實的想法，才能拿出切實可行的對策措施，也才能真正將工作做到群眾的心坎上。要有一雙善走群眾路線的腿腳。必須以誠懇的態(tài)度，坐在同一條凳子上與群眾交心談心。”陜西省渭南市紀(jì)委干部秦渭平提出幾個“要”。對此，江蘇省邳州市干部劉建十分認(rèn)可：“身為黨員干部，必須拜人民為師，甘當(dāng)‘小學(xué)生’，做到問政于民、問需于民、問計于民，保證決策的意愿來自于人民、決策的紅利普惠百姓。”

■講講“身邊的谷文昌”

為民真情記滿40余本《民情日記》的“小巷總理”、黨的十八大代表俞復(fù)玲

俞復(fù)玲擔(dān)任浙江省寧波市江東區(qū)劃船社區(qū)黨委書記已11年。憑借滿腔熱情、辛勤付出，她把一個基礎(chǔ)設(shè)施差、特殊群體多的老社區(qū)，打造成管理有序、服務(wù)完善，獲得全國文明社區(qū)等20多項全國性榮譽(yù)稱號的樣板。

每天早上7點(diǎn)半，社區(qū)居民們都會看到俞復(fù)玲熟悉的身影，還有親和力十足的笑容。這是她的習(xí)慣——每天提前1小時上班，繞社區(qū)走一圈，看看社區(qū)的情況，聽聽居民的想法。10余年來，俞復(fù)玲與社區(qū)日夜守望，與居民朝夕相處，這里的一草一木，都讓她強(qiáng)烈感受到一種家的情感。正是這種情感，讓她記滿了40余本《民情日記》。這些承載著居民需求和心聲的《民情日記》，就如同一本本民生賬本，讓她掂量出“民生優(yōu)先”的重要性。

“有事您來找我”，這是俞復(fù)玲對社區(qū)居民常說的話。這些年來，居民們欣喜地看到，社區(qū)一些“老大難”問題逐步得到解決：一家社區(qū)居家養(yǎng)老中心，每天準(zhǔn)點(diǎn)為獨(dú)居或困難老人送上熱騰騰的飯菜；一所“四點(diǎn)鐘學(xué)校”，讓放學(xué)的孩子有了臨時去處；一個螺螄殼里做道場般的精細(xì)規(guī)劃，為社區(qū)增加了60余個停車位……

（講述人：浙江省寧波市江東區(qū)干部陳波）