推出“乘意險”還有許多事情要做

從人性化的角度上來說，此次鐵路部門推出的“乘意險”，并沒有強制的行為，旅客可以自愿購買，讓乘客出行有了更多的選擇，符合市場運作、發(fā)展的規(guī)律，這也是鐵總向市場轉(zhuǎn)變的一方面的具體體現(xiàn)。

其實，人們出行總是在追求安全、舒適的環(huán)境，從而輕松地到達目的地。但是，世界萬物，說變就變，讓人意想不到的事情，往往就會發(fā)生“奇跡”，誰也阻攔不住。不過，一旦發(fā)生意外中的意外，到底有沒有辦法提前應(yīng)對？當(dāng)然是有的，在確保自我安全的情況下，個人主動購買“乘意險”，不僅僅讓自己出行踏實，也為家庭擔(dān)責(zé)提供了一份保險保障。而鐵路作為公眾化出行的交通工具之一，承載著大眾的信任，鐵路推出的“乘意險”就像一顆定心丸，讓出行的旅客更踏實、更有安全保障感，更是一種安全風(fēng)險的擔(dān)當(dāng)，這是一件深入民心的大好事，理當(dāng)為鐵路部門的做法點贊。

鐵路部門推出的“乘意險”，也只是剛剛開始，在這一過程中，還有許多事情要做，還有許多細節(jié)需要進一步完善，還處在購票設(shè)施上、服務(wù)上都要跟得上，還需要廣泛地大力宣傳，廣而告之，做到人人知曉，從而可以避免誤會、爭議等，不必要的事件發(fā)生。也就像作者所言：鐵路人正以完備、貼心、周到、舒適、安全的服務(wù)來完成我們的“鐵路夢”，為我們實現(xiàn)偉大的“中國夢”貢獻一份力量。

【啟示與思考】

對于鐵路部門的良苦用心，其實更多的民眾只是一知半解，沒有深刻去理解意外保險的內(nèi)涵。自2013年起，鐵路發(fā)售的火車票不再包含意外傷害強制保險費用，做出這一決定也是充分站在旅客的角度，盡最大可能尊重旅客的意見，強制收取意外保險費用，自有時代的烙印，不能也不應(yīng)該把這一切都怪罪于所謂的“鐵老大”，隨著鐵路的改組，政企分開，在第一時間，新成立的鐵路總公司就取消了車票里的強制意外傷害險費用，尊重市場也是作為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

有目共睹，隨著鐵路高速發(fā)展，鐵路服務(wù)也在不斷升級，這不，就推出與航空意外險同檔次的鐵路乘意險，真是高大上，用一句流行的廣告詞來說，有了鐵路乘意險，媽媽再也不擔(dān)心我出門了。

保險業(yè)務(wù)作為金融業(yè)三大支柱之一，日益成為現(xiàn)代社會生活中不可或缺的一部分，“保險保平安”已成為多數(shù)公眾的共識。鐵路部門推出的乘意險，不僅僅是企業(yè)經(jīng)營的一部分，更重要的是體現(xiàn)了運輸企業(yè)對旅客生命安全的尊重，對生命權(quán)益的重視，特別是“乘意險”將保障范圍由“車上”擴展到“車上和站內(nèi)”，更加體現(xiàn)了鐵路部門的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

列車有終點，服務(wù)無止境。鐵路部門推出的“乘意險”，是旅客自愿的原則，沒有強制的行為，更是鐵路部門彌補了保險中的安全保障，這就是最好的人性關(guān)愛，也是符合市場經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)律，可以說是全方位的考慮。鐵路部門推出的“乘意險”，在這一過程中，還有許多事情要做，還有許多細節(jié)需要進一步完善，還處在購票設(shè)施上、服務(wù)上都要跟得上，還需要廣泛地大力宣傳，廣而告之，做到人人知曉，從而可以避免誤會、爭議等，不必要的事件發(fā)生。

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