由于存在價(jià)格欺詐等問題，山海關(guān)景區(qū)5A級(jí)資質(zhì)被取消；麗江古城、西溪濕地、明十三陵景區(qū)等6家5A級(jí)景區(qū)被嚴(yán)重警告，全國(guó)通報(bào)并限期整改。

景區(qū)“黑榜”，動(dòng)真格了！

當(dāng)然，游客能上“征信黑榜”，景區(qū)里的“熊孩子”，自然也不能聽之任之。今年上半年，國(guó)家旅游局開展了旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，落實(shí)依法整治旅游市場(chǎng)秩序三年行動(dòng)方案（2015年）。欺行霸市、壟斷市場(chǎng)、非法經(jīng)營(yíng)、欺客宰客、強(qiáng)迫消費(fèi)等行為是出重拳的靶心。在第一輪戰(zhàn)役中——44家A級(jí)旅游景區(qū)被摘牌，1家5A級(jí)旅游景區(qū)被嚴(yán)重警告、9家5A級(jí)旅游景區(qū)被警告；12家旅行社被吊銷經(jīng)營(yíng)許可證、33家旅行社受到責(zé)令停業(yè)整頓處罰。

亂世重典。不過，上一輪“黑榜”似乎并未能警示“后來者”。10月9日，國(guó)家旅游發(fā)布了國(guó)慶節(jié)長(zhǎng)假期間旅游投訴情況。數(shù)據(jù)顯示，9月29日12時(shí)至10月7日17時(shí)，國(guó)家旅游局共接到投訴舉報(bào)534件（含12301服務(wù)熱線收到的投訴舉報(bào)281件，占總數(shù)的52.6%）。其中，國(guó)內(nèi)游475件，占總數(shù)的89%；出境游58件，占總數(shù)的11%。國(guó)內(nèi)游投訴占比依舊居高不下。而另一方面，剛剛過去的七天長(zhǎng)假，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)共接待游客5.26億人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入4213億元。一場(chǎng)說走就走的旅行固然不易，但，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的勃興卻是不爭(zhēng)的事實(shí)。在這樣的剛需之下，景區(qū)如果“不干不凈”，旅游恐怕就不只“天價(jià)海鮮”般糟心和鬧心。

有人說，“黑榜”聊勝于無，恨不能對(duì)上榜景區(qū)一棒打死。情緒可以理解，論點(diǎn)多有偏頗。第一，從這次曝光情況來看，比如河北省秦皇島市山海關(guān)景區(qū)存在價(jià)格欺詐，強(qiáng)迫游客在功德箱捐款現(xiàn)象普遍，老龍頭景區(qū)擅自更改門票價(jià)格；環(huán)境衛(wèi)生臟亂，設(shè)施破損普遍，長(zhǎng)時(shí)間無人維修……這些問題，不是旅游監(jiān)管部門“清理門戶”就能解決的事情。衛(wèi)生、價(jià)格、公安等部門，都當(dāng)跟進(jìn)執(zhí)法。第二，“黑榜”是行政監(jiān)管。最重量級(jí)的殺手锏，也不過是“摘牌”。這固然對(duì)城市形象、旅游招商具有一定殺傷力，但諸多游客尚處在“4A”和“5A”還傻傻分不清的階段，就算摘牌降級(jí)，對(duì)散客市場(chǎng)能有多大的影響？

旅游局羅列“紅黑榜”，旨在以宏調(diào)的力量，厘清是非邊界，伸張秩序力量。在職能范圍之內(nèi)，做了該做而能做的事，值得點(diǎn)贊。接下來，要做的是兩件事。一方面，其他權(quán)力監(jiān)管者順藤摸瓜，根據(jù)旅游局暗訪情況，各司其職，有所作為；另一方面，更重要的是消費(fèi)者，不能在“黑榜”上看熱鬧，得把用腳投票的力量，歷練成凈化市場(chǎng)的倒逼機(jī)制。宰客的，客不去；殺“生”的，“生”不留。鴻門宴也好，張良計(jì)也罷，游客若能往紅榜處去、離黑榜處躲，漲價(jià)還是打劫，就成了“自嗨”的游戲。

在一個(gè)成熟的市場(chǎng)平臺(tái)上，公權(quán)治理要到位，消費(fèi)理性也要有硬氣。一句話，在這個(gè)開放的市場(chǎng)，在這個(gè)讓市場(chǎng)決定的時(shí)代——如果感到不滿與憋屈，請(qǐng)珍惜你用腳投票的力量！