整治“僵尸APP”刻不容緩

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整治“僵尸APP”刻不容緩

【事件介紹】

 

一政府APP時隔5月主頁新聞無變化

8月11日,有市民反映一些政府APP更新不及時,且該問題長期存在,一直得不到解決。今年3月,記者曾體驗17款政府APP,發(fā)現(xiàn)其中部分存在下載難、久不更新、便民信息不足等問題。

12日,記者再次下載體驗這17款A(yù)PP,發(fā)現(xiàn)時隔近5個月,部分APP下載難等問題已解決,但多數(shù)APP信息仍然沒有更新。業(yè)內(nèi)人士介紹,開發(fā)一款A(yù)PP,如果只是定時發(fā)文、發(fā)圖,不做離線閱讀、緩存等,費用需5萬元到10萬元。但若要及時疊代更新,且運營得比較完善,一般需要20萬元到30萬元的費用。

對此,專家認為,政府部門開發(fā)手機APP本意是為了方便老百姓,但如果只開發(fā)不運營,那么這些APP便成為擺設(shè),造成資金浪費。

多款政府APP內(nèi)容仍久不更新

今年3月23日,記者曾就部分政府APP存在的問題進行報道,昨日,記者再次體驗這17款政府APP發(fā)現(xiàn),移動96160仍不支持iOS系統(tǒng)下載;“北京公園”的活動信息也依舊沒有最新更新。

除此之外,“北京空氣質(zhì)量”在選擇允許使用手機定位功能后,該APP顯示區(qū)域為“延慶”,而記者當時實際是在朝陽區(qū)。如果要查詢所在地的空氣質(zhì)量,只能在“興趣點”一欄手動輸入地址。此外,如果不手動點擊“刷新”按鈕,相關(guān)數(shù)據(jù)則仍然顯示為2013年12月的數(shù)據(jù)。

一款A(yù)PP已下線

3月時記者下載的“i游北京”APP主頁界面中,“特價門票”“特價酒店”等內(nèi)容、圖片均為“暫無”。8月12日,記者再次打開該APP發(fā)現(xiàn),相關(guān)圖片做了更新,但時隔近5個月,主頁頂端的新聞仍然為“北京2019世界園藝博覽會落戶延慶”。

記者此前體驗“電動汽車智能服務(wù)平臺”APP時,發(fā)現(xiàn)存在iOS系統(tǒng)打開即閃退的問題。昨日,再次打開該款A(yù)PP,發(fā)現(xiàn)問題已經(jīng)得到解決。不過,該APP的新聞動態(tài)仍然有“久不更新”的問題,例如,“行業(yè)動態(tài)”中顯示的最近一條動態(tài)是2014年5月發(fā)布的;“國內(nèi)動態(tài)”和“信息公告”兩欄的最近信息則是2013年9月發(fā)布的。

就此,記者以市民身份致電開發(fā)該APP的北京市科委,相關(guān)負責人表示,已經(jīng)將問題反饋到技術(shù)部門。

而另一款A(yù)PP“北京城市向?qū)?rdquo;此前被發(fā)現(xiàn)內(nèi)容久不更新,8月12日,記者打算再次體驗時發(fā)現(xiàn),已無法找到該款A(yù)PP。對此,其開發(fā)部門——首都之窗政務(wù)公開總編室相關(guān)負責人表示,該APP已經(jīng)全面下線。

部分APP已進行改進

相比之下,也有部分APP進行了改進。例如“北京社保”此前不支持iOS系統(tǒng),但目前已可以通過APP Store進行下載。“定制公交”此前只能投票定制開通新線路,但在7月13日進行版本更新后,增加了“當日余座購票”功能和“我的車票”功能,用戶可在此直接購票,訂購成功會在“我的車票”里展示,且車票詳情提供二維碼,司機可憑此檢票。

■ 追訪

開發(fā)運營一個APP要花多少錢?

“每日故宮”開發(fā)團隊介紹,該APP開發(fā)經(jīng)費約30萬元

一家APP客服端的內(nèi)容運營中心負責人表示,開發(fā)APP的成本首先在于平臺,例如蘋果、安卓、Windows等系統(tǒng)平臺的開發(fā)成本和程序均不相同。如果是做基本的內(nèi)容類APP產(chǎn)品,其開發(fā)途徑一種是直接請程序員做開發(fā),另一種是外包給技術(shù)公司開發(fā)。兩種的成本分別在1萬元到3萬元不等。

同時,開發(fā)成本還要看是“一次性開發(fā)”還是“持續(xù)疊代開發(fā)”,該負責人稱,前者的開發(fā)成本遠遠低于后者。一般來說,政府部門APP以信息發(fā)布為主,多為非商業(yè)產(chǎn)品,因此多為一次性開發(fā),其后版本更新時大體框架不變,只需增加欄目或修復(fù)問題。

在APP運營成本方面,分為線上、線下運營,成本主要在于人力成本和各部門協(xié)調(diào)溝通成本。上述負責人表示,如果只是定時發(fā)文、發(fā)圖,不做離線閱讀、緩存等,5萬元到10萬元的費用即可做成覆蓋蘋果和安卓系統(tǒng)的信息發(fā)布類APP。但若要及時疊代更新,且運營得比較完善,一般需要20萬元到30萬元的費用,且無上限。

今年2月11日上線的APP“每日故宮”,在蘋果應(yīng)用商城的評價中已達到4星,目前共有771條評論,用戶對其總體滿意。

8月12日,“每日故宮”開發(fā)團隊相關(guān)人員介紹,在今年上線之前,該APP在安卓和iOS兩個平臺共一次性投入了開發(fā)經(jīng)費約30萬元,未來每年大概還要投入10萬-20萬的經(jīng)費用作更新維護。

■ 專家說法

政府APP只開發(fā)不運營是資金浪費

國家行政學(xué)院教授汪玉凱認為,政府部門開發(fā)手機APP本意是為了方便老百姓,但是如果沒實施好,不認真運營和更新軟件信息,那么這些軟件就只是擺設(shè),沒能達到目的。同時,各部門開發(fā)手機APP都需要一定的經(jīng)費,只開發(fā)不運營,實際也是一種資金浪費。

中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院常務(wù)副院長、公共財政與公共政策研究所教授許光建也表示,政府部門開發(fā)APP時就應(yīng)該思考“能否形成持續(xù)、長效的機制”,如果覺得自身無法很好運營,考慮到成本、效益的問題,可以委托一些事業(yè)單位或企業(yè)來運營。

此外,還應(yīng)考慮到老百姓的實際需要,例如有些APP的下載量很少,這就說明這些APP是老百姓不需要的,相關(guān)部門就應(yīng)該考慮把公共資金投入到其他公眾受益面更大的項目上。

責任編輯:佘小莉校對:郭浩最后修改:
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