【事件介紹】

14元賣出800元 “掛號(hào)APP”成號(hào)販子斂財(cái)利器

不久前，兒童醫(yī)院為了盡量免去患兒家屬掛號(hào)的奔波之苦，推出了預(yù)約掛號(hào)APP手機(jī)軟件，患兒家屬綁定手機(jī)、身份證號(hào)之后就可以用手機(jī)掛號(hào)。“沒想到，APP竟然成了號(hào)販子搶號(hào)的利器。”民警稱，號(hào)販子每天來醫(yī)院找那些掛不到號(hào)的患兒家屬，用手機(jī)拍下家屬的頭像照片，并由家屬提供身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)和患兒就診卡。而后直接用手機(jī)上網(wǎng)，用患兒家屬的手機(jī)號(hào)注冊(cè)，登錄兒童醫(yī)院的掛號(hào)軟件。

待晚上12點(diǎn)，次日門診號(hào)一出，他們就立即搶號(hào)。先搶專家號(hào)，搶完再搶熱門科室的普通號(hào)，一般人搶不過他們。民警說，“一般7元、14元的專家號(hào)賣到500元、800元，難掛科室還會(huì)賣得更高”。

北京兒童醫(yī)院院長(zhǎng)助理田劍介紹，上個(gè)月18日兒童醫(yī)院實(shí)行非急診掛號(hào)全面預(yù)約制度后，號(hào)販子便開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)手機(jī)APP等線上掛號(hào)渠道。田劍說，APP開發(fā)之初，醫(yī)院便為預(yù)防號(hào)販子搶號(hào)制定了相應(yīng)措施。比如，在注冊(cè)賬戶時(shí)，需要上傳本人手持身份證的照片，后臺(tái)審核后才能通過。此外，還會(huì)對(duì)同一注冊(cè)信息的賬戶連續(xù)掛號(hào)、多掛緊俏專家號(hào)的情況進(jìn)行人工審核關(guān)注。“審核中，如果發(fā)現(xiàn)有同一人分別持幾張身份證進(jìn)行注冊(cè)的，便會(huì)列為可疑賬號(hào)，進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注”，田劍說，截至昨天下午6點(diǎn)，已有2257個(gè)可疑賬戶被錄入黑名單。不過，即便如此，仍有號(hào)販子搶號(hào)牟利，“我們也會(huì)在今后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、配合公安機(jī)關(guān)，把APP的審核工作進(jìn)一步完善”。

正所謂“道高一尺，魔高一丈”。醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)APP的推出，原本滿懷方便市民的理想，甚至寄望于對(duì)號(hào)販子畢其功于一役，未曾想，卻事與愿違，掛號(hào)APP非但沒有讓號(hào)販子望而卻步，反而被號(hào)販子們用作“搶號(hào)利器”。掛號(hào)APP的美好理想所遭遇的困窘現(xiàn)實(shí)，的確相當(dāng)尷尬。

掛號(hào)APP的“道高一尺”難以讓號(hào)販子偃旗息鼓，反而刺激出“魔高一丈”，根本原因仍在于醫(yī)療資源本身的稀缺，尤其是專家資源的奇貨可居，再加上醫(yī)療服務(wù)價(jià)值與其定價(jià)之間巨大差距，形成的暴利空間，聞腥而來的“蒼蠅”，自然揮之難去。

最好的辦法就是增加醫(yī)療資源供給，盡力彌合醫(yī)療資源的供求缺口，讓掛號(hào)定價(jià)更多體現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的價(jià)值，縮小巨大價(jià)差所形成的暴利空間。

“掛號(hào)APP”為何成號(hào)販子搶號(hào)利器

不可否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，醫(yī)療服務(wù)也需具備“互聯(lián)網(wǎng)+”的意識(shí)，相比過去掛個(gè)號(hào)，患者不得不凌晨就在醫(yī)院門口守候，而現(xiàn)在只需點(diǎn)開掛號(hào)APP，便可免去排隊(duì)之苦，實(shí)在是掛號(hào)流程的極大進(jìn)步。不僅如此，有著實(shí)名身份認(rèn)證機(jī)制的掛號(hào)APP，也從技術(shù)上增加了被號(hào)販子們鉆空子的難度。

然而，掛號(hào)APP所構(gòu)筑的壁壘，在號(hào)販子面前竟然不堪一擊。不過，與其說是掛號(hào)APP不給力，毋寧說是僅僅更改掛號(hào)方式，并不能從根本上解決掛號(hào)難題。掛號(hào)APP說白了只是換了一種形式的“排隊(duì)”而已，盡管無需親自去醫(yī)院熬夜排隊(duì)，但既然醫(yī)療資源并沒有增多，專家也還是那幾個(gè)專家，掛號(hào)APP在預(yù)約排隊(duì)方式上的改變，也不能疏通“掛號(hào)難”的瓶頸。至于掛號(hào)APP設(shè)置的實(shí)名認(rèn)證門檻，在14元的專家號(hào)轉(zhuǎn)手賣到800元的豐厚暴利刺激下，自然不會(huì)成為邁不過的檻。

因此，除了增加醫(yī)療資源供給，盡力彌合醫(yī)療資源的供求缺口之外，讓掛號(hào)定價(jià)更多體現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的價(jià)值，縮小巨大價(jià)差所形成的暴利空間，不失為驅(qū)趕逐利“蒼蠅”的必殺技。現(xiàn)實(shí)中，過低的掛號(hào)定價(jià)其實(shí)并未便宜患者，而是養(yǎng)肥了“號(hào)販子”群體，而醫(yī)生的價(jià)值不能從醫(yī)療服務(wù)中得以體現(xiàn)，并遏制了醫(yī)生的積極性，也壓制了醫(yī)療供給。