手機(jī)預(yù)裝軟件無法卸載 中消協(xié)支持上海消保委提起公益訴訟

針對上海市消保委提起公益訴訟并獲上海市第一中級人民法院受理一事，中國消費(fèi)者協(xié)會新聞發(fā)言人7月2日表示，中消協(xié)支持上海消保委履行法定職責(zé)，依法就損害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的行為提起公益訴訟，也為一切依法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的行為“點(diǎn)贊”。

7月1日，上海市消保委就手機(jī)預(yù)裝應(yīng)用軟件安裝情況不告知、無法卸載等損害消費(fèi)者權(quán)益問題，分別將天津三星通信技術(shù)有限公司、廣東歐珀移動通信有限公司，起訴至上海市第一中級人民法院。目前，法院已受理這兩起公益訴訟案件。這是國內(nèi)首次被受理的消費(fèi)維權(quán)公益訴訟。

中消協(xié)新聞發(fā)言人表示，中消協(xié)為一切依法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的行為“點(diǎn)贊”，支持上海消保委的行動。消費(fèi)維權(quán)公益訴訟制度能更有效地維護(hù)消費(fèi)者整體利益，對依法加強(qiáng)社會治理具有重大意義，新消法明確規(guī)定，就損害廣大消費(fèi)者權(quán)益的行為提起公益訴訟是中消協(xié)以及省級消協(xié)組織的法定職責(zé)。

據(jù)悉，新消法實(shí)施以來，中消協(xié)和全國消協(xié)組織，積極收集相關(guān)案件，并開展理論研究和實(shí)務(wù)探索。此次上海消保委針對三星、OPPO手機(jī)預(yù)裝軟件無法卸載提起的公益訴訟，以及此前浙江省消保委針對實(shí)名制購票乘車后遺失車票的消費(fèi)者必須全額補(bǔ)票所提起的公益訴訟（迄今未獲受理）都是全國消協(xié)組織落實(shí)消費(fèi)維權(quán)公益訴訟職責(zé)的一部分，也為消協(xié)組織開展公益訴訟做出了有益探索。

【啟示與思考】

首先新消法明確規(guī)定，就損害廣大消費(fèi)者權(quán)益的行為提起公益訴訟，是中消協(xié)以及省級消協(xié)組織的法定職責(zé)。法院受理此案，使之成為真正意義上的國內(nèi)首例消費(fèi)維權(quán)公益訴訟。預(yù)裝軟件死扛不走，這事兒確實(shí)挺鬧心的。作為消費(fèi)者的“娘家人”，地方消協(xié)此次搖旗吶喊，確實(shí)值得點(diǎn)贊。

其次，人們對預(yù)裝軟件的積怨，由來已久。去年6月，因為手機(jī)里的預(yù)裝軟件不可卸載，深圳市民姚小姐一紙訴狀把蘋果公司告上法庭，一審敗訴后又提起上訴。眼下此案還在審理中，但在今年6月初，深圳市消委會就約談了幾大手機(jī)生產(chǎn)商，正式向各手機(jī)生產(chǎn)商發(fā)出勸諭，讓預(yù)裝軟件能自由卸載，并將手機(jī)預(yù)裝軟件不可卸載問題列入公益訴訟。換言之，即便沒有上海消保委“打頭陣”，預(yù)裝軟件遲早也會成為地方消協(xié)在公益訴訟領(lǐng)域的重要“靶心”。

但是，根除預(yù)裝軟件的困擾，重在建立良性的“生態(tài)系統(tǒng)”，一方面要靠規(guī)定的完善，消除那些“惡意軟件”的存活空間，另一方面也要靠手機(jī)廠家、商家的努力。“其實(shí)，在相關(guān)規(guī)定允許的范圍內(nèi)，開發(fā)出一些界面友好、實(shí)用性強(qiáng)的手機(jī)軟件，適用于某品牌的手機(jī)，這對提升其品牌競爭力或許會有幫助。

一個很重要的前提條件是，這些軟件必須允許用戶方便地進(jìn)行卸載，相關(guān)手機(jī)廠商不能設(shè)置“門檻”予以阻擋。也就是說，眼下最要緊的，還是界定清楚預(yù)裝軟件的性質(zhì)，然后據(jù)此向無良廠家發(fā)難。別忘了，就算出廠的手機(jī)是“干凈”的，廠家依然可以在后續(xù)軟件更新的推送中，隨時夾雜各色“私貨”。一句話，有了具體而微的標(biāo)準(zhǔn)，只要是手機(jī)流氓軟件，就該痛打到底，而不在于其是否來自“預(yù)裝”。 

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