6日，記者從東莞市質(zhì)監(jiān)局獲悉，目前東莞已針對養(yǎng)老服務(wù)制定了“標準化服務(wù)規(guī)范”，記者發(fā)現(xiàn)，這套首次發(fā)布的養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范從“撫摸老人手、肩部位”的精神慰藉，到“不允許隨便給老人起綽號”的生活相處細節(jié)，都一一進行了規(guī)范，甚至對于老人假牙的護理都有了“分三步進行”的標準。（7月7日《廣州日報》）

老齡社會姍姍而來，銀發(fā)經(jīng)濟悄然而至，其中的一個重要表現(xiàn)，就是各種公辦、民辦養(yǎng)老機構(gòu)的大量出現(xiàn)。各種養(yǎng)老機構(gòu)的出現(xiàn)，既有利于形成良好的市場競爭局面，促進養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，也豐富了有養(yǎng)老需求的老年人和家庭的選擇，當(dāng)然是我們所樂見的。但是由于長期以來在養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)標準上缺乏統(tǒng)一的規(guī)定，導(dǎo)致全國各地的養(yǎng)老機構(gòu)在服務(wù)項目、服務(wù)水平無標準可依，甚至完全無標準可言，導(dǎo)致各種侵害老年人權(quán)益的問題頻發(fā)。比如最近發(fā)生在四川仁壽縣48歲女精神病人在養(yǎng)老院懷孕的事件，就讓公眾對當(dāng)前養(yǎng)老院的管理服務(wù)充滿了質(zhì)疑。

而從現(xiàn)在開始，廣東東莞將改變養(yǎng)老機構(gòu)在服務(wù)標準上的空白局面，針對養(yǎng)老服務(wù)首次制定了標準化的服務(wù)規(guī)范。此次出臺的養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)標準體系共制定了6項標準，包括《養(yǎng)老機構(gòu)個人生活照料服務(wù)規(guī)范》、《養(yǎng)老機構(gòu)精神慰藉服務(wù)規(guī)范》、《養(yǎng)老機構(gòu)膳食服務(wù)規(guī)范》、《養(yǎng)老機構(gòu)委托服務(wù)規(guī)范》、《養(yǎng)老機構(gòu)休閑娛樂服務(wù)規(guī)范》、《養(yǎng)老機構(gòu)醫(yī)療保健管理服務(wù)規(guī)范》等。

從這一系列的規(guī)范性文件不難看出其亮點所在：一是內(nèi)容務(wù)求具體、細化，以求其現(xiàn)實可操作性。以老年人常見的假牙養(yǎng)護為例，標準要求養(yǎng)老機構(gòu)配合老人在每次進餐后取下假牙，清洗假牙，洗刷時應(yīng)放牙膏用牙刷順齒縫刷清，以徹底清除食物殘渣；晚上睡覺前應(yīng)把假牙放在冷水中，使牙床得到休息；早上洗刷干凈后再置入口中等。這種具體到細節(jié)的服務(wù)標準，不給養(yǎng)老機構(gòu)或某個服務(wù)人員以投機取巧，偷奸?；挠嗟?，才能更好地保障老年人的合法權(quán)益，讓老年人得到更加細致周到的服務(wù)。

二是把養(yǎng)老機構(gòu)對老年人的呵護照顧從原來的物質(zhì)、生活層面擴展到精神層面，明確提出了精神慰藉的要求。根據(jù)標準，為老人提供精神慰藉的人員須由社會工作者、醫(yī)護人員或養(yǎng)老護理員擔(dān)任，并且符合職業(yè)資質(zhì)并持證上崗，在提供老年期特殊心理需求時，“使用適當(dāng)?shù)闹w語言，如撫摸老人手、肩等部位，給予攙扶等，給予老人關(guān)愛和鼓勵”等。這一點顯得尤為難得，因為長期以來不管是養(yǎng)老機構(gòu)的經(jīng)營者，還是普通公眾，都覺得老年人進入養(yǎng)老機構(gòu)，有吃有喝就行了，而完全忽視了老年人的精神生活，精神撫慰，現(xiàn)在標準做出了統(tǒng)一規(guī)定，有望解決老年人精神貧瘠的問題。

養(yǎng)老服務(wù)有標準，老人權(quán)益才有保障。我們希望類似這樣的養(yǎng)老服務(wù)標準能夠在更多地方出現(xiàn)，也希望標準能夠得到嚴格的貫徹執(zhí)行，推動養(yǎng)老機構(gòu)在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量上的整體提升與進步。