【事件介紹】

上海2600余座環(huán)衛(wèi)公廁將逐步免費供應(yīng)手紙

4月23日，媒體報道了靜安一公廁試點免費提供手紙，試運行半年下來，測算出平均每個如廁者用紙1.6米，引發(fā)社會熱議。29日，記者再度探訪部分公廁發(fā)現(xiàn)，機(jī)場、星級賓館以及個別商場廁所也免費提供手紙，但都存在過量使用的情況。

市容環(huán)衛(wèi)相關(guān)部門表示，2600多座環(huán)衛(wèi)公廁逐步免費提供手紙肯定要推廣，但目前暫無時間節(jié)點，“資金保障、如廁者的文明用廁水平、管理水平是三大主要考量因素”。

松江環(huán)衛(wèi)廁所：有定點保潔員才免費

靜安區(qū)試行免費提供手紙的延安中路840號公廁，免費卷筒紙如今被放在公共區(qū)域，并上了鎖，如廁者相互之間可以監(jiān)督，保潔員也能進(jìn)行監(jiān)督管理。

與延安中路840號公廁相類似，虹口區(qū)87座環(huán)衛(wèi)公廁，松江區(qū)101座環(huán)衛(wèi)公廁目前都在試點免費提供手紙，且都放置于公廁保潔員的服務(wù)臺，其中虹口區(qū)環(huán)衛(wèi)公廁提供的是一張一張的平板紙。

據(jù)松江區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生管理中心吳新軍介紹，松江101個公廁都是有專人定點保潔的，“一個保潔員巡回保潔幾個廁所的就沒有免費手紙?zhí)峁?，原因就是沒有保潔員看管，會出現(xiàn)手紙過度取用、甚至全部被拿走的情況”。

“剛開始實行免費提供手紙時，也是將手紙放在公共區(qū)域的一個盒子里，結(jié)果過度取用現(xiàn)象比較多，甚至整盒手紙都被拿走，這種情況在九亭鎮(zhèn)等外來人口較多的區(qū)域尤其明顯。后來，我們就把手紙改放在了保潔員服務(wù)臺，過度取用現(xiàn)象明顯減少，因為大部分人不好意思多拿。”吳新軍說。

公園廁所：不提供免費手紙但可索取

除了環(huán)衛(wèi)公廁，公園有免費手紙嗎？記者昨日走訪發(fā)現(xiàn)，共青森林公園的廁所掩映在綠色之中。魯迅公園改造重新開放不久，廁所也是白墻黛瓦的漂亮建筑。但美中不足的是，這些廁所都不提供免費手紙。

好在部分公廁管理方明確表示，如果游客急需，可以向保潔員索取。閘北公園是個免費公園，游客較多，尤其是早鍛煉時間，上廁所的老年人不少，廁所沒有免費手紙，晨練的人們也都養(yǎng)成了自帶手紙的習(xí)慣。但閘北區(qū)公園管理部門負(fù)責(zé)人表示，如果游客急需，可以向廁所管理員索取手紙。

同樣，記者從軌交運營方了解到，目前上海軌交站的公廁普遍不提供免費手紙，但一些站點設(shè)有自動紙巾販賣機(jī)。

商場廁所：有商場手紙盒空空如也

公園很少有手紙蹤影，商場呢？記者昨天調(diào)查了人民廣場商圈的部分商場，發(fā)現(xiàn)免費提供手紙的商場很少，而相關(guān)部門也沒有硬性規(guī)定商場必須提供免費手紙。

來福士廣場的廁所免費提供手紙，每一個廁間內(nèi)都有安裝在墻上的卷筒紙，如廁者可以很方便地取用。不過，顧客顧小姐記得，以前來福士并不免費提供手紙，而是在門口裝有一臺紙巾售貨機(jī)，要投幣購買。

新世界百貨在廁所公共區(qū)域安裝了一個手紙盒，但里面空空如也，連卷筒紙的紙芯都沒有。在女廁所外，魯女士正向女兒索要紙巾，“能有免費提供的最好，方便啊，商場為我們顧客著想。沒有也無所謂，女人出門都隨身帶著。”

一家老牌商場同樣不提供免費手紙，其管理方向記者透露，10多年前開業(yè)到現(xiàn)在他們都不提供免費手紙，后來紙巾售貨機(jī)誕生就在商場安裝了。“不過，今年有點新變化。我們正在某一層樓的廁所試點免費提供手紙，顧客自行撕取，到今年底，商場會研究一整年搜集到的數(shù)據(jù)，根據(jù)經(jīng)營需要和顧客的需求作出調(diào)整。當(dāng)然，這一年到底在手紙上花了多少錢是至關(guān)重要的考量標(biāo)準(zhǔn)。”

不過，相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，從搜集的反饋發(fā)現(xiàn)，顧客并不是一邊倒地選擇免費取用，“有顧客嫌臟，因為要自己撕著用，怕交叉感染，寧愿用門口的一塊錢紙巾售貨機(jī)的，當(dāng)然也有用自己帶的餐巾紙的。”

管理部門：目前正搜集各方意見建議

在接受采訪時，上海市市容環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測中心主任張峰表示，媒體報道刊發(fā)后引起的社會熱議他們也了解到了，這幾天正在搜集網(wǎng)絡(luò)等各種渠道的意見、建議，下階段準(zhǔn)備召開免費提供手紙的區(qū)環(huán)衛(wèi)管理部門會議，聽取他們在實行過程中發(fā)現(xiàn)的問題以及建議，為在2600多座環(huán)衛(wèi)公廁全面推行免費提供手紙做準(zhǔn)備。

張峰表示，要逐步在2600多座環(huán)衛(wèi)公廁逐步推廣免費提供手紙，主要取決于各區(qū)縣的基金保障、公廁管理力量和水平以及如廁者的文明程度。

目前環(huán)衛(wèi)公廁的保潔費用由政府買單，“上海的公廁在達(dá)到了整潔這個基本水平后，開始要提升服務(wù)水平，免費提供手紙就是服務(wù)之一，但何時全部實現(xiàn)，目前還沒有時間節(jié)點，要看各方面條件是否成熟。”張峰說。