【事件介紹】

上海2600余座環(huán)衛(wèi)公廁將逐步免費(fèi)供應(yīng)手紙

4月23日，媒體報(bào)道了靜安一公廁試點(diǎn)免費(fèi)提供手紙，試運(yùn)行半年下來(lái)，測(cè)算出平均每個(gè)如廁者用紙1.6米，引發(fā)社會(huì)熱議。29日，記者再度探訪部分公廁發(fā)現(xiàn)，機(jī)場(chǎng)、星級(jí)賓館以及個(gè)別商場(chǎng)廁所也免費(fèi)提供手紙，但都存在過(guò)量使用的情況。

市容環(huán)衛(wèi)相關(guān)部門(mén)表示，2600多座環(huán)衛(wèi)公廁逐步免費(fèi)提供手紙肯定要推廣，但目前暫無(wú)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，“資金保障、如廁者的文明用廁水平、管理水平是三大主要考量因素”。

松江環(huán)衛(wèi)廁所：有定點(diǎn)保潔員才免費(fèi)

靜安區(qū)試行免費(fèi)提供手紙的延安中路840號(hào)公廁，免費(fèi)卷筒紙如今被放在公共區(qū)域，并上了鎖，如廁者相互之間可以監(jiān)督，保潔員也能進(jìn)行監(jiān)督管理。

與延安中路840號(hào)公廁相類(lèi)似，虹口區(qū)87座環(huán)衛(wèi)公廁，松江區(qū)101座環(huán)衛(wèi)公廁目前都在試點(diǎn)免費(fèi)提供手紙，且都放置于公廁保潔員的服務(wù)臺(tái)，其中虹口區(qū)環(huán)衛(wèi)公廁提供的是一張一張的平板紙。

據(jù)松江區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生管理中心吳新軍介紹，松江101個(gè)公廁都是有專(zhuān)人定點(diǎn)保潔的，“一個(gè)保潔員巡回保潔幾個(gè)廁所的就沒(méi)有免費(fèi)手紙?zhí)峁?，原因就是沒(méi)有保潔員看管，會(huì)出現(xiàn)手紙過(guò)度取用、甚至全部被拿走的情況”。

“剛開(kāi)始實(shí)行免費(fèi)提供手紙時(shí)，也是將手紙放在公共區(qū)域的一個(gè)盒子里，結(jié)果過(guò)度取用現(xiàn)象比較多，甚至整盒手紙都被拿走，這種情況在九亭鎮(zhèn)等外來(lái)人口較多的區(qū)域尤其明顯。后來(lái)，我們就把手紙改放在了保潔員服務(wù)臺(tái)，過(guò)度取用現(xiàn)象明顯減少，因?yàn)榇蟛糠秩瞬缓靡馑级嗄谩?rdquo;吳新軍說(shuō)。

公園廁所：不提供免費(fèi)手紙但可索取

除了環(huán)衛(wèi)公廁，公園有免費(fèi)手紙嗎？記者昨日走訪發(fā)現(xiàn)，共青森林公園的廁所掩映在綠色之中。魯迅公園改造重新開(kāi)放不久，廁所也是白墻黛瓦的漂亮建筑。但美中不足的是，這些廁所都不提供免費(fèi)手紙。

好在部分公廁管理方明確表示，如果游客急需，可以向保潔員索取。閘北公園是個(gè)免費(fèi)公園，游客較多，尤其是早鍛煉時(shí)間，上廁所的老年人不少，廁所沒(méi)有免費(fèi)手紙，晨練的人們也都養(yǎng)成了自帶手紙的習(xí)慣。但閘北區(qū)公園管理部門(mén)負(fù)責(zé)人表示，如果游客急需，可以向廁所管理員索取手紙。

同樣，記者從軌交運(yùn)營(yíng)方了解到，目前上海軌交站的公廁普遍不提供免費(fèi)手紙，但一些站點(diǎn)設(shè)有自動(dòng)紙巾販賣(mài)機(jī)。

商場(chǎng)廁所：有商場(chǎng)手紙盒空空如也

公園很少有手紙蹤影，商場(chǎng)呢？記者昨天調(diào)查了人民廣場(chǎng)商圈的部分商場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)免費(fèi)提供手紙的商場(chǎng)很少，而相關(guān)部門(mén)也沒(méi)有硬性規(guī)定商場(chǎng)必須提供免費(fèi)手紙。

來(lái)福士廣場(chǎng)的廁所免費(fèi)提供手紙，每一個(gè)廁間內(nèi)都有安裝在墻上的卷筒紙，如廁者可以很方便地取用。不過(guò)，顧客顧小姐記得，以前來(lái)福士并不免費(fèi)提供手紙，而是在門(mén)口裝有一臺(tái)紙巾售貨機(jī)，要投幣購(gòu)買(mǎi)。

新世界百貨在廁所公共區(qū)域安裝了一個(gè)手紙盒，但里面空空如也，連卷筒紙的紙芯都沒(méi)有。在女廁所外，魯女士正向女兒索要紙巾，“能有免費(fèi)提供的最好，方便啊，商場(chǎng)為我們顧客著想。沒(méi)有也無(wú)所謂，女人出門(mén)都隨身帶著。”

一家老牌商場(chǎng)同樣不提供免費(fèi)手紙，其管理方向記者透露，10多年前開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在他們都不提供免費(fèi)手紙，后來(lái)紙巾售貨機(jī)誕生就在商場(chǎng)安裝了。“不過(guò)，今年有點(diǎn)新變化。我們正在某一層樓的廁所試點(diǎn)免費(fèi)提供手紙，顧客自行撕取，到今年底，商場(chǎng)會(huì)研究一整年搜集到的數(shù)據(jù)，根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要和顧客的需求作出調(diào)整。當(dāng)然，這一年到底在手紙上花了多少錢(qián)是至關(guān)重要的考量標(biāo)準(zhǔn)。”

不過(guò)，相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，從搜集的反饋發(fā)現(xiàn)，顧客并不是一邊倒地選擇免費(fèi)取用，“有顧客嫌臟，因?yàn)橐约核褐茫陆徊娓腥?，寧愿用門(mén)口的一塊錢(qián)紙巾售貨機(jī)的，當(dāng)然也有用自己帶的餐巾紙的。”

管理部門(mén)：目前正搜集各方意見(jiàn)建議

在接受采訪時(shí)，上海市市容環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)中心主任張峰表示，媒體報(bào)道刊發(fā)后引起的社會(huì)熱議他們也了解到了，這幾天正在搜集網(wǎng)絡(luò)等各種渠道的意見(jiàn)、建議，下階段準(zhǔn)備召開(kāi)免費(fèi)提供手紙的區(qū)環(huán)衛(wèi)管理部門(mén)會(huì)議，聽(tīng)取他們?cè)趯?shí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及建議，為在2600多座環(huán)衛(wèi)公廁全面推行免費(fèi)提供手紙做準(zhǔn)備。

張峰表示，要逐步在2600多座環(huán)衛(wèi)公廁逐步推廣免費(fèi)提供手紙，主要取決于各區(qū)縣的基金保障、公廁管理力量和水平以及如廁者的文明程度。

目前環(huán)衛(wèi)公廁的保潔費(fèi)用由政府買(mǎi)單，“上海的公廁在達(dá)到了整潔這個(gè)基本水平后，開(kāi)始要提升服務(wù)水平，免費(fèi)提供手紙就是服務(wù)之一，但何時(shí)全部實(shí)現(xiàn)，目前還沒(méi)有時(shí)間節(jié)點(diǎn)，要看各方面條件是否成熟。”張峰說(shuō)。