第九企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將得到更多的延伸。延伸到哪里去，隨著大數(shù)據(jù)、移動、云計算等技術(shù)規(guī)模的應(yīng)用，以BAT為代表的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正逐級深入地將業(yè)務(wù)向傳統(tǒng)行業(yè)延伸，使得傳統(tǒng)企業(yè)不斷將營銷、驅(qū)動、產(chǎn)品、運營等層面的商務(wù)活動依賴于互聯(lián)網(wǎng)。

第十互聯(lián)網(wǎng)金融將一片光明?，F(xiàn)在的問題互聯(lián)網(wǎng)就是風(fēng)險問題，怎么控制風(fēng)險，是我們要考慮的一個重大的問題。很大的一個問題互聯(lián)網(wǎng)金融釋放資金的能量，成本有優(yōu)勢，但是人們就在想，現(xiàn)在當(dāng)柜員的，在銀行工作的，現(xiàn)在都蠻驕傲的人，未來怎么辦？我家里也有親戚在銀行工作，我們就發(fā)現(xiàn)他們現(xiàn)在也蠻擔(dān)心的，今年就不像去年能夠獲得收益獎金這么高了，還會低，我今年告訴他，我說你明年的收益將還會低，因為什么，互聯(lián)網(wǎng)對你的沖擊。你們的職位將會受到巨大威脅，所以成本的優(yōu)勢。網(wǎng)上銀行與實體店之間成本是十分之一的，這個是很重要一個事情?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的井噴年，2015年被稱為互聯(lián)網(wǎng)金融的井噴年，互聯(lián)網(wǎng)金融規(guī)模達(dá)到了10萬億，第三方支付的規(guī)模9萬億，P2P網(wǎng)貸規(guī)模600萬億，不可想象。

最后講一下中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，既然說到互聯(lián)網(wǎng)+和互聯(lián)網(wǎng)這個思維來促進(jìn)未來的發(fā)展，那么互聯(lián)網(wǎng)究竟現(xiàn)在處于什么狀態(tài)？關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展我可以講三個鐘頭，關(guān)鍵問題今天時間有限，我們今天說互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展有幾點：

第一點網(wǎng)民規(guī)模，網(wǎng)民的規(guī)模我們達(dá)到了6.49億，這個是很大的數(shù)字。手機網(wǎng)民達(dá)到了5.57億，很大的數(shù)字，所以叫移動互聯(lián)網(wǎng)時代是這樣來的，手機占到了這個數(shù)字，總共是6.49億，其中手機用戶達(dá)到了5.57億。網(wǎng)絡(luò)安全使我們現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最頭疼的事情，也是每個老百姓和發(fā)展的環(huán)節(jié)里面最重要的，怎么解決網(wǎng)絡(luò)安全問題是一個致命的一個命題一個課題，現(xiàn)在網(wǎng)民的態(tài)度有統(tǒng)計出來，很重要，有些比較滿意，總的來說這個量很大，占到47%，網(wǎng)民總的來說是比較滿意，非常滿意只占到13%，不太滿意占到27%，非常不滿意的是達(dá)到6.4%，還有說不清的，網(wǎng)民他們的意愿很重要，現(xiàn)在是粉絲經(jīng)濟(jì)?；A(chǔ)資源域名，我說的基礎(chǔ)資源首先是域名，所以我們每個公民在互聯(lián)網(wǎng)時代要注意自己的域名，要保護(hù)好，特別是企業(yè)更不能丟。

2015年中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢怎樣呢？從2010年開始，整個世界開始進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，在2010年到2014年移動互聯(lián)網(wǎng)處于萌芽狀態(tài)，而經(jīng)過幾年的鋪陳發(fā)展，到2015年已正式進(jìn)入到了全面爆發(fā)的時代。

主要呈現(xiàn)以下幾個特點：

第一，清晰。設(shè)計的產(chǎn)品一定要滿足用戶的某一方面的需要，如果我們的產(chǎn)品訴求表達(dá)不夠清晰，那么存活的幾率就非常小。這個訴求點關(guān)鍵是用戶說了算，這個社會就是用戶說了算，他才是真正的移動互聯(lián)網(wǎng)時代的上帝，基本上就是產(chǎn)品的定位以及訴求，而如果站在自己的立場上強行賦予一些自以為是的訴求，最終的結(jié)果肯定是不被市場認(rèn)同。

第二產(chǎn)品輕、簡單而且專注，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶雖然碎片化的時間很多，但注定不會有太多的時間去仔細(xì)的閱讀、尋找或者做其他什么事情，這就要求移動互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品一定要簡單，用戶使用成本達(dá)到最低。為什么曾經(jīng)天下無敵的諾基亞層級結(jié)構(gòu)被時代淘汰？而蘋果扁平化傻瓜化的圖形操作界面大行其道深受用戶歡迎的主要原因。不要讓用戶去思考，不要讓用戶區(qū)選擇，不要讓用戶區(qū)糾結(jié)，讓用戶的最低成本，成了移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式設(shè)計和產(chǎn)品設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)。專注什么意思？與用戶打交道和談戀愛是一樣的，用戶也喜歡專注專一的，比如做快餐就始終做快餐，圍繞快餐為用戶做好服務(wù)就好了，但如果做快餐，服務(wù)都做不好，還兼搭做其他更多事情，讓整個產(chǎn)品臃腫不堪，用戶就不會喜歡這個產(chǎn)品，時間一長，就會放棄。比如說搖搖免費、丁丁優(yōu)惠、布丁優(yōu)惠等等這就是案例。

第三營銷、運營核心改變，在傳統(tǒng)商業(yè)時代做項目的可能想的最多怎么就是怎樣把產(chǎn)品賣掉，怎么用最快的速度讓產(chǎn)品更多使用，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，做項目想的最應(yīng)該思考的是怎么樣讓用戶更滿意，哪怕是一個用戶滿意也是一種成功。在營銷上，以前的4C模式已經(jīng)悄然發(fā)生了變化，而逐漸演變成了4P、4R模式，用戶在需求始終應(yīng)該放在第一位，做產(chǎn)品的應(yīng)該貼近用戶，關(guān)注用戶的細(xì)微需求，在產(chǎn)品的體驗使用等各方面盡可能讓用戶的成本最低化。在運營上，多迎合用戶，以滿足用戶需求，貼近用戶生活，真正為用戶做好一件事情，哪怕是客服服務(wù)溝通這樣的小事，盡可能讓用戶滿意、開心，這就是移動互聯(lián)網(wǎng)時代運營的核心。

第四點互動，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，以往那些冷冰冰的面對用戶，以及高大上的方式是行不通的，我們要和用戶交朋友，和用戶戀愛，用互動的方式和用戶靠的更近。在產(chǎn)品上使用體驗上，力求形成雙向的行為共振，讓用戶因為某個產(chǎn)品參合著自己的情感，讓用戶在使用產(chǎn)品過程中有情感的交流，有情緒的變化，就像小米的參與感一樣。

今天的課就講到這兒，謝謝大家。