第九企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將得到更多的延伸。延伸到哪里去，隨著大數(shù)據(jù)、移動(dòng)、云計(jì)算等技術(shù)規(guī)模的應(yīng)用，以BAT為代表的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正逐級(jí)深入地將業(yè)務(wù)向傳統(tǒng)行業(yè)延伸，使得傳統(tǒng)企業(yè)不斷將營(yíng)銷、驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)等層面的商務(wù)活動(dòng)依賴于互聯(lián)網(wǎng)。

第十互聯(lián)網(wǎng)金融將一片光明?，F(xiàn)在的問(wèn)題互聯(lián)網(wǎng)就是風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，怎么控制風(fēng)險(xiǎn)，是我們要考慮的一個(gè)重大的問(wèn)題。很大的一個(gè)問(wèn)題互聯(lián)網(wǎng)金融釋放資金的能量，成本有優(yōu)勢(shì)，但是人們就在想，現(xiàn)在當(dāng)柜員的，在銀行工作的，現(xiàn)在都蠻驕傲的人，未來(lái)怎么辦？我家里也有親戚在銀行工作，我們就發(fā)現(xiàn)他們現(xiàn)在也蠻擔(dān)心的，今年就不像去年能夠獲得收益獎(jiǎng)金這么高了，還會(huì)低，我今年告訴他，我說(shuō)你明年的收益將還會(huì)低，因?yàn)槭裁?，互?lián)網(wǎng)對(duì)你的沖擊。你們的職位將會(huì)受到巨大威脅，所以成本的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)上銀行與實(shí)體店之間成本是十分之一的，這個(gè)是很重要一個(gè)事情?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的井噴年，2015年被稱為互聯(lián)網(wǎng)金融的井噴年，互聯(lián)網(wǎng)金融規(guī)模達(dá)到了10萬(wàn)億，第三方支付的規(guī)模9萬(wàn)億，P2P網(wǎng)貸規(guī)模600萬(wàn)億，不可想象。

最后講一下中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，既然說(shuō)到互聯(lián)網(wǎng)+和互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)思維來(lái)促進(jìn)未來(lái)的發(fā)展，那么互聯(lián)網(wǎng)究竟現(xiàn)在處于什么狀態(tài)？關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展我可以講三個(gè)鐘頭，關(guān)鍵問(wèn)題今天時(shí)間有限，我們今天說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展有幾點(diǎn)：

第一點(diǎn)網(wǎng)民規(guī)模，網(wǎng)民的規(guī)模我們達(dá)到了6.49億，這個(gè)是很大的數(shù)字。手機(jī)網(wǎng)民達(dá)到了5.57億，很大的數(shù)字，所以叫移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是這樣來(lái)的，手機(jī)占到了這個(gè)數(shù)字，總共是6.49億，其中手機(jī)用戶達(dá)到了5.57億。網(wǎng)絡(luò)安全使我們現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最頭疼的事情，也是每個(gè)老百姓和發(fā)展的環(huán)節(jié)里面最重要的，怎么解決網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題是一個(gè)致命的一個(gè)命題一個(gè)課題，現(xiàn)在網(wǎng)民的態(tài)度有統(tǒng)計(jì)出來(lái)，很重要，有些比較滿意，總的來(lái)說(shuō)這個(gè)量很大，占到47%，網(wǎng)民總的來(lái)說(shuō)是比較滿意，非常滿意只占到13%，不太滿意占到27%，非常不滿意的是達(dá)到6.4%，還有說(shuō)不清的，網(wǎng)民他們的意愿很重要，現(xiàn)在是粉絲經(jīng)濟(jì)?；A(chǔ)資源域名，我說(shuō)的基礎(chǔ)資源首先是域名，所以我們每個(gè)公民在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要注意自己的域名，要保護(hù)好，特別是企業(yè)更不能丟。

2015年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)怎樣呢？從2010年開始，整個(gè)世界開始進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在2010年到2014年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)處于萌芽狀態(tài)，而經(jīng)過(guò)幾年的鋪陳發(fā)展，到2015年已正式進(jìn)入到了全面爆發(fā)的時(shí)代。

主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：

第一，清晰。設(shè)計(jì)的產(chǎn)品一定要滿足用戶的某一方面的需要，如果我們的產(chǎn)品訴求表達(dá)不夠清晰，那么存活的幾率就非常小。這個(gè)訴求點(diǎn)關(guān)鍵是用戶說(shuō)了算，這個(gè)社會(huì)就是用戶說(shuō)了算，他才是真正的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的上帝，基本上就是產(chǎn)品的定位以及訴求，而如果站在自己的立場(chǎng)上強(qiáng)行賦予一些自以為是的訴求，最終的結(jié)果肯定是不被市場(chǎng)認(rèn)同。

第二產(chǎn)品輕、簡(jiǎn)單而且專注，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶雖然碎片化的時(shí)間很多，但注定不會(huì)有太多的時(shí)間去仔細(xì)的閱讀、尋找或者做其他什么事情，這就要求移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品一定要簡(jiǎn)單，用戶使用成本達(dá)到最低。為什么曾經(jīng)天下無(wú)敵的諾基亞層級(jí)結(jié)構(gòu)被時(shí)代淘汰？而蘋果扁平化傻瓜化的圖形操作界面大行其道深受用戶歡迎的主要原因。不要讓用戶去思考，不要讓用戶區(qū)選擇，不要讓用戶區(qū)糾結(jié)，讓用戶的最低成本，成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)。專注什么意思？與用戶打交道和談戀愛是一樣的，用戶也喜歡專注專一的，比如做快餐就始終做快餐，圍繞快餐為用戶做好服務(wù)就好了，但如果做快餐，服務(wù)都做不好，還兼搭做其他更多事情，讓整個(gè)產(chǎn)品臃腫不堪，用戶就不會(huì)喜歡這個(gè)產(chǎn)品，時(shí)間一長(zhǎng)，就會(huì)放棄。比如說(shuō)搖搖免費(fèi)、丁丁優(yōu)惠、布丁優(yōu)惠等等這就是案例。

第三營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)核心改變，在傳統(tǒng)商業(yè)時(shí)代做項(xiàng)目的可能想的最多怎么就是怎樣把產(chǎn)品賣掉，怎么用最快的速度讓產(chǎn)品更多使用，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，做項(xiàng)目想的最應(yīng)該思考的是怎么樣讓用戶更滿意，哪怕是一個(gè)用戶滿意也是一種成功。在營(yíng)銷上，以前的4C模式已經(jīng)悄然發(fā)生了變化，而逐漸演變成了4P、4R模式，用戶在需求始終應(yīng)該放在第一位，做產(chǎn)品的應(yīng)該貼近用戶，關(guān)注用戶的細(xì)微需求，在產(chǎn)品的體驗(yàn)使用等各方面盡可能讓用戶的成本最低化。在運(yùn)營(yíng)上，多迎合用戶，以滿足用戶需求，貼近用戶生活，真正為用戶做好一件事情，哪怕是客服服務(wù)溝通這樣的小事，盡可能讓用戶滿意、開心，這就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)營(yíng)的核心。

第四點(diǎn)互動(dòng)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以往那些冷冰冰的面對(duì)用戶，以及高大上的方式是行不通的，我們要和用戶交朋友，和用戶戀愛，用互動(dòng)的方式和用戶靠的更近。在產(chǎn)品上使用體驗(yàn)上，力求形成雙向的行為共振，讓用戶因?yàn)槟硞€(gè)產(chǎn)品參合著自己的情感，讓用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中有情感的交流，有情緒的變化，就像小米的參與感一樣。

今天的課就講到這兒，謝謝大家。