“官微發(fā)招聘信息,游客被騙”需給游客一個交代

事后，周至水街工作人員稱，那條招聘信息并非他們發(fā)布的，是官方微信被盜后，由騙子發(fā)布的，對被騙的梁先生表示抱歉。依我看，此事不能僅僅一個抱歉就能解決，還應(yīng)該梁先生一個交代。

自微博活躍以來，不少政府部門推出了各自的官微。政府借此發(fā)出自己權(quán)威的聲音，更能直接傾聽到普通民眾的聲音。隨著社交網(wǎng)絡(luò)的媒體屬性逐步增強(qiáng)，由幾個字符組成的官微ID越來越重要，一旦被盜后果則不堪設(shè)想。這次僅僅是發(fā)個招聘廣告就導(dǎo)致梁先生被騙近8000元，如果發(fā)布其他虛假信息恐怕造成的損失和影響絕對不止于此。

周至水街認(rèn)為梁先生被騙并非他們造成的，而是因為官方微信被盜造成的，這反映出官微管理失范的可怕。這種失范源自管理者自身責(zé)任意識的缺失。官微作為公器，還沒有得到他們的足夠重視與珍惜。他們沒有意識到，自己作為官微的管理者和維護(hù)者肩上所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。試想如果是普通帳號發(fā)布的廣告，梁先生肯定會有所辨別。但官微作為官方喉舌，發(fā)布的信息都具有權(quán)威性，由不得人不信。周至水街因管理維護(hù)失責(zé)對此有著不可推卸的責(zé)任。

打鐵還需自身硬，政府部門如果連運營管理微博的能力都沒有，還怎么去利用微博進(jìn)行良好的官民溝通呢？對政府來說，加強(qiáng)對官微帳號的安全性監(jiān)管和規(guī)范使用已經(jīng)刻不容緩。

要想讓官微發(fā)招聘廣告致游客被騙的悲劇不再重演。政府部門要切實加強(qiáng)責(zé)任意識，把官微的運營和維護(hù)高度重視起來。一是腳踏實地，制定相關(guān)的管理制度，加強(qiáng)官微帳號的管理，專人專機(jī)負(fù)責(zé)，做好保密工作和安全防護(hù)措施。二是未雨綢繆，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，在官微出現(xiàn)賬戶被盜、發(fā)布虛假信息等情況后及時做好辟謠、善后等工作，并第一時間讓公眾得知。

既然，因為自己的原因?qū)е掠慰捅或_，周至水街作為政府部門就應(yīng)該擔(dān)起責(zé)任來，給梁先生一個交代，別丟了政府的威信。

【啟示與思考】

微信，作為近年來的新興社交工具，用戶數(shù)量在不斷壯大，目前已超過6億。不僅改變了人們的溝通、娛樂方式，更成為品牌進(jìn)行營銷推廣的新武器。特別是在微信5.0上線以來，許多企業(yè)越來越注重在微信上進(jìn)行品牌推廣和營銷，紛紛推出了自己的官方微信。然而，在利用官微營銷獲取利益的同時，它們往往忽視了對官微的安全管理，甚至是利用官微的影響力發(fā)布來源不明的虛假廣告，以謀取暴利。在梁先生被騙的事件中，無論是因為景區(qū)官微真的“被黑”，還是由于景區(qū)為牟利故意為之，都應(yīng)該由景區(qū)來承擔(dān)責(zé)任。所謂官微，應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的信譽(yù)掛鉤，如果讓消費者蒙受損失，那官微也就失去了威信力。

官微代表的是官方形象、官方權(quán)威、官方保障，理應(yīng)受到嚴(yán)格的管理和嚴(yán)密的保障，不論是從管理上還是技術(shù)上，都應(yīng)當(dāng)考慮到被盜的風(fēng)險，未雨綢繆做好防范工作。然而，官微如此輕易的就被盜用，還何談權(quán)威、何談形象？面對受害人的損害，僅有一句輕描淡寫的“抱歉”，更難以讓人接受。如果官微管理者不能對官微盡到管理的義務(wù)、不能對官微用戶承擔(dān)造成的損失，這樣的官微恐怕難逃“粉轉(zhuǎn)黑”的命運，最終難有立錐之地了。

這類事件無疑給我們官微的所有者與管理方敲了警鐘，同時也為缺乏安全防范意識的公眾提了醒。一方面，政府部門應(yīng)時刻謹(jǐn)記官微開通的初衷是為了構(gòu)筑政府與民眾溝通的橋梁、搭建便民服務(wù)的平臺，因此一定要肩負(fù)起監(jiān)管責(zé)任來，建立嚴(yán)格的信息審核發(fā)布機(jī)制，并堵塞各類技術(shù)方面的漏洞，絕不能因管理不力而適得其反，使其成為擾民害民平臺及騙子的擋箭牌。另一方面，公眾對于來源不明的匯款、轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)購信息一定要擦亮眼睛，保持警惕，通過多種途徑向權(quán)威部門咨詢、確認(rèn)，畢竟在騙局面前，再怎么小心也不為過。

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