“獲得感”一詞，成為“新常態(tài)”之后的一個廣受群眾歡迎的新流行詞。2月27日，習(xí)近平總書記在中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第十次會議上首次提出“把改革方案的含金量充分展示出來，讓人民群眾有更多獲得感”；3月27日至28日，中共中央政治局委員、中央組織部部長趙樂際在天津調(diào)研時說：“要鞏固拓展黨的群眾路線教育實踐活動成果，多做聯(lián)系服務(wù)群眾的工作，多辦順民意、暖民心、惠民生的好事實事，讓廣大群眾有更多獲得感。”

什么是獲得感？如何理解獲得感？怎樣讓人民群眾有更多獲得感呢？

陽光空氣等自然而然存在的東西，是大自然的饋贈，雖然每個人都可以自由地享受、獲得，但是，一般來說不會讓人覺得有獲得感，但是如果長期霧霾滾滾，重見藍(lán)天白云，就會讓人覺得有獲得感，如果長期空氣污染，一朝治理成功，風(fēng)清氣正，空氣新鮮，也會讓人有獲得感。另一種情況是，如果是群眾原來一直向往擁有的東西，經(jīng)過努力奮斗終于獲得了，就會產(chǎn)生更加強(qiáng)烈的獲得感，比如學(xué)生考上心儀的大學(xué)，比如群眾對于住房、汽車等物品的獲得，就會顯得異常高興，甚至呼朋喚友一起分享成果。也就是說，獲得感不單單是得到、取得的主觀感覺，還是一種取得“來之不易”的結(jié)果的主觀滿足感、成就感。群眾的獲得感，從期盼感而來，有問題才有期盼，有夢想才會努力奮斗，解決問題、實現(xiàn)夢想才會產(chǎn)生獲得感，解決小問題、實現(xiàn)小目標(biāo)會有小獲得感，解決大問題、實現(xiàn)大夢想就會有強(qiáng)烈的獲得感。

中國共產(chǎn)黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，這是一個全方位、全息性的概念，屬于“實踐導(dǎo)向”范疇。“讓人民群眾有更多獲得感”是把全心全意為人民服務(wù)的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、任務(wù)具體化了，屬于“結(jié)果導(dǎo)向”范疇。人民群眾有可能對“為人民服務(wù)”的實踐、過程感受不深，但是，對于實現(xiàn)“夢想”、解決具體問題的這個結(jié)果感受一定會很深。因此，強(qiáng)調(diào)“獲得感”就是強(qiáng)調(diào)“結(jié)果導(dǎo)向”，是對全心全意為人民服務(wù)宗旨的深化與實化。

“獲得感”的提法的來源，可以從黨的十八大報告和習(xí)近平總書記的系列重要講話中溯源：“全黨一定要牢記人民信任和重托，更加奮發(fā)有為、兢兢業(yè)業(yè)地工作，繼續(xù)推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧，繼續(xù)改善人民生活、增進(jìn)人民福祉，完成時代賦予的光榮而艱巨的任務(wù)。”這里的“改善人民生活、增進(jìn)人民福祉”就是一種具體化的目標(biāo)，“福祉”本義是福利、幸福，也是一種主觀感受，與“獲得感”之義有異曲同工之妙。習(xí)近平總書記在十八屆中央政治局常委與中外記者見面時說，“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)。”“向往”是一種“夢想”，這句話把“為人民服務(wù)的奮斗目標(biāo)”特定、具體化為“人民對美好生活的向往”，把人民的小夢想與“中國夢”緊密聯(lián)系起來。一個個群眾反映的小問題，就是一個個小期盼、小向往，所有群眾的期盼和向往匯聚起來，就是“人民對美好生活的向往”。只有廣大人民獲得“美好生活”，實現(xiàn)夢想，才會奏響“兩個一百年”交響樂章的最強(qiáng)音。

當(dāng)然，讓人民群眾有更多獲得感，實現(xiàn)的向往、夢想其實并不容易，所以，趙樂際同志提出了一條方法，就是鞏固拓展黨的群眾路線教育實踐活動成果，多做聯(lián)系服務(wù)群眾的工作，多辦順民意、暖民心、惠民生的好事實事，把“走群眾路線”和“獲得感”有機(jī)結(jié)合起來。

但是，同時也要看到，“走群眾路線”畢竟只是一種方法，一條道路，很容易把“走”的過程異化為形式主義，變成“走過場”?；仡欓_展黨的群眾路線教育實踐活動以及后續(xù)活動，還存在一些不容忽視的問題。有的黨組織和黨員干部轟轟烈烈下基層征求意見，雖然找到了問題，卻在梳理過程中把一些群眾反映強(qiáng)烈的問題或矛盾尖銳的問題給“篩落”了，不列為剖析的問題，不列上整改的方案；有的問題也找了，整改方案制定了，但是卻遲遲不見整改的行動；有的熱熱鬧鬧大搞整改活動，但是整改結(jié)果卻看不到摸不著；有的開了總結(jié)大會，教育實踐活動告一段落了，“群眾路線”就冷冷清清了，群眾的反映強(qiáng)烈的問題到底有沒有解決也沒有人過問了。凡此種種現(xiàn)象，讓群眾反映的問題面臨著層層關(guān)卡，難以解決，難于落實，最后都會有可能讓群眾的“獲得感”大打折扣。

如何避免為“走群眾路線”而擺出樣子“走過場”的現(xiàn)象，關(guān)鍵是要強(qiáng)化“結(jié)果導(dǎo)向”。

“結(jié)果導(dǎo)向”是任務(wù)管理體系、績效管理理論中的基本概念，即以預(yù)期結(jié)果來發(fā)現(xiàn)問題、確立目標(biāo)、規(guī)劃措施、整合資源、執(zhí)行任務(wù)、完成目標(biāo)。“結(jié)果導(dǎo)向”所有的工作和規(guī)劃都是為了實現(xiàn)目標(biāo)而落實的，而不是為了工作而工作，可以避免出現(xiàn)資源浪費(fèi)、無效益運(yùn)轉(zhuǎn)的現(xiàn)象出現(xiàn)。

也就是說，在鞏固拓展黨的群眾路線教育實踐活動成果過程中，必須抓住“結(jié)果導(dǎo)向”這個“牛鼻子”，以此形成“倒逼機(jī)制”，倒逼發(fā)現(xiàn)問題、確立目標(biāo)、規(guī)劃措施、整合資源、執(zhí)行任務(wù)，才能完成目標(biāo)。一方面要以“結(jié)果導(dǎo)向”倒逼“問題導(dǎo)向”落地生根，找到群眾所思所想所盼的問題，確立服務(wù)的任務(wù)、目標(biāo)；一方面要以“結(jié)果導(dǎo)向”倒逼“實踐導(dǎo)向”落實到位，抓準(zhǔn)問題、矛盾的關(guān)鍵點(diǎn)，整合資源，找準(zhǔn)辦法措施付諸行動；一方面要以“結(jié)果導(dǎo)向”倒逼“走實、走好群眾路線”，確保好事辦好、實事辦實、問題和矛盾得到解決，達(dá)到群眾滿意的效果。只有這樣，讓每個服務(wù)的成果都能“瓜熟蒂落”，形成“豐收滿園”的好景象，才能“讓人民群眾有更多獲得感”。