社會沉疴未除

謠言環(huán)境桎梏待破

如果公眾在現(xiàn)實社會中利益受損，而維權(quán)成本又過高，社會信任度又過低，就容易使之選擇用網(wǎng)絡(luò)謠言的方式“倒逼”黨政部門采取措施改善社會狀況，從而保障自己的權(quán)益不受侵犯。

2014年8月16日，有網(wǎng)民發(fā)帖稱“陜西省洛南縣扶貧局假扶貧吃回扣”引發(fā)人們關(guān)注，商洛市洛南縣人民政府調(diào)查發(fā)現(xiàn)網(wǎng)帖并不屬實，資金早已發(fā)放到農(nóng)戶賬戶。事后得知，該網(wǎng)民是想通過編造網(wǎng)絡(luò)謠言，引發(fā)輿論關(guān)注，倒逼政府，確保自己權(quán)益不受損害。他的這一行為最終受到了法律懲處。

“現(xiàn)實社會中存在的公共服務(wù)不均、社會保障不足等問題，讓公眾產(chǎn)生不滿和質(zhì)疑，但是在官方的信息公開與傳播不夠，社會公信力較低時，容易使公眾產(chǎn)生極端的‘求真相’需求，為網(wǎng)絡(luò)謠言的滋長提供契機(jī)。”唐鈞說。

過度擔(dān)憂是網(wǎng)絡(luò)謠言生成的又一重要原因。網(wǎng)絡(luò)謠言多在社會公共安全事件之后甚囂塵上，其主要原因在于公眾“公共安全感”不足。如2014年昆明“暴恐”案后出現(xiàn)諸多謠言，包括：“云南紅河州多地抓獲恐怖分子”“昆明長水機(jī)場抓2個新疆人，稱有人出1億讓他們暴亂”。

孫永魯說，與現(xiàn)實社會相比，虛擬空間具有匿名效應(yīng)、“多中心”以及信息海量等特征，再加上目前的監(jiān)管還不完善，虛擬社會存在秩序混亂的情況，這為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播提供了機(jī)會與便利。

專家認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)謠言的根源在于社會治理的不善，因此，完善社會服務(wù)與管理，是網(wǎng)絡(luò)謠言的治本之策。應(yīng)該做好公共服務(wù)與社會保障工作，盡可能解決民生所需，防患于未然，完善公眾表達(dá)不滿、爭取關(guān)注和維權(quán)的正當(dāng)渠道，充分發(fā)揮婦聯(lián)、工會、消協(xié)等社會組織的作用，疏通“社會解壓閥”。