田象霞（右一）在走家串戶。

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“小巷總理”——社區(qū)書記，有什么干頭？有什么門道？在山東濟南市天橋區(qū)南村街道西區(qū)社區(qū)黨委書記田象霞看來，既有干頭，又有門道。在西區(qū)社區(qū)，她一干就是30年，還總結(jié)出了“三靠三用四到位”的“象霞工作法”：社區(qū)工作靠群眾，群眾參與靠發(fā)動，發(fā)動效果靠活動；用個人的品格感召群眾，用欣賞的眼光看待群眾，用創(chuàng)新的思路凝聚群眾；靜下心來聽到位，敞開大門議到位，撲下身子干到位，工作成效評到位。

很多基層干部都說，這套工作法一用就“靈”。

西區(qū)社區(qū)有70棟老舊居民樓，8000多人，基礎(chǔ)條件差，困難群眾多。田象霞回憶20多年前剛到居委會工作時，“一間黑屋子，幾張破桌子，坐著幾個老嫂子。”整天面對的是雞毛蒜皮，東家長、西家短的瑣事，服務(wù)的對象80%以上是老弱病殘，感覺很沒勁。光靠居委會“三五個人來七八條槍”，縱有三頭六臂，也忙不過來呀！

“為群眾服務(wù)的工作，離不開群眾的參與。”社區(qū)退休職工多，田象霞引導(dǎo)他們走出家門，力所能及為社區(qū)服務(wù)。

以老人為主體，社區(qū)組建了13支志愿者隊伍，朝夕巡邏隊、義工奶奶隊、楊氏太極隊、河畔書畫隊等等，其中，社區(qū)義工隊每月活動兩次，累計5300多人次參與。逢社區(qū)有任務(wù)，一聲令下，朝藝腰鼓隊的老太太們就換上服裝、背上腰鼓，馬上出發(fā)。

馬呈香等多位居民組成了“親子志愿團”，在附小門口堅守5年，風(fēng)雨無阻，成為孩子們的“守護神”。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)專門給社區(qū)送來錦旗。馬呈香也因為表現(xiàn)突出，被推選為入黨積極分子。

田象霞最懂老人，像溫暖的霞光照進老人的心。老人俗稱“老小孩”，田象霞摸準(zhǔn)了他們的脈。“像小孩子在幼兒園得小紅花一樣，在服務(wù)社區(qū)工作中，老人們收獲了快樂和滿足，得到了尊重和欣賞。”看著老人們領(lǐng)上個記事本，戴上小紅花，樂陶陶的，田象霞也樂開了花。

田象霞有激情，像一團火，工作起來就是一個不折不扣的“女漢子”。一次，丈夫生病住院58天，她白天上班，晚上去醫(yī)院，沒請過一天假。2012年她頸椎病加重，一段時期手臂麻木，她每天上午推拿、治療后，還是第一時間回到社區(qū)繼續(xù)工作，“西區(qū)社區(qū)，已不僅僅是我工作的地點，也成了我精神上的家，成了我生活的一部分。”

社區(qū)居民都知道，哪里有田象霞，哪里就有笑聲。她的風(fēng)趣、豁達，感染著居民；她的精干、忘我，風(fēng)風(fēng)火火，帶動著居民。“小田干事，那是一個‘同志們跟我沖啊’，而不是‘同志們給我沖’，社區(qū)需要這樣的帶頭人。”社區(qū)老黨員劉懷英說，“我們大家都支持她。”

百姓的聲音就是社區(qū)工作的方向。社區(qū)過去有意見箱，但形同虛設(shè)。田象霞固定專人管理意見箱，每月兩次開啟，及時反饋、辦理。8年前，小區(qū)開通了泉城首家社區(qū)博客“田園朝霞”，目前已增加到12個板塊，累計發(fā)布日志400篇，訪問量7.5萬多人次，博客上先后有50余條意見建議被社區(qū)采納實施。

涉及居民切身利益的社區(qū)重大事務(wù)，社區(qū)嚴(yán)格堅持“三議一公示”，讓居民參與，讓大家心里有數(shù)。田象霞制定了“三不原則”：不因事小而不為，不因事大而畏為，不因事雜而亂為，“群眾在你心中有多重，你在群眾心中就有多重。”