田象霞(右一)在走家串戶。
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“小巷總理”——社區(qū)書記,有什么干頭?有什么門道?在山東濟南市天橋區(qū)南村街道西區(qū)社區(qū)黨委書記田象霞看來,既有干頭,又有門道。在西區(qū)社區(qū),她一干就是30年,還總結(jié)出了“三靠三用四到位”的“象霞工作法”:社區(qū)工作靠群眾,群眾參與靠發(fā)動,發(fā)動效果靠活動;用個人的品格感召群眾,用欣賞的眼光看待群眾,用創(chuàng)新的思路凝聚群眾;靜下心來聽到位,敞開大門議到位,撲下身子干到位,工作成效評到位。
很多基層干部都說,這套工作法一用就“靈”。
西區(qū)社區(qū)有70棟老舊居民樓,8000多人,基礎(chǔ)條件差,困難群眾多。田象霞回憶20多年前剛到居委會工作時,“一間黑屋子,幾張破桌子,坐著幾個老嫂子。”整天面對的是雞毛蒜皮,東家長、西家短的瑣事,服務(wù)的對象80%以上是老弱病殘,感覺很沒勁。光靠居委會“三五個人來七八條槍”,縱有三頭六臂,也忙不過來呀!
“為群眾服務(wù)的工作,離不開群眾的參與。”社區(qū)退休職工多,田象霞引導(dǎo)他們走出家門,力所能及為社區(qū)服務(wù)。
以老人為主體,社區(qū)組建了13支志愿者隊伍,朝夕巡邏隊、義工奶奶隊、楊氏太極隊、河畔書畫隊等等,其中,社區(qū)義工隊每月活動兩次,累計5300多人次參與。逢社區(qū)有任務(wù),一聲令下,朝藝腰鼓隊的老太太們就換上服裝、背上腰鼓,馬上出發(fā)。
馬呈香等多位居民組成了“親子志愿團”,在附小門口堅守5年,風(fēng)雨無阻,成為孩子們的“守護神”。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)專門給社區(qū)送來錦旗。馬呈香也因為表現(xiàn)突出,被推選為入黨積極分子。
田象霞最懂老人,像溫暖的霞光照進老人的心。老人俗稱“老小孩”,田象霞摸準(zhǔn)了他們的脈。“像小孩子在幼兒園得小紅花一樣,在服務(wù)社區(qū)工作中,老人們收獲了快樂和滿足,得到了尊重和欣賞。”看著老人們領(lǐng)上個記事本,戴上小紅花,樂陶陶的,田象霞也樂開了花。
田象霞有激情,像一團火,工作起來就是一個不折不扣的“女漢子”。一次,丈夫生病住院58天,她白天上班,晚上去醫(yī)院,沒請過一天假。2012年她頸椎病加重,一段時期手臂麻木,她每天上午推拿、治療后,還是第一時間回到社區(qū)繼續(xù)工作,“西區(qū)社區(qū),已不僅僅是我工作的地點,也成了我精神上的家,成了我生活的一部分。”
社區(qū)居民都知道,哪里有田象霞,哪里就有笑聲。她的風(fēng)趣、豁達,感染著居民;她的精干、忘我,風(fēng)風(fēng)火火,帶動著居民。“小田干事,那是一個‘同志們跟我沖啊’,而不是‘同志們給我沖’,社區(qū)需要這樣的帶頭人。”社區(qū)老黨員劉懷英說,“我們大家都支持她。”
百姓的聲音就是社區(qū)工作的方向。社區(qū)過去有意見箱,但形同虛設(shè)。田象霞固定專人管理意見箱,每月兩次開啟,及時反饋、辦理。8年前,小區(qū)開通了泉城首家社區(qū)博客“田園朝霞”,目前已增加到12個板塊,累計發(fā)布日志400篇,訪問量7.5萬多人次,博客上先后有50余條意見建議被社區(qū)采納實施。
涉及居民切身利益的社區(qū)重大事務(wù),社區(qū)嚴(yán)格堅持“三議一公示”,讓居民參與,讓大家心里有數(shù)。田象霞制定了“三不原則”:不因事小而不為,不因事大而畏為,不因事雜而亂為,“群眾在你心中有多重,你在群眾心中就有多重。”
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