田象霞（右一）在走家串戶。

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“小巷總理”——社區(qū)書記，有什么干頭？有什么門道？在山東濟(jì)南市天橋區(qū)南村街道西區(qū)社區(qū)黨委書記田象霞看來(lái)，既有干頭，又有門道。在西區(qū)社區(qū)，她一干就是30年，還總結(jié)出了“三靠三用四到位”的“象霞工作法”：社區(qū)工作靠群眾，群眾參與靠發(fā)動(dòng)，發(fā)動(dòng)效果靠活動(dòng)；用個(gè)人的品格感召群眾，用欣賞的眼光看待群眾，用創(chuàng)新的思路凝聚群眾；靜下心來(lái)聽到位，敞開大門議到位，撲下身子干到位，工作成效評(píng)到位。

很多基層干部都說(shuō)，這套工作法一用就“靈”。

西區(qū)社區(qū)有70棟老舊居民樓，8000多人，基礎(chǔ)條件差，困難群眾多。田象霞回憶20多年前剛到居委會(huì)工作時(shí)，“一間黑屋子，幾張破桌子，坐著幾個(gè)老嫂子。”整天面對(duì)的是雞毛蒜皮，東家長(zhǎng)、西家短的瑣事，服務(wù)的對(duì)象80%以上是老弱病殘，感覺很沒勁。光靠居委會(huì)“三五個(gè)人來(lái)七八條槍”，縱有三頭六臂，也忙不過來(lái)呀！

“為群眾服務(wù)的工作，離不開群眾的參與。”社區(qū)退休職工多，田象霞引導(dǎo)他們走出家門，力所能及為社區(qū)服務(wù)。

以老人為主體，社區(qū)組建了13支志愿者隊(duì)伍，朝夕巡邏隊(duì)、義工奶奶隊(duì)、楊氏太極隊(duì)、河畔書畫隊(duì)等等，其中，社區(qū)義工隊(duì)每月活動(dòng)兩次，累計(jì)5300多人次參與。逢社區(qū)有任務(wù)，一聲令下，朝藝腰鼓隊(duì)的老太太們就換上服裝、背上腰鼓，馬上出發(fā)。

馬呈香等多位居民組成了“親子志愿團(tuán)”，在附小門口堅(jiān)守5年，風(fēng)雨無(wú)阻，成為孩子們的“守護(hù)神”。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)專門給社區(qū)送來(lái)錦旗。馬呈香也因?yàn)楸憩F(xiàn)突出，被推選為入黨積極分子。

田象霞最懂老人，像溫暖的霞光照進(jìn)老人的心。老人俗稱“老小孩”，田象霞摸準(zhǔn)了他們的脈。“像小孩子在幼兒園得小紅花一樣，在服務(wù)社區(qū)工作中，老人們收獲了快樂和滿足，得到了尊重和欣賞。”看著老人們領(lǐng)上個(gè)記事本，戴上小紅花，樂陶陶的，田象霞也樂開了花。

田象霞有激情，像一團(tuán)火，工作起來(lái)就是一個(gè)不折不扣的“女漢子”。一次，丈夫生病住院58天，她白天上班，晚上去醫(yī)院，沒請(qǐng)過一天假。2012年她頸椎病加重，一段時(shí)期手臂麻木，她每天上午推拿、治療后，還是第一時(shí)間回到社區(qū)繼續(xù)工作，“西區(qū)社區(qū)，已不僅僅是我工作的地點(diǎn)，也成了我精神上的家，成了我生活的一部分。”

社區(qū)居民都知道，哪里有田象霞，哪里就有笑聲。她的風(fēng)趣、豁達(dá)，感染著居民；她的精干、忘我，風(fēng)風(fēng)火火，帶動(dòng)著居民。“小田干事，那是一個(gè)‘同志們跟我沖啊’，而不是‘同志們給我沖’，社區(qū)需要這樣的帶頭人。”社區(qū)老黨員劉懷英說(shuō)，“我們大家都支持她。”

百姓的聲音就是社區(qū)工作的方向。社區(qū)過去有意見箱，但形同虛設(shè)。田象霞固定專人管理意見箱，每月兩次開啟，及時(shí)反饋、辦理。8年前，小區(qū)開通了泉城首家社區(qū)博客“田園朝霞”，目前已增加到12個(gè)板塊，累計(jì)發(fā)布日志400篇，訪問量7.5萬(wàn)多人次，博客上先后有50余條意見建議被社區(qū)采納實(shí)施。

涉及居民切身利益的社區(qū)重大事務(wù)，社區(qū)嚴(yán)格堅(jiān)持“三議一公示”，讓居民參與，讓大家心里有數(shù)。田象霞制定了“三不原則”：不因事小而不為，不因事大而畏為，不因事雜而亂為，“群眾在你心中有多重，你在群眾心中就有多重。”