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中國多家醫(yī)院推“空姐式”服務(wù) 院方稱更有說服力

近日，河南省鄭州市第一人民醫(yī)院護士身著”空姐裝“為患者導(dǎo)診備受爭議，質(zhì)疑者認(rèn)為此舉有炒作嫌疑，稱其為“無聊噱頭”。對此，同樣在院內(nèi)推行護士“空姐裝”導(dǎo)診的九江市第一人民醫(yī)院相關(guān)人士對記者說，“空姐護士裝”導(dǎo)診是讓患者進醫(yī)院能夠輕松找到導(dǎo)診人員，方便患者咨詢，“其實效果不錯”。

人民網(wǎng)8月25日報道稱，鄭州市第一人民醫(yī)院20名形象、氣質(zhì)佳的護士的身著粉紅色“空姐”服，在醫(yī)院迎賓，介紹就診程序，護送危重病人，為患者端茶倒水、掛號、取藥、開電梯。

此項服務(wù)一出臺便引發(fā)熱議。

北京晨報8月26日發(fā)表評論稱，“空姐式護士服務(wù)是無聊噱頭”。南昌大學(xué)醫(yī)學(xué)院護理學(xué)講師李紅艷也對澎湃新聞表示，護士服主要是為了讓人情緒冷靜穩(wěn)定。“像鄭州市第一人民醫(yī)院那種空姐服的艷紅色太惹眼了，紅色雖然讓人充滿激情，但情緒煩躁的時候會加重焦慮，不太適合醫(yī)院的氛圍。”

對此，江西省九江市第一人民醫(yī)院宣傳科工作人員陳文靜稱，“空姐式”導(dǎo)診服區(qū)別于其他護士的衣服，就是為了讓患者進醫(yī)院能夠輕松的找到導(dǎo)診人員，方便患者咨詢。

她告訴記者，“空姐護士”導(dǎo)診效果不錯，院方并沒有收到過病人的任何不滿和投訴。

據(jù)該院空姐導(dǎo)診護士組組長楊斌介紹，以前的護士更重操作和溝通，而空姐導(dǎo)診護士除了舉止更加規(guī)范外，說話的語氣、口吻也更具親和力。

“以前指路我都習(xí)慣用一根手指隨意一指，但現(xiàn)在都習(xí)慣用手掌以示尊重。”楊斌說。

記者了解到，九江市第一人民醫(yī)院導(dǎo)診護士同樣身著空姐式服裝，按空姐標(biāo)準(zhǔn)為來就診的患者提供導(dǎo)診服務(wù)。

同樣實行護士”空姐式“服務(wù)的還有江蘇淮安市漣水縣中醫(yī)院。該院甚至有一個空姐式服務(wù)病區(qū)。據(jù)新華網(wǎng)5月17日報道，首批穿空姐制服上班的12名護士在上崗前經(jīng)過航空公司特別培訓(xùn)。這些個護士身高都超過了163，走在醫(yī)院里，很多患者都誤以為是來了空姐。唯一不同的是，空姐型護士的裙子，要比空姐的裙子更長一些。

江蘇淮安市漣水縣中醫(yī)院一名值班醫(yī)生向記者強調(diào)：“這是一個不沖突的問題，沒有說進行空姐式的服務(wù)就不能去提高醫(yī)術(shù)，完善設(shè)施，兩者是可以共同進行的。醫(yī)院推出這樣一項服務(wù)是為了學(xué)習(xí)這種服務(wù)理念，服裝并不是重點。”

護士服裝起始于南丁格爾時代，19世紀(jì)60年代始有護士服問世。南丁格爾首創(chuàng)護士服裝時，以“清潔、整齊并利于清洗”為原則。樣式雖有不同，卻也大同小異。此后，世界各地的護士學(xué)校皆仿而行之。

第44屆南丁格爾獎?wù)?名中國獲獎人之一鄒德鳳接受采訪時認(rèn)為，空姐護士服確實是一種創(chuàng)新，但還在摸索階段，她說：“可以學(xué)習(xí)空姐好的方面，但不要過頭。衣服不需要強制，但導(dǎo)診的人確實要穿得整齊一點。”