【網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)】

【事件介紹】

中國(guó)多家醫(yī)院推“空姐式”服務(wù) 院方稱更有說(shuō)服力

近日，河南省鄭州市第一人民醫(yī)院護(hù)士身著”空姐裝“為患者導(dǎo)診備受爭(zhēng)議，質(zhì)疑者認(rèn)為此舉有炒作嫌疑，稱其為“無(wú)聊噱頭”。對(duì)此，同樣在院內(nèi)推行護(hù)士“空姐裝”導(dǎo)診的九江市第一人民醫(yī)院相關(guān)人士對(duì)記者說(shuō)，“空姐護(hù)士裝”導(dǎo)診是讓患者進(jìn)醫(yī)院能夠輕松找到導(dǎo)診人員，方便患者咨詢，“其實(shí)效果不錯(cuò)”。

人民網(wǎng)8月25日?qǐng)?bào)道稱，鄭州市第一人民醫(yī)院20名形象、氣質(zhì)佳的護(hù)士的身著粉紅色“空姐”服，在醫(yī)院迎賓，介紹就診程序，護(hù)送危重病人，為患者端茶倒水、掛號(hào)、取藥、開電梯。

此項(xiàng)服務(wù)一出臺(tái)便引發(fā)熱議。

北京晨報(bào)8月26日發(fā)表評(píng)論稱，“空姐式護(hù)士服務(wù)是無(wú)聊噱頭”。南昌大學(xué)醫(yī)學(xué)院護(hù)理學(xué)講師李紅艷也對(duì)澎湃新聞表示，護(hù)士服主要是為了讓人情緒冷靜穩(wěn)定。“像鄭州市第一人民醫(yī)院那種空姐服的艷紅色太惹眼了，紅色雖然讓人充滿激情，但情緒煩躁的時(shí)候會(huì)加重焦慮，不太適合醫(yī)院的氛圍。”

對(duì)此，江西省九江市第一人民醫(yī)院宣傳科工作人員陳文靜稱，“空姐式”導(dǎo)診服區(qū)別于其他護(hù)士的衣服，就是為了讓患者進(jìn)醫(yī)院能夠輕松的找到導(dǎo)診人員，方便患者咨詢。

她告訴記者，“空姐護(hù)士”導(dǎo)診效果不錯(cuò)，院方并沒(méi)有收到過(guò)病人的任何不滿和投訴。

據(jù)該院空姐導(dǎo)診護(hù)士組組長(zhǎng)楊斌介紹，以前的護(hù)士更重操作和溝通，而空姐導(dǎo)診護(hù)士除了舉止更加規(guī)范外，說(shuō)話的語(yǔ)氣、口吻也更具親和力。

“以前指路我都習(xí)慣用一根手指隨意一指，但現(xiàn)在都習(xí)慣用手掌以示尊重。”楊斌說(shuō)。

記者了解到，九江市第一人民醫(yī)院導(dǎo)診護(hù)士同樣身著空姐式服裝，按空姐標(biāo)準(zhǔn)為來(lái)就診的患者提供導(dǎo)診服務(wù)。

同樣實(shí)行護(hù)士”空姐式“服務(wù)的還有江蘇淮安市漣水縣中醫(yī)院。該院甚至有一個(gè)空姐式服務(wù)病區(qū)。據(jù)新華網(wǎng)5月17日?qǐng)?bào)道，首批穿空姐制服上班的12名護(hù)士在上崗前經(jīng)過(guò)航空公司特別培訓(xùn)。這些個(gè)護(hù)士身高都超過(guò)了163，走在醫(yī)院里，很多患者都誤以為是來(lái)了空姐。唯一不同的是，空姐型護(hù)士的裙子，要比空姐的裙子更長(zhǎng)一些。

江蘇淮安市漣水縣中醫(yī)院一名值班醫(yī)生向記者強(qiáng)調(diào)：“這是一個(gè)不沖突的問(wèn)題，沒(méi)有說(shuō)進(jìn)行空姐式的服務(wù)就不能去提高醫(yī)術(shù)，完善設(shè)施，兩者是可以共同進(jìn)行的。醫(yī)院推出這樣一項(xiàng)服務(wù)是為了學(xué)習(xí)這種服務(wù)理念，服裝并不是重點(diǎn)。”

護(hù)士服裝起始于南丁格爾時(shí)代，19世紀(jì)60年代始有護(hù)士服問(wèn)世。南丁格爾首創(chuàng)護(hù)士服裝時(shí)，以“清潔、整齊并利于清洗”為原則。樣式雖有不同，卻也大同小異。此后，世界各地的護(hù)士學(xué)校皆仿而行之。

第44屆南丁格爾獎(jiǎng)?wù)?名中國(guó)獲獎(jiǎng)人之一鄒德鳳接受采訪時(shí)認(rèn)為，空姐護(hù)士服確實(shí)是一種創(chuàng)新，但還在摸索階段，她說(shuō)：“可以學(xué)習(xí)空姐好的方面，但不要過(guò)頭。衣服不需要強(qiáng)制，但導(dǎo)診的人確實(shí)要穿得整齊一點(diǎn)。”