名品特賣(mài)成假貨特賣(mài)

在聚美優(yōu)品6月15日那一輪的名品特賣(mài)中，鞋包特賣(mài)第一欄與第二欄的位置，則是給了兩個(gè)號(hào)稱(chēng)“全網(wǎng)最低”與“官方授權(quán)正品”的特賣(mài)品牌——Armani與Burberry。而隱藏這兩個(gè)品牌背后的，正是祥鵬恒業(yè)的馬甲。

點(diǎn)進(jìn)這兩個(gè)品牌，大量奢侈品的手表、鞋、包出現(xiàn)在頁(yè)面上，而顯示的更多的則是“已搶完”的字樣。其中，原價(jià)5000元現(xiàn)在2~3折出售名表占了兩品牌商品的半數(shù)以上。如果顧客們用心留意的話，會(huì)發(fā)現(xiàn)商品頁(yè)面有一行小字：“本商品由時(shí)尚奢品發(fā)貨，并提供售后服務(wù)”，字體小到和“不支持無(wú)理由退貨”這樣的標(biāo)注一樣小。

但究竟時(shí)尚奢品是誰(shuí)？顧客們無(wú)法獲得更多的信息，即便消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)假貨問(wèn)題，并把售后信息反饋給聚美官方熱線，聚美官方熱線也會(huì)把信息傳遞給燕郊的這個(gè)居民樓里，再由“自稱(chēng)聚美優(yōu)品”的祥鵬恒業(yè)客服人員給顧客們回電話。

這些客服人員按照聚美給其的反饋，每天要撥出數(shù)十個(gè)電話，并按照聚美的描述對(duì)顧客的要求進(jìn)行處理。據(jù)其客服人員稱(chēng)，如果7天之內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的按退貨處理，如果是7天以外，只能給予維修。

以祥鵬恒業(yè)銷(xiāo)售的Burberry假表為例，當(dāng)顧客懷疑表是假貨的時(shí)候，客服人員則會(huì)要求其出示品牌專(zhuān)柜所出示的假貨證明，才給其退換貨。一名顧客因自己買(mǎi)到的表與專(zhuān)柜同一款表樣式有區(qū)別而產(chǎn)生質(zhì)疑，客服人員則臨時(shí)商量出了“不是同一批次生產(chǎn)，所以不一樣”的答復(fù)。

據(jù)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，祥鵬恒業(yè)公司在今年上半年，一共處理了近3000筆退換貨申請(qǐng)，而其中半數(shù)以上都是“名表”的質(zhì)量問(wèn)題所致。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“指針掉了”“時(shí)間不準(zhǔn)”“表帶斷裂”“進(jìn)水”是出現(xiàn)次數(shù)最多的幾個(gè)退貨原因。

祥鵬恒業(yè)負(fù)責(zé)人高鵬私下曾表示，如果不是因?yàn)?ldquo;網(wǎng)購(gòu)7日內(nèi)無(wú)理由退貨”的條款出來(lái)，公司的銷(xiāo)售額會(huì)翻上一番，“那也無(wú)所謂，只要退貨回來(lái)了，再修一下，包裝一下重新再賣(mài)唄”。而出現(xiàn)磨損導(dǎo)致無(wú)法銷(xiāo)售的表，則會(huì)當(dāng)做“獎(jiǎng)勵(lì)”發(fā)給公司的員工。

日本某奢侈品店店長(zhǎng)，專(zhuān)業(yè)奢侈品鑒定師董江南在接受采訪時(shí)表示，目前奢侈品柜臺(tái)不會(huì)出具假貨證明給顧客，同時(shí)，如果顧客懷疑產(chǎn)品真?zhèn)?，可以選擇去專(zhuān)柜讓其幫忙換電池，如果專(zhuān)柜人員稱(chēng)此表非其產(chǎn)品，就可證明為高仿表。

據(jù)記者了解到，這些表都是祥鵬恒業(yè)公司從浙江、深圳等幾個(gè)商家處購(gòu)買(mǎi)的高仿表，而包裝盒則需額外購(gòu)買(mǎi)，每塊表進(jìn)價(jià)在200元~400元之間。記者與其進(jìn)貨商家取得了聯(lián)系，其警惕性很高，告之Burberry和Armani的高仿表都可以做，不同型號(hào)價(jià)格不一樣，平均價(jià)格300元，保證“進(jìn)口機(jī)芯”。

偽造單據(jù)

登陸電商平臺(tái)

類(lèi)似于聚美上“時(shí)尚奢品”這樣的供貨商，在其他網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)并不少見(jiàn)，據(jù)記者調(diào)查，這些提供一二折奢侈品的公司都和祥鵬恒業(yè)一樣販賣(mài)假貨。而祥鵬恒業(yè)公司同時(shí)也在其他電商平臺(tái)上銷(xiāo)售，根據(jù)公司內(nèi)部文件顯示，其在國(guó)美在線命名為“百納奢品”，亞馬遜則是“恒業(yè)奢品”，而1號(hào)店平臺(tái)上的網(wǎng)店則干脆為其公司的名字。目前，京東海外購(gòu)專(zhuān)欄絕大多數(shù)都是一些經(jīng)京東認(rèn)證的“海外購(gòu)”第三方店在出售代購(gòu)產(chǎn)品，而祥鵬恒業(yè)所辦的“百納時(shí)尚”正是其中之一。在京東的百納時(shí)尚店中，目前在售有600多個(gè)產(chǎn)品，包含CK、Armani、Burberry、Prada、Coach等多個(gè)奢侈品品牌的鞋、包、衣服等產(chǎn)品。

無(wú)論是聚美還是京東“海外購(gòu)”，或是亞馬遜及其他電商平臺(tái)，每個(gè)供貨商入駐都需要嚴(yán)格的審查機(jī)制，那么到底祥鵬恒業(yè)是如何進(jìn)入這些平臺(tái)的呢？

據(jù)記者了解，祥鵬恒業(yè)無(wú)論是阿瑪尼、Burberry等各個(gè)奢侈品品牌的授權(quán)書(shū)，還是能證明這些奢侈品是“海外購(gòu)”產(chǎn)品海關(guān)關(guān)單，均系其用PS軟件偽造的。該公司通過(guò)掃描其他公司的授權(quán)文件以及海關(guān)關(guān)單，通過(guò)修改日期及公司名稱(chēng)等方法，將自己的公司渠道“移花接木”為正式授權(quán)，并從海外進(jìn)貨的正經(jīng)渠道。

而通過(guò)這種渠道，祥鵬恒業(yè)并不能獲得正常的發(fā)票，當(dāng)不少顧客表示需要發(fā)票的時(shí)候，他們會(huì)去用“買(mǎi)”發(fā)票的辦法，將客戶需要的抬頭打印到北京市國(guó)稅通用機(jī)打發(fā)票上，卻并不能在發(fā)票上注明“Burberry”或者“Armani”等品牌字樣。