名品特賣成假貨特賣

在聚美優(yōu)品6月15日那一輪的名品特賣中，鞋包特賣第一欄與第二欄的位置，則是給了兩個號稱“全網最低”與“官方授權正品”的特賣品牌——Armani與Burberry。而隱藏這兩個品牌背后的，正是祥鵬恒業(yè)的馬甲。

點進這兩個品牌，大量奢侈品的手表、鞋、包出現在頁面上，而顯示的更多的則是“已搶完”的字樣。其中，原價5000元現在2~3折出售名表占了兩品牌商品的半數以上。如果顧客們用心留意的話，會發(fā)現商品頁面有一行小字：“本商品由時尚奢品發(fā)貨，并提供售后服務”，字體小到和“不支持無理由退貨”這樣的標注一樣小。

但究竟時尚奢品是誰？顧客們無法獲得更多的信息，即便消費者發(fā)現假貨問題，并把售后信息反饋給聚美官方熱線，聚美官方熱線也會把信息傳遞給燕郊的這個居民樓里，再由“自稱聚美優(yōu)品”的祥鵬恒業(yè)客服人員給顧客們回電話。

這些客服人員按照聚美給其的反饋，每天要撥出數十個電話，并按照聚美的描述對顧客的要求進行處理。據其客服人員稱，如果7天之內購買的按退貨處理，如果是7天以外，只能給予維修。

以祥鵬恒業(yè)銷售的Burberry假表為例，當顧客懷疑表是假貨的時候，客服人員則會要求其出示品牌專柜所出示的假貨證明，才給其退換貨。一名顧客因自己買到的表與專柜同一款表樣式有區(qū)別而產生質疑，客服人員則臨時商量出了“不是同一批次生產，所以不一樣”的答復。

據記者調查發(fā)現，祥鵬恒業(yè)公司在今年上半年，一共處理了近3000筆退換貨申請，而其中半數以上都是“名表”的質量問題所致。據統(tǒng)計，“指針掉了”“時間不準”“表帶斷裂”“進水”是出現次數最多的幾個退貨原因。

祥鵬恒業(yè)負責人高鵬私下曾表示，如果不是因為“網購7日內無理由退貨”的條款出來，公司的銷售額會翻上一番，“那也無所謂，只要退貨回來了，再修一下，包裝一下重新再賣唄”。而出現磨損導致無法銷售的表，則會當做“獎勵”發(fā)給公司的員工。

日本某奢侈品店店長，專業(yè)奢侈品鑒定師董江南在接受采訪時表示，目前奢侈品柜臺不會出具假貨證明給顧客，同時，如果顧客懷疑產品真?zhèn)?，可以選擇去專柜讓其幫忙換電池，如果專柜人員稱此表非其產品，就可證明為高仿表。

據記者了解到，這些表都是祥鵬恒業(yè)公司從浙江、深圳等幾個商家處購買的高仿表，而包裝盒則需額外購買，每塊表進價在200元~400元之間。記者與其進貨商家取得了聯系，其警惕性很高，告之Burberry和Armani的高仿表都可以做，不同型號價格不一樣，平均價格300元，保證“進口機芯”。

偽造單據

登陸電商平臺

類似于聚美上“時尚奢品”這樣的供貨商，在其他網購平臺并不少見，據記者調查，這些提供一二折奢侈品的公司都和祥鵬恒業(yè)一樣販賣假貨。而祥鵬恒業(yè)公司同時也在其他電商平臺上銷售，根據公司內部文件顯示，其在國美在線命名為“百納奢品”，亞馬遜則是“恒業(yè)奢品”，而1號店平臺上的網店則干脆為其公司的名字。目前，京東海外購專欄絕大多數都是一些經京東認證的“海外購”第三方店在出售代購產品，而祥鵬恒業(yè)所辦的“百納時尚”正是其中之一。在京東的百納時尚店中，目前在售有600多個產品，包含CK、Armani、Burberry、Prada、Coach等多個奢侈品品牌的鞋、包、衣服等產品。

無論是聚美還是京東“海外購”，或是亞馬遜及其他電商平臺，每個供貨商入駐都需要嚴格的審查機制，那么到底祥鵬恒業(yè)是如何進入這些平臺的呢？

據記者了解，祥鵬恒業(yè)無論是阿瑪尼、Burberry等各個奢侈品品牌的授權書，還是能證明這些奢侈品是“海外購”產品海關關單，均系其用PS軟件偽造的。該公司通過掃描其他公司的授權文件以及海關關單，通過修改日期及公司名稱等方法，將自己的公司渠道“移花接木”為正式授權，并從海外進貨的正經渠道。

而通過這種渠道，祥鵬恒業(yè)并不能獲得正常的發(fā)票，當不少顧客表示需要發(fā)票的時候，他們會去用“買”發(fā)票的辦法，將客戶需要的抬頭打印到北京市國稅通用機打發(fā)票上，卻并不能在發(fā)票上注明“Burberry”或者“Armani”等品牌字樣。