【案例】治亂收費(fèi)“銅人” 考驗城管的管理藝術(shù)(3)

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【案例】治亂收費(fèi)“銅人” 考驗城管的管理藝術(shù)(3)

景區(qū)合影費(fèi),應(yīng)該如何收到底歸誰管?

當(dāng)前一些景區(qū)或商業(yè)街的“合影費(fèi)”,往往缺少“事先告知”的程序,而直接找辨識能力差的小孩、老人下手,如果你不給,從以往的報道來看,要么是一大排大漢圍上來,要么是惡言相向,直到你“花錢消災(zāi)”為止。這樣的合影費(fèi),擱誰身上誰都難以接受。畢竟,任何形式的經(jīng)營,都應(yīng)該守住最起碼的底線。

而事實上,“合影費(fèi)”不過是旅游市場亂象的冰山一角罷了,諸如強(qiáng)制消費(fèi)、強(qiáng)制購物、票中票、天價消費(fèi)等,公眾并不陌生。這些年,被媒體曝光的旅游市場亂象并不少見,這的確應(yīng)該引起全社會的關(guān)注。畢竟,旅游早已與人們的生活息息相關(guān),成為公共生活里不可或缺的一部分。

遺憾的是,類似合影費(fèi)一般的亂象,似乎正成為旅游市場的一種惡性循環(huán)。這樣下去,每一個游客都是受害者,因為景區(qū)或商業(yè)街為“刀俎”,你為“魚肉”,只有任人宰割的份兒。但很顯然,這樣的現(xiàn)狀既不合情也不合理,必須進(jìn)行糾正。

那對于合影費(fèi)這樣的旅游亂象,我們必須有所行動。一方面,需要加大宣傳力度,無論是景區(qū)還是商業(yè)街,都應(yīng)該樹立起必要的警示牌,如提醒游客注意合影收費(fèi)問題,讓非法之徒無利可圖;另一方面,在比較有合影價值的地方,都應(yīng)該安裝足夠多的攝像頭,以便調(diào)查取證,不至于讓非法之徒在警方取證前就逃之夭夭。

就當(dāng)下而言,要查處合影費(fèi),更要糾正旅游亂象。眾所周知,每一個景區(qū)或商業(yè)街的管理者,都應(yīng)該讓游客多一些對人文風(fēng)貌的美好感知,少一些諸如合影費(fèi)、強(qiáng)制消費(fèi)的不愉快。這是最起碼的底線,各地都應(yīng)該守護(hù)好。

【啟示與思考】

“銅人”既是一種行為藝術(shù),亦是裝點旅游景點的一道風(fēng)景線。一些游客出于好奇也好,為了留念也罷,總?cè)滩蛔麄兒蟼€影。然而,無獨有偶,“銅人”宰客的現(xiàn)象在各地時有發(fā)生,先合影后遭強(qiáng)收合影費(fèi)的遭遇讓人不免產(chǎn)生一種上當(dāng)受騙之感。

應(yīng)當(dāng)說,時值旅游旺季,對于“銅人”這種強(qiáng)買強(qiáng)賣的欺詐行為,為了保障游客的合法權(quán)益,城管等部門理應(yīng)出面管制,及時剎住這種不良風(fēng)氣,還游客一個公道。但筆者以為,治理“銅人”強(qiáng)收費(fèi)問題更考驗著城管的“行為藝術(shù)”。

城管作為城市管理者,其職責(zé)是維護(hù)好城市秩序,同時也應(yīng)兼顧市民尤其是社會底層人士的生計問題。拿“銅人”表演者來說,從事這一行業(yè)的他們跟許多弱勢群體一樣,亦有說不完道不盡的辛酸。

所以,“銅人”收合影費(fèi)未必是一件不合理的事情。問題的關(guān)鍵是,這個費(fèi)用該怎么收?該怎樣去管理“銅人”這種街頭行為藝術(shù)。

對于這樣的情況,應(yīng)該采取“疏”,而不應(yīng)該是“堵”的辦法。城管部門可以事先在相關(guān)區(qū)域貼出告示,提醒市民特別是外地游客,街頭行為藝術(shù)不是“免費(fèi)的午餐”。其次,也可以考慮讓這些街頭藝人辦個臨時“演出證”,標(biāo)明時間、地段等等相關(guān)內(nèi)容,讓他們合法經(jīng)營。

總之,城管部門應(yīng)該根據(jù)實際情況靈活地來決定做法,不能簡單地“一刀切”,也不能視而不見、聽之任之,這就是城管部門的管理藝術(shù)。

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本文關(guān)鍵詞: 銅人 行為藝術(shù) 城管 案例
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