黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，隆陽區(qū)針對在城鄉(xiāng)發(fā)展中矛盾多、沖突多的實際，以及上級領(lǐng)導指出的上訪多的問題，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，貫徹執(zhí)行“六項制度”深化落實群眾工作相關(guān)要求，著力推動信訪突出問題的化解，解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的困難和問題，深化權(quán)益保障，維護社會和諧穩(wěn)定。

嚴格落實信訪交辦領(lǐng)辦制度。堅持由區(qū)級信訪部門對重要信訪件和大規(guī)模集體上訪或群體性事件，及時向有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和各職能部門進行交辦、督辦、協(xié)調(diào)組織現(xiàn)場接訪、處理群眾訴求；對帶有普遍性的涉及群眾利益，可能引發(fā)群體性的事件，梳理提出辦理意見建議，交由有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和各職能部門辦理；對重大信訪件，根據(jù)區(qū)級分管領(lǐng)導批示要求，交由有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和各職能部門辦理，并參與協(xié)調(diào)處理；對負責疑難信訪件，提交區(qū)委信訪聯(lián)席會議研究后進行辦理。截止今年5月，區(qū)信訪局共受理群眾來信來訪359件共計931人次，與去年年同期的371件852人次相比，件次減少12件，下降3.2%，人次增加79人，上升9.2%。

完善領(lǐng)導定期分類預約聯(lián)合接訪制度。堅持從5月16日開始到12月26日，每周五由1名區(qū)政府領(lǐng)導組織帶領(lǐng)區(qū)直相關(guān)單位負責人，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、區(qū)直單位主要領(lǐng)導接訪后，按照管理權(quán)限無法處理需納入?yún)^(qū)級領(lǐng)導協(xié)調(diào)解決的信訪件，按照區(qū)級領(lǐng)導分工情況分類預約接訪群眾。涉及其他區(qū)級領(lǐng)導的，按照包案情況參與接訪；涉及市級單位的，由對口區(qū)級單位邀請其領(lǐng)導參與接訪；對于經(jīng)區(qū)級領(lǐng)導接訪后仍不能解決的，由區(qū)級主要領(lǐng)導逢單月25日進行接訪。截止目前，已有4名區(qū)政府領(lǐng)導在保山信訪大廳對來訪群眾進行了接訪，根據(jù)分管工作不同，分別對喪葬撫恤金辦理、山地林權(quán)糾紛、茶廠權(quán)屬糾紛、遺留民事案件賠款等4件信訪件進行了接訪處理，其中：現(xiàn)場辦結(jié)1件，明確責任2件，待調(diào)查處理1件。

認真執(zhí)行領(lǐng)導干部下訪工作制度。堅持領(lǐng)導干部深入基層，帶案下訪，及時收集社情民意，積極化解矛盾糾紛，重點抓好“四知五包”，即：知基本情況、知戶情民意、知熱點難點、知解決方法；包掌握情況、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處置；“四個一定”，即：一定和信訪人見面，一定對情況清楚明了，一定對信訪問題分輕重緩急分類處理，一定把辦理結(jié)果答復信訪人。

建立健全信訪聯(lián)席會議制度。堅持每季度召開1次區(qū)級信訪聯(lián)席會議，并根據(jù)工作需要由區(qū)級信訪部門發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，不定期召開信訪聯(lián)席會議，邀請涉及的市級單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和區(qū)直單位主要領(lǐng)導參會，形成合力，共同研究解決重大信訪疑難問題。目前，區(qū)信訪局通過認真研究分析，已精心篩選出需多級多部門聯(lián)合商討解決的信訪件，相關(guān)聯(lián)席會議正在積極籌備中。

強化督辦歷史遺留問題制度。堅持由區(qū)委、區(qū)政府督查室對今年3月份以來梳理排查出的69項城市建設(shè)歷史遺留問題落實情況進行督辦，明確督辦領(lǐng)導、責任單位、責任人和協(xié)辦單位。其中對市區(qū)兩級工程欠款、623.46畝建設(shè)用地未辦理用地手續(xù)、175.4畝城市零星地塊無法供地、“怡庭雅苑”項目土地款和土地使用證、中海油隆陽區(qū)城北加氣站項目建設(shè)、拖欠紹興園林公司工程款及借款、古建修繕、保山學院圍墻變更和線路重修、小區(qū)開發(fā)、名城御墅房地產(chǎn)項目開發(fā)、2宗10.23畝土地閑置、對關(guān)停砂石廠的補償標準和資金兌付、龍泉路23戶拆遷安置問題、蘭城派出所6戶安置問題、浙商萬信萬和世家11戶安置問題、保山寶峰商品混凝土公司攪拌站建設(shè)、保山中泰輕型建材公司50萬立方米蒸壓加氣混凝土砌塊建設(shè)等17件問題已辦結(jié)完成；未辦結(jié)31件，正在有序辦理；不予受理17件，企業(yè)自行解決4件。

搭建城市網(wǎng)格化服務(wù)管理制度。堅持學習借鑒外地成功經(jīng)驗和做法，結(jié)合區(qū)情實際，制定出臺《關(guān)于進一步深化網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的實施方案》，科學合理的劃分管理網(wǎng)格，將20個城市社區(qū)劃分為443個管理網(wǎng)格，以150戶至200戶為單位劃分成若干個管理網(wǎng)格，為每一個網(wǎng)格配備了一名網(wǎng)格管理員，打造一支“熱心負責、不計得失、心系群眾、樂于奉獻”的義務(wù)網(wǎng)格管理員隊伍，并建立健全“協(xié)調(diào)聯(lián)動、走訪巡查、民情懇談、信息報送、分析研判、首問責任、經(jīng)費保障、定期培訓、考核評價、責任追究”十項網(wǎng)格化服務(wù)管理工作機制，重點在抓好協(xié)調(diào)聯(lián)動、分析研判、考核評價機制落實上下功夫。社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作室每月召開1次由網(wǎng)格管理員、社區(qū)干部、部門工作人員參加的聯(lián)席會議，對收集到的社情民意、排查出的矛盾糾紛、發(fā)現(xiàn)的隱患問題進行集中分析研判，研究制定具體的解決措施。同時，針對突發(fā)事件、突出問題和重大隱患實時組織分析研判，及時妥善進行處置，把一些有可能引起信訪事件的突出問題解決在萌芽當中。