“點贊”需小心

專家認為，微信營銷建立在熟人圈子基礎上，具有成本低、信賴程度高等優(yōu)勢，但這種新型營銷模式的監(jiān)管制度尚不成熟，大多依靠雙方的道德誠信來完成，存在一定的風險。

“集贊兌換商品的活動可以視為一種合同。”山西省工商局市場處副調研員孟三龍說，商家在微信上發(fā)布活動屬于“要約”，消費者開始集“贊”屬于合同關系成立，如果商家借故不兌現(xiàn)承諾可能涉嫌違約行為，應承擔相應的違約責任。

“取證難是糾紛出現(xiàn)時面臨的一大難題。”太原市工商局網(wǎng)監(jiān)辦工作人員曹銳說，移動互聯(lián)網(wǎng)經濟發(fā)展迅猛，然而監(jiān)管滯后。“我們只能立足現(xiàn)有條件，盡量解決問題。”

以山西為例，目前只有太原、大同兩市建立了網(wǎng)絡交易監(jiān)管平臺。“網(wǎng)絡交易監(jiān)管平臺對促進互聯(lián)網(wǎng)交易市場規(guī)范發(fā)揮了一定作用，但對移動互聯(lián)網(wǎng)領域監(jiān)管，現(xiàn)在更多的是缺少監(jiān)管手段和高技術支撐。”曹銳說，例如修改微信營銷鏈接的情況，可能涉嫌不正當競爭，但取證相對較困難。

同時，專業(yè)性的網(wǎng)絡交易監(jiān)管人才稀缺也使得一些電子商務難題不能及時解決。太原市工商局網(wǎng)監(jiān)辦主任馮翔介紹說，對于依托互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的電子商務的監(jiān)管，要求工作人員不僅要熟悉工商法律條文，還要有較高的電腦技術水準。“在這方面，山西的專業(yè)性人才很少，遠遠跟不上電子商務的發(fā)展速度。”

工商、消協(xié)部門的屬地管轄也會遇到一些新問題。“比如，一個城市的企業(yè)發(fā)布了點贊活動，另一個城市的消費者參與活動時利益受損。這樣消費者維權可能就會涉及兩個城市相關部門協(xié)同配合，管轄異地違法行為存在困難。”孟三龍說。