患者心中的“醫(yī)生紅黑榜”是改革契機(jī)

“鄭州兒科醫(yī)生紅黑榜”的帖子之所以能夠引發(fā)如此大的關(guān)注，有計(jì)生政策的因素，“一對(duì)夫婦提倡生一個(gè)孩子”,孩子的健康對(duì)每個(gè)母親來(lái)說(shuō)，就顯得非常重要。也有媒體過(guò)度放大解讀的作用，因?yàn)檫@樣的紅黑榜以前其它的地方也有出現(xiàn)。雖然說(shuō)這個(gè)“紅黑榜”,缺乏專業(yè)性，很可能會(huì)“誤傷”一些醫(yī)生。但都是民眾心中的真實(shí)反映。既然民眾有這個(gè)需求，我們的政府主管部門(mén)為何不以此為契機(jī)，對(duì)醫(yī)療行為評(píng)價(jià)機(jī)制進(jìn)行改革。與民共辦，建立規(guī)范的可操作性的醫(yī)生評(píng)價(jià)機(jī)制，打消公眾“誤傷”.

鄭州媽媽們對(duì)醫(yī)生的評(píng)價(jià)，有其自個(gè)的考量標(biāo)準(zhǔn)。而這些標(biāo)準(zhǔn)，僅是停留在服務(wù)態(tài)度、醫(yī)患溝通等表面現(xiàn)象，通過(guò)表象去推斷本質(zhì)，有一定的積極意義?；蛟S，一部分媽媽們真的找到了好醫(yī)生。但是，對(duì)于這么一個(gè)專業(yè)技術(shù)要求相當(dāng)高行業(yè)，被這些“門(mén)外”媽媽來(lái)評(píng)判，是一件很荒唐的事，因此，“誤傷”的幾率就會(huì)很大。亟需公平合理的醫(yī)生評(píng)價(jià)機(jī)制出臺(tái)，讓這些媽媽們有據(jù)可依，以彌補(bǔ)其不足。

當(dāng)下，醫(yī)生的考評(píng)體制仍存有詬病，仍存在考核機(jī)制不完善。目前醫(yī)師資格考試制度有其不合理的一面，還沒(méi)有完全細(xì)化，比如病理，檢驗(yàn)類執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格認(rèn)定，考評(píng)的內(nèi)容還是臨床執(zhí)業(yè)一套試題?？荚囘€停留對(duì)理論這一單一方式上面，其實(shí)際專業(yè)水平究竟如何，仍沒(méi)有判定標(biāo)準(zhǔn)。另外，職稱評(píng)審走過(guò)場(chǎng)，“開(kāi)房收錢(qián)”等黑幕經(jīng)媒體曝光，讓民眾不得不懷疑醫(yī)生的真實(shí)水平，這樣出來(lái)的醫(yī)生到底靠不靠譜？民眾關(guān)心的還是療效，然后才考慮費(fèi)用。而這么一個(gè)傳統(tǒng)的醫(yī)師考核機(jī)制，是不會(huì)讓民眾信服。

既然現(xiàn)行的評(píng)價(jià)機(jī)制存在不合理的因素，不如對(duì)其進(jìn)行大刀闊斧的改革。首先，要打破單一的衛(wèi)生主管部門(mén)說(shuō)了算的局面，讓民眾廣泛參與，信息向民眾透明公開(kāi)，把高深的技術(shù)通俗化表述，讓其參與評(píng)價(jià)的同時(shí)也起到了監(jiān)督作用。實(shí)施效果如何，民眾就是試金石。其二，革除當(dāng)下評(píng)價(jià)機(jī)制不合理的一面，考核機(jī)制進(jìn)一步細(xì)化，比如建立單獨(dú)的病理醫(yī)師和檢驗(yàn)醫(yī)師考試制度，不只是在理論方面，更要注重實(shí)踐技能。其三，建立公開(kāi)公平，民眾廣泛參與的醫(yī)師評(píng)價(jià)平臺(tái)。讓媽媽們不再盲目的評(píng)價(jià)，讓評(píng)價(jià)更趨于理性。

“醫(yī)生紅黑榜”表達(dá)出了廣大民眾愿望，也折射出了目前醫(yī)師評(píng)價(jià)機(jī)制不合理的一面。政府相關(guān)部門(mén)不如以“醫(yī)生紅黑榜”為契機(jī)，深化醫(yī)療體制改革，與民攜手，共同打造并完善好醫(yī)生評(píng)價(jià)機(jī)制。只有改革并完美好這一機(jī)制，讓民眾參與，讓民眾監(jiān)督，民眾對(duì)醫(yī)生真實(shí)水準(zhǔn)認(rèn)識(shí)才會(huì)從“誤判”走向“清晰”.

鄭州兒科醫(yī)生紅黑榜成“良藥” 眾多媽媽“持帖看病”分辨好壞醫(yī)生

民間自辦醫(yī)生紅黑榜已不是第一次。醫(yī)生紅黑榜能夠成為一劑廣受歡迎的“良藥”，其背后體現(xiàn)的是部分群眾對(duì)醫(yī)生的不了解、不信任。民間傳聞才儼然成為一盞明燈。殊不知，正如盲人把燭，雖為燭，但視者不明，道路依然不穩(wěn)。

“醫(yī)生紅黑榜”主要是向網(wǎng)友指明誰(shuí)是好醫(yī)生，誰(shuí)是壞醫(yī)生，客觀上對(duì)醫(yī)療人員起到了監(jiān)督作用，存在一定的正面作用。紅榜中對(duì)各醫(yī)生擅長(zhǎng)專業(yè)、坐診時(shí)間等的詳細(xì)闡述都給百姓以指引?？v觀歷屆黑榜，理由主要集中在態(tài)度冷漠、語(yǔ)言粗暴、下重藥、亂檢查、技術(shù)差等，群眾的眼睛是雪亮的，但醫(yī)療是一門(mén)專業(yè)性很強(qiáng)的學(xué)科，差之毫厘則謬之千里。

由于對(duì)病情治療的理解不同，同一件事則可能產(chǎn)生不同的理解，比如用藥，同種疾病同種用藥可能在不同的家長(zhǎng)、患者眼中看來(lái)就是不同的結(jié)果，有些人期待療效快，有些人則希望藥物負(fù)面作用小，這就需要醫(yī)生的專業(yè)判斷。同時(shí)，也不排除因個(gè)人因素惡意抹黑。因此，紅黑榜因?qū)I(yè)性及公正性不足，其指導(dǎo)作用值得商榷，不可盲從。

并且，有的醫(yī)生態(tài)度冷靜、不善言談，這其實(shí)是一種性格特征。“我們是賣醫(yī)術(shù)還是賣笑臉?”這是現(xiàn)在很多醫(yī)生的疑問(wèn)，一種米養(yǎng)百樣人，患者有選擇醫(yī)生的權(quán)利，醫(yī)生也應(yīng)力求提升服務(wù)態(tài)度和溝通能力，但是情緒和語(yǔ)言往往因人而異、因情而變，將其作為評(píng)價(jià)好醫(yī)生的標(biāo)準(zhǔn)未免有些過(guò)于苛刻和不公。

要想杜絕評(píng)價(jià)不公，保證百姓有了解醫(yī)生的正當(dāng)渠道，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)建立更加完善的評(píng)價(jià)體系，健全投訴機(jī)制，讓醫(yī)療環(huán)境透明化。只有這樣，百姓進(jìn)醫(yī)院才不會(huì)“兩眼一摸黑”。比如，可以建立官方醫(yī)生信息網(wǎng)站，對(duì)各醫(yī)生的特點(diǎn)、專業(yè)、坐診時(shí)間等加以詳細(xì)闡述，設(shè)立官方紅黑榜供患者評(píng)價(jià)，并允許醫(yī)生解釋說(shuō)明，以此來(lái)推動(dòng)醫(yī)療風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)。

在現(xiàn)實(shí)中，確有人將網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成發(fā)泄平臺(tái)，單靠一個(gè)人或一方面的評(píng)價(jià)來(lái)判斷醫(yī)生，或許不夠公平和客觀。但“人在江湖飄，總是你挨刀”，恐怕就是你的不對(duì)了。對(duì)于紅黑榜，醫(yī)生除了抵觸之外，更多的應(yīng)是反思與自省，醫(yī)院也應(yīng)開(kāi)展自查督促。