“奶粉進(jìn)藥店”何以受冷落？

奶粉進(jìn)藥店專柜銷售，不僅有利于監(jiān)管，有利于保證產(chǎn)品品質(zhì)和質(zhì)量，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，也是一種優(yōu)勢(shì)和保護(hù)。比如每次購(gòu)買都有相關(guān)刷卡掃描和記錄，可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題追溯等。

但“奶粉進(jìn)藥店”遇冷又顯然并不意外：一者，奶粉是食品，藥店大多出售的是藥品或者保健品，將食品放在藥店里賣，不僅難以名正言順，也不大符合人們購(gòu)買食品時(shí)的消費(fèi)心態(tài)。因?yàn)槿ニ幍昀镔I食品，人們心中難免有所“隔應(yīng)”。

二者，奶粉進(jìn)藥店并不是解決奶粉問(wèn)題、特別是奶粉質(zhì)量安全問(wèn)題的根本之策。正如此前有人說(shuō)的那樣，“安全的奶粉是生產(chǎn)出來(lái)的，不是藥店專柜銷售出來(lái)的”。況且“奶粉進(jìn)藥店”之后，藥店也明確表示，只是提供一個(gè)銷售的空間，并不負(fù)責(zé)質(zhì)量保障，也不參與監(jiān)管。也就是說(shuō)，奶粉并沒(méi)有因?yàn)閿[在藥店的貨架上就更加安全。在這樣的情況下，在藥店買跟在超市買、網(wǎng)上淘有什么區(qū)別？消費(fèi)者自然更愿意去超市等可以隨買隨走的地方購(gòu)買。

三者，藥店銷售奶粉限制過(guò)多、購(gòu)買手續(xù)過(guò)于繁雜，無(wú)形中也為消費(fèi)者到藥店購(gòu)買奶粉設(shè)置了障礙，使得人們對(duì)藥店奶粉望而卻步。目前“奶粉進(jìn)藥店”的銷售方式均為奶粉專柜設(shè)立自助售貨機(jī)模式，消費(fèi)者需要自助使用掃描、刷卡付費(fèi)的電子終端，操作繁瑣。而且藥店出售的奶粉價(jià)格相對(duì)過(guò)高，還有“一次最多買4罐”等規(guī)定。如此既沒(méi)有額外的品質(zhì)保障，還價(jià)高難買，消費(fèi)者豈會(huì)樂(lè)于埋單？

要讓消費(fèi)者青睞藥店奶粉，一方面要保證進(jìn)入藥店銷售的奶粉有比其它地方奶粉更高的質(zhì)量保障，有因進(jìn)貨渠道縮減等節(jié)省成本、從而使同等奶粉價(jià)格相對(duì)較低的優(yōu)勢(shì)。另一方面，要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)藥店的管理，簡(jiǎn)化銷售手續(xù)，為來(lái)藥店購(gòu)買奶粉的消費(fèi)者提供便捷、實(shí)惠的服務(wù)。如果做不到這些，“奶粉進(jìn)藥店”難免會(huì)在冷遇中“流產(chǎn)”。

“奶粉進(jìn)藥店”遇冷，信心比場(chǎng)所更重要

藥店里的奶粉受到冷遇，有售價(jià)過(guò)高的原因，也有操作繁雜、限制太多的原因。但是，即使這些問(wèn)題將來(lái)都得到了解決，只要奶粉不被依法限定只準(zhǔn)在藥店售賣，只要超市等場(chǎng)合仍然可以合法售賣奶粉，就一定有大量的人群不在藥店購(gòu)買奶粉。

所以，奶粉在藥店受冷遇并不讓人感到奇怪，除了價(jià)格、操作、限制以及消費(fèi)習(xí)慣的問(wèn)題外，影響因素還有很多。但對(duì)于奶粉問(wèn)題來(lái)說(shuō)，這些問(wèn)題都不是真正的問(wèn)題，歸結(jié)到最后，真正的問(wèn)題仍然不是奶粉在哪里售賣，而是如何保證奶粉的質(zhì)量和安全。

人無(wú)高低貴賤之分，雖然在選擇奶粉時(shí)，會(huì)因?yàn)樽约旱慕?jīng)濟(jì)能力而選擇的價(jià)位不同，但價(jià)格不同不能等同于質(zhì)量?jī)?yōu)劣不同，無(wú)論消費(fèi)者支付了怎樣的價(jià)錢，只要是在市場(chǎng)上合法流通的奶粉，就必須在品質(zhì)上有絕對(duì)的保障。奶粉作為幼兒入口之物，事關(guān)無(wú)數(shù)幼兒的身體健康，事關(guān)無(wú)數(shù)家庭希望，往大了說(shuō)，更事關(guān)國(guó)家民族的未來(lái)，監(jiān)管部門絕不可掉以輕心。

藥店售賣奶粉的業(yè)務(wù)開(kāi)通之初，主辦方曾宣稱這種形式可以讓奶粉“安全更有保障”，可是，如果進(jìn)了藥店的奶粉比不進(jìn)藥店的奶粉更安全，可以接受更加嚴(yán)格的監(jiān)督，那只能說(shuō)明不同銷售渠道接受的監(jiān)管存在差別，相應(yīng)的監(jiān)管部門存在失職之處。如果監(jiān)管因?yàn)槭圪u場(chǎng)所不同而存在差異，那些不能從藥店購(gòu)買奶粉的家庭的幼兒的健康又由誰(shuí)來(lái)保障呢？在一個(gè)監(jiān)管存在差異的社會(huì)，誰(shuí)能保證監(jiān)管本身是可靠的呢？

奶粉在藥店受冷遇，至少反映了公眾對(duì)主辦方當(dāng)初所宣稱的“安全更有保障”并不“感冒”，他們?cè)诤醯氖琴?gòu)買更方便、價(jià)格更實(shí)惠，但這實(shí)際上也不是他們最最關(guān)心的——那些千方百計(jì)尋找海外代購(gòu)而不去藥店買奶粉的人們用其行動(dòng)說(shuō)明，藥店賣奶粉也并沒(méi)有給他們更多的安全感。

不管是進(jìn)藥店銷售也好，還是進(jìn)超市銷售也罷，銷售地點(diǎn)的區(qū)別其實(shí)無(wú)關(guān)緊要，能否對(duì)所有進(jìn)入市場(chǎng)銷售的奶粉都進(jìn)行無(wú)差別的嚴(yán)格監(jiān)管，才是公眾最關(guān)心的問(wèn)題。如果這一點(diǎn)做不到，不僅奶粉業(yè)無(wú)法重拾公眾信心，相應(yīng)的監(jiān)管部門也難建自己的公信力。