醫(yī)患矛盾是多方面因素造成

藥品回扣不是醫(yī)生單方面的問題

原國家衛(wèi)生部副部長黃潔夫?qū)τ诹桎h的建議并不贊同，他曾表示，“各行各業(yè)都出臺自己的治安管理條例，那法規(guī)就會越來越多了”。他支持由醫(yī)院和患者之外的第三方來解決醫(yī)療糾紛，真正的“醫(yī)鬧”畢竟是極少數(shù)，出現(xiàn)醫(yī)療糾紛說明醫(yī)院自身可能也有問題。

對于上述看法，凌鋒認(rèn)為醫(yī)患矛盾產(chǎn)生的原因是多方面的，醫(yī)生有時候不會溝通，或者溝通藝術(shù)不好。

“學(xué)醫(yī)是很苦的，學(xué)習(xí)需要8年，再經(jīng)過6年的訓(xùn)練，14年才能成為一個醫(yī)生。在三甲醫(yī)院，每天的工作時間基本在12－14小時。醫(yī)生系天下之命，本該受到尊敬。但如果你做的事情不高尚，人們看到真相會更加憤恨。作為一個醫(yī)生，一定要自律，內(nèi)心要真正向善。用自己的行為讓這個職業(yè)名副其實(shí)的高尚。”

凌鋒強(qiáng)調(diào)，藥品回扣問題絕對不是醫(yī)生單方面的問題，整治要治根本源頭。對藥品定價、招標(biāo)和進(jìn)入醫(yī)院的所有流通環(huán)節(jié)中的政府行為都要嚴(yán)查嚴(yán)整。真正做到所有進(jìn)醫(yī)院的藥品不可能有回扣空間，醫(yī)療的環(huán)境就會更加清新。

凌鋒表示，醫(yī)生既要懂得生理和病理的變化，也要懂得一點(diǎn)心理學(xué)，盡量化解而不是激化醫(yī)患矛盾。醫(yī)生、患者要互相體會對方的辛苦、焦慮。她策劃主編主題為“醫(yī)院眾生相”的卡通年歷說明，總結(jié)了7條造成醫(yī)患矛盾的因素，將醫(yī)院中的某些現(xiàn)象用卡通配英文說明的形式表示出來，“目的是減少代入感，讓大家在感到幽默的同時，對自己的行為有所警惕和自律”。