醫(yī)患矛盾是多方面因素造成
藥品回扣不是醫(yī)生單方面的問題
原國家衛(wèi)生部副部長黃潔夫?qū)τ诹桎h的建議并不贊同,他曾表示,“各行各業(yè)都出臺自己的治安管理條例,那法規(guī)就會越來越多了”。他支持由醫(yī)院和患者之外的第三方來解決醫(yī)療糾紛,真正的“醫(yī)鬧”畢竟是極少數(shù),出現(xiàn)醫(yī)療糾紛說明醫(yī)院自身可能也有問題。
對于上述看法,凌鋒認(rèn)為醫(yī)患矛盾產(chǎn)生的原因是多方面的,醫(yī)生有時候不會溝通,或者溝通藝術(shù)不好。
“學(xué)醫(yī)是很苦的,學(xué)習(xí)需要8年,再經(jīng)過6年的訓(xùn)練,14年才能成為一個醫(yī)生。在三甲醫(yī)院,每天的工作時間基本在12-14小時。醫(yī)生系天下之命,本該受到尊敬。但如果你做的事情不高尚,人們看到真相會更加憤恨。作為一個醫(yī)生,一定要自律,內(nèi)心要真正向善。用自己的行為讓這個職業(yè)名副其實的高尚。”
凌鋒強(qiáng)調(diào),藥品回扣問題絕對不是醫(yī)生單方面的問題,整治要治根本源頭。對藥品定價、招標(biāo)和進(jìn)入醫(yī)院的所有流通環(huán)節(jié)中的政府行為都要嚴(yán)查嚴(yán)整。真正做到所有進(jìn)醫(yī)院的藥品不可能有回扣空間,醫(yī)療的環(huán)境就會更加清新。
凌鋒表示,醫(yī)生既要懂得生理和病理的變化,也要懂得一點心理學(xué),盡量化解而不是激化醫(yī)患矛盾。醫(yī)生、患者要互相體會對方的辛苦、焦慮。她策劃主編主題為“醫(yī)院眾生相”的卡通年歷說明,總結(jié)了7條造成醫(yī)患矛盾的因素,將醫(yī)院中的某些現(xiàn)象用卡通配英文說明的形式表示出來,“目的是減少代入感,讓大家在感到幽默的同時,對自己的行為有所警惕和自律”。
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