醫(yī)院內(nèi)的車位全部騰出來供患者使用,患者預(yù)約就醫(yī)具體到鐘點,新建8個手術(shù)室……在黨的群眾路線教育實踐活動中,重醫(yī)大附一院緊緊圍繞緩解群眾看病難看病貴、為老百姓提供更高水平的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、解決“四風(fēng)”問題和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),采取了一系列具體可行的措措,受到群眾贊許。

緩解患者看病難看病貴 措施實在

重醫(yī)大附一院就醫(yī)患者多。為讓患者能盡快入院治療,醫(yī)院投入大量人力物力,新建了8個手術(shù)室,每天可增加20—30臺手術(shù)。

針對住院患者出院常常忘記取藥的問題,醫(yī)院制定了《出院帶藥管理措施》,改患者出院時自行取藥為病房護(hù)士送藥到患者手上,為患者解除了煩惱。

為切實緩解群眾看病難、看病貴問題,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子召開專題藥事會,引進(jìn)國家基本藥物目錄(2012年版)150余個品規(guī),促進(jìn)基本藥物優(yōu)先合理使用,有利于提高患者醫(yī)保報銷比例,減輕群眾用藥負(fù)擔(dān)。

針對長期以來患者就醫(yī)停車難的問題,醫(yī)院動員職工把車停在院外,把院內(nèi)的車位全部騰出來供患者使用,深受患者好評。

針對患者預(yù)約掛號難的問題,該院推行預(yù)約號源統(tǒng)一號池管理與動態(tài)調(diào)配,實現(xiàn)了預(yù)約“具體到時間點”,極大地方便了患者就醫(yī)。

加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) 患者滿意度提升

為真正體現(xiàn)一切以病人為中心,在教育實踐活動中,該院黨委提出在臨床醫(yī)技科室開展“優(yōu)良醫(yī)風(fēng)、高度負(fù)責(zé)、精湛醫(yī)術(shù)、全心全意為病員群眾服務(wù)”專項行動。

重醫(yī)大附一院主動改變病人滿意度調(diào)查方式,即由長期以來由醫(yī)院自行做滿意度調(diào)查,改為專業(yè)的第三方調(diào)查方式,由重慶市統(tǒng)計局下屬的社評民意調(diào)查中心進(jìn)行患者滿意度調(diào)查。社評民意調(diào)查中心對該院門診患者、住院患者、出院患者共計870人進(jìn)行了滿意度調(diào)查,結(jié)果顯示:患者綜合滿意度為87.95分。在國家衛(wèi)計委委托第三方做的群眾滿意度調(diào)查中,群眾對該院滿意度達(dá)到了96%,在全國排名第16位。

與此同時,重醫(yī)大附一院黨委認(rèn)真抓好正風(fēng)肅紀(jì)專項行動,結(jié)合實際提出了醫(yī)務(wù)人員從業(yè)行為“九嚴(yán)禁”、“九不準(zhǔn)”的具體規(guī)定,如嚴(yán)禁收受藥品、器械等各種名義的回扣,對違反規(guī)定者,責(zé)令退交違規(guī)所得,并按其所收數(shù)額追究責(zé)任,扣獎金,給予通報批評,停止處方權(quán)、報告權(quán),低聘專業(yè)技術(shù)職務(wù),暫停執(zhí)業(yè)資格,并給予黨紀(jì)政紀(jì)處分,直至移交司法機(jī)關(guān)處理。通過一系列舉措,該院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)成效明顯,2013年,醫(yī)務(wù)人員拒收紅包491人次,金額達(dá)60余萬元,醫(yī)院國家臨床重點專科建設(shè)達(dá)17個,服務(wù)群眾質(zhì)量明顯提高。