【啟示與思考】

最近，“罵人服務”在網(wǎng)上生意很火。登錄淘寶網(wǎng)，輸入“罵人”詞匯搜索，一下子就搜出了近200個“罵人”網(wǎng)店。“罵人”也跟商品一樣，明碼標價，按級別從低到高，收費也水漲船高，從0.1元到50元不等。特別是，一些“罵人”網(wǎng)店不僅業(yè)績可觀，好評如潮，令人忍俊不禁。然而，“罵人”畢竟與公共道德和文明社會格格不入，即便其是一種商品，也是一種“問題商品”。

從紓解壓力的角度來看，花錢“買罵”，是一種比較極端的緩壓方式，治標不治本。人們經(jīng)常說的壓力，往往所指的都是心理壓力。因為生活的方方面面的負擔，都會給我們帶來壓力，而我們又不能逃避，所以我們要學會的是如何自己排壓、減壓。而花錢“買罵”，表面上看是在紓解壓力，但實質上是在逃避現(xiàn)實和壓力。特別是，花錢“買罵”，表明其處世態(tài)度也不夠積極，一旦有的人“挨罵”上癮，容易產(chǎn)生心理疾病，在社會認知等方面誤入歧途。

從社會文明的層面來講，無論是“罵人服務”，還是花錢“買罵”，均有損人格尊嚴，與現(xiàn)代道德精神相悖。更何況，“不許打架罵人”，本身是一種道德規(guī)范，公民理應無條件遵守。因此，“罵人服務”或花錢“買罵”，對個人來講，不利于心理健康和素質培養(yǎng)。對社會來講，污染了公共環(huán)境，有違道德規(guī)范和社會文明。

因此，既然“罵人服務”是一種“問題商品”，有關部門就應當及時叫停。事實上，正確的減壓方法有很多種，如找身邊的親友溝通、交流和開導，同好友喝茶、出門旅行，通過音樂、書畫、運動健身等方式來合理科學減壓，提高自己的抗壓能力，才能更快樂地生活。而不是采取花錢“買罵”等另類方式，非但對減壓毫無幫助，反而淪為“罵人”網(wǎng)店傾銷語言垃圾的“垃圾桶”。

罵人成服務終究是違背公序良俗，甚至是涉嫌違法的活兒。因為罵人都是以言語侮辱他人為快感，不管是罵店主，或者店主罵買家，或者罵第三方，尺度緊一點的可以是歇斯底里，尺度松一點的很可能就成了侮辱誹謗，這不僅破壞了語言環(huán)境，更嚴重的可能誘發(fā)新的紛爭，尤其是代罵第三方，很可能招致意想不到的攻擊，甚至是報復。

所以，網(wǎng)上“罵人服務”不僅不能提倡，相反應引起高度重視，不管是從營造良好網(wǎng)絡環(huán)境的角度，還是從規(guī)范商業(yè)競爭秩序的角度，都需予以禁止。特別是淘寶網(wǎng)，作為網(wǎng)絡商業(yè)運作的平臺，應拿出積極的應對措施，予以快速整治，止于未然，避免泛濫。

不過，“罵人服務”一個巴掌拍不響，對應的服務需求，才是業(yè)務存在土壤。罵人的實質是一種發(fā)泄，不管是罵假想的他人，還是沒事找抽罵自己，都在表達心里的不滿，釋放內(nèi)心的負面情緒。

可見，“罵人服務”折射出的人們心理問題，尤需我們關注。在筆者看來，對于“罵人服務”要堵，更要疏。一方面要正視現(xiàn)實生存環(huán)境下年輕人的心理狀態(tài)，經(jīng)濟、婚姻、就業(yè)等方方面面的壓力，導致心理與心態(tài)的變化，需要從觀念、制度等層面改善生存環(huán)境，給社會減壓，消除群體的剝奪感、冷落感和無助感；另一方面給予負面心理合理釋放的渠道。即便再完美的人也有負面情緒，對負面情緒不能視而不見，更不能任由其積累、強化，最終爆發(fā)，走向對抗。要重視對現(xiàn)實中個體的關愛，特別是從業(yè)環(huán)境中注重與每個個體的溝通，讓他們享有充分的表達權。此外，應建立健全社會心理干預機制，暢通群體心理咨詢、撫慰的通道，給予必要的疏導。

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