“要及時(shí)為群眾排憂解難。”

“狗咬了我的臉！”當(dāng)陳綱收到這條莫名其妙的短信后，立刻讓干部了解情況，原來(lái)是大張鎮(zhèn)大張村的韓雷雷被一條狗咬了臉，這條狗還連續(xù)咬了該鎮(zhèn)西張村的兩個(gè)村民。事情緊急，韓雷雷第一反應(yīng)是向陳綱求助，于是就編了這么沒(méi)頭沒(méi)尾的6個(gè)字發(fā)過(guò)去了。陳綱查明情況后，立即責(zé)成大張鎮(zhèn)處理，將狗妥善處置，并讓受傷的3個(gè)人得到了及時(shí)醫(yī)治。

陳綱在日常接訪中深深感到，老百姓反映的問(wèn)題，在旁人看來(lái)可能是雞毛蒜皮的小事，但對(duì)老百姓來(lái)說(shuō)可能就是天大的事，于是，他向全市公開(kāi)了自己的手機(jī)號(hào)碼。對(duì)于打來(lái)的每一個(gè)電話，他都會(huì)認(rèn)真接聽(tīng)，越是陌生的電話越要接；若是老百姓發(fā)的短信，他也有求必應(yīng)。

2011年11月26日晚9時(shí)，陳綱接到一位女士的電話。“喂，我是隆晟小區(qū)的住戶，我們這個(gè)小區(qū)的暖氣管道這幾天老是冰的，這怎么過(guò)冬啊！您能管管嗎？”陳綱耐心答復(fù)道：“你提的問(wèn)題我已知道，現(xiàn)住建部門正督辦供熱公司檢修管道，問(wèn)題很快就會(huì)解決。”之后，這個(gè)小區(qū)又有幾個(gè)人給陳綱打了同樣的電話。陳綱派人去隆晟小區(qū)查看，發(fā)現(xiàn)小區(qū)供暖管道上赫然寫著的供暖舉報(bào)電話竟然是陳綱的手機(jī)號(hào)碼。

一次，北關(guān)居委會(huì)居民王石梅看到居委會(huì)街道上垃圾成堆，影響居民出行，就直接給陳綱發(fā)了短信。陳綱立即安排北環(huán)辦負(fù)責(zé)人清理垃圾。陳綱雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)感動(dòng)了居委會(huì)全體居民。王石梅特發(fā)短信道謝：“北關(guān)垃圾雖小事，一個(gè)電話全掃光。村民個(gè)個(gè)豎拇指，奔走相告樂(lè)開(kāi)花。”