自中央開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，甘肅省玉門市房管局本著早著手、早落實、早見效的指導思想，自覺將活動開展與推動當前各項工作，與保障和改善民生、黨員干部履職盡責等緊密結合起來，切實將群眾觀點貫徹落實到住房保障和房地產(chǎn)管理各項工作的始終。

完善工作機制，提高服務效率。牢牢把握執(zhí)政為民的工作原則，樹立查實情、辦實事、解民困的服務理念，從規(guī)范和簡化辦事程序，縮短辦事時間，提高服務效率入手，建立健全了“一個窗口進、一個窗口出，內部流轉，服務到底”的一條龍、一站式服務機制，為進一步提高服務效率和服務質量奠定了良好的基礎。

加強政務建設，改善服務環(huán)境。在確保百姓享受高效率服務的同時，努力創(chuàng)造一個溫馨舒適的辦事環(huán)境。房管局通過精心規(guī)劃大廳布局，合理設置窗口功能，不斷加強政務建設，積極改善服務環(huán)境，竭力為人民群眾營造寬松、良好的辦事氛圍。整個辦證大廳實行開放式交易經(jīng)營和管理服務，功能齊全、環(huán)境優(yōu)雅，大廳內設置休息等候區(qū)，方便辦事群眾休息、等候。同時，全面推行政務公開，將工作崗位、工作職能、辦事流程、服務承諾等統(tǒng)一上墻，便于群眾辦事和監(jiān)督。

強化內部管理，增強服務意識。從強化內部管理，增強服務意識入手，建章立制、加強教育、統(tǒng)一思想、嚴格獎懲，把人民的利益放在首位，把群眾的要求轉化為干部職工自覺服務的動力。同時，狠抓干部作風建設，堅決清除“官本位”思想，摒棄“老爺作風”。局領導帶頭深入基層，到保障房建設工地、征地拆遷、棚戶區(qū)改造等矛盾最集中、困難最多的地方，傾聽群眾呼聲，查找差距不足，解決實際問題。機關各股室在日常工作中積極探索、不斷完善各項工作措施，努力將群眾的要求落到工作實處。

一年來，群眾來訪問題的答復率達到100%，房屋登記、公積金使用等案件辦結率達98%，物業(yè)管理、商品房銷售等方面一批積壓問題得到有效化解，群眾評議滿意度達明顯上升。