其次，即使紅會(huì)澄清了高價(jià)礦泉水的真相，也依然暴露出慈善工作的短板——即使每瓶水都能對(duì)得上賬，每箱近百元的高價(jià)仍讓人覺(jué)得“貴得離譜”，自然就會(huì)懷疑有“貓膩”。當(dāng)然，并不排除捐贈(zèng)企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)格就是這么定的?？蓡?wèn)題是，震區(qū)缺水不假，但普通的瓶裝水完全可以解決問(wèn)題，為何非得選擇高價(jià)礦泉水？紅會(huì)在接受捐贈(zèng)時(shí)，能否主動(dòng)發(fā)揮自身的協(xié)調(diào)、建議功能，選擇震區(qū)人民最急需的物品？既然接受如此高價(jià)的礦泉水，又是否該在第一時(shí)間，及時(shí)、完整地公布相關(guān)信息，以消除公眾疑慮？

捐贈(zèng)高價(jià)礦泉水，企業(yè)方面或有自己的考慮，既然給震區(qū)人民送去了生活必需品，也該給予掌聲。紅會(huì)方面及時(shí)澄清誤會(huì)，也是一種進(jìn)步。但縱觀此次事件，一次普通的捐贈(zèng)，最后竟然演變成輿論場(chǎng)的“討伐”，其中緣由，紅會(huì)是否應(yīng)該反思？

【啟示與思考】

無(wú)論網(wǎng)友還是紅會(huì)，都應(yīng)該從捐水風(fēng)波中獲得啟示，該監(jiān)督的繼續(xù)監(jiān)督，毫不留情；該透明的必須透明，絕不延宕。

網(wǎng)友似乎冤枉了紅會(huì)和相關(guān)企業(yè)。但是，不必把板子完全打在網(wǎng)友身上。網(wǎng)友猜測(cè)乃至質(zhì)疑，純屬公民合法監(jiān)督的范疇，之所以出現(xiàn)了監(jiān)督偏差，并非故意插科打諢或者無(wú)理取鬧，而是因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱。中國(guó)紅十字會(huì)總會(huì)披露的信息確實(shí)過(guò)于簡(jiǎn)疏，堪稱一句話消息，這就給網(wǎng)友猜測(cè)預(yù)留了空間。如果中國(guó)紅十字會(huì)總會(huì)在發(fā)布該信息時(shí)，同時(shí)附上詳細(xì)的捐贈(zèng)明細(xì)表，網(wǎng)友一目了然，還會(huì)無(wú)故質(zhì)疑嗎?

從此次捐水風(fēng)波，可以得出不少有益的啟示。首先，沒(méi)有真相就沒(méi)有和解，“瓦解”質(zhì)疑的最好方式就是信息透明，所謂的信息透明至少應(yīng)該包含三個(gè)層面:及時(shí)、準(zhǔn)確和全面。其次，珍視公眾監(jiān)督，才能不斷修復(fù)公信力。最后，還應(yīng)該看到紅會(huì)要重塑形象，路途遙遠(yuǎn)，不可能畢其功于一役。

當(dāng)然，紅會(huì)雖洗刷冤枉，并不等于此次回應(yīng)就沒(méi)有瑕疵。從23日晚引發(fā)質(zhì)疑，到24日下午才回應(yīng)，動(dòng)作遲緩了些，以至于質(zhì)疑聲越來(lái)越高。此外，企業(yè)捐贈(zèng)物品，究竟該如何報(bào)價(jià)?按市場(chǎng)零售價(jià)報(bào)價(jià)合不合理?有網(wǎng)友稱，還不如按酒吧售價(jià)報(bào)價(jià)呢，那么會(huì)更高。雖是諷刺，倒也反映出網(wǎng)友的困惑與情緒。即便可以按市場(chǎng)零售報(bào)價(jià)，也應(yīng)該事先注明，以消除可能發(fā)生的誤解。

一則小小的捐水消息引發(fā)風(fēng)波，這也許出乎紅會(huì)的預(yù)料，但從結(jié)果看，未必就是壞事。無(wú)論網(wǎng)友還是紅會(huì)，都應(yīng)該從此次事件中獲得啟示，該監(jiān)督的繼續(xù)監(jiān)督，毫不留情;該透明的必須透明，絕不延宕。紅會(huì)與公眾之間，多一些良性互動(dòng)，紅會(huì)才有可能收復(fù)昔日的榮光。

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