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導(dǎo)讀:

管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個(gè)暢通的溝通管道---巴納德。管理者與下級(jí)其實(shí)是一個(gè)互動(dòng)的關(guān)系。報(bào)告指出在平時(shí)的工作中作為管理者要做到為公不謀私，平等不擺架子。管理者更要遵循兩個(gè)原則：第一，下屬間的矛盾。管理者處理下屬矛盾，要充分聽取雙方的意見(jiàn)，溫和的溝通技巧來(lái)處理問(wèn)題。第二，起帶頭示范作用。管理者在工作中要起領(lǐng)導(dǎo)起示范作用并對(duì)自己的嚴(yán)格要求。作為下級(jí)也要遵循兩個(gè)原則：第一，服從不盲從。第二，尊重不崇拜。不管是管理者還是被管理者，都要善于溝通，敢于溝通。只有溝通才能化解矛盾，才能準(zhǔn)確的把握對(duì)方的意圖，才能讓工作順利的進(jìn)行。溝通是門藝術(shù)，推心置腹的談話就是心靈的展示。