其次，方法問(wèn)題重要不重要呢？也很重要。改善黨群關(guān)系僅僅靠態(tài)度還不夠。因?yàn)槲覀兘裉炫龅降娜罕娎嫱嵌嘣?。過(guò)去代表群眾利益，只是個(gè)態(tài)度問(wèn)題。群眾不是抽象的，比如學(xué)校，一個(gè)教研部七八個(gè)人，我要代表教研部的利益，但問(wèn)題是七八個(gè)人的利益要求很難一致，大家有長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，也有眼前利益；有局部利益還有個(gè)人利益。因此，代表群眾利益不僅是個(gè)態(tài)度問(wèn)題，還是個(gè)能力問(wèn)題。所以，整合民意，是一件很不容易的事情。再比如打車(chē)軟件的問(wèn)題，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，有些人愿意多花點(diǎn)錢(qián)不愿意把時(shí)間浪費(fèi)在等待上，但我們的有關(guān)部門(mén)為了維護(hù)價(jià)格秩序馬上出面干涉，結(jié)果打車(chē)軟件被取締了以后罵聲一片，因?yàn)檎鲆暳诉@部分群眾的利益。還有最近炒得很熱的汽車(chē)排污收費(fèi)問(wèn)題，在沒(méi)有車(chē)的人看來(lái)，既然你享受了有車(chē)的便利，那么有車(chē)一族就應(yīng)該為其他人綠化空間減少、空氣污染付出相應(yīng)的代價(jià)；但有車(chē)者看來(lái)，自己投入解決交通問(wèn)題，不僅節(jié)省了時(shí)間以更充沛的精力投入工作之中，還為拉動(dòng)內(nèi)需做了貢獻(xiàn)，如果人人都不買(mǎi)車(chē)，整個(gè)汽車(chē)工業(yè)就完蛋了?？梢?jiàn)今天要想很好地代表民意也是一種能力。

當(dāng)前改善黨群關(guān)系之所以這么難，很大程度上是因?yàn)闂l件變了。我們黨成立28年后取得了政權(quán)，以前沒(méi)有過(guò)多地搞群眾路線教育，因?yàn)榍闆r不像今天這樣復(fù)雜。當(dāng)年如果不搞群眾路線，就不可能生存，更不可能取得政權(quán)。但今天不走群眾路線，就會(huì)出現(xiàn)“溫水煮蛙”的情況。我們的黨群關(guān)系已經(jīng)很?chē)?yán)重了，但很多人感覺(jué)這應(yīng)該是大家的事情，與個(gè)人無(wú)關(guān)，個(gè)人感覺(jué)不到這種現(xiàn)實(shí)的危險(xiǎn)。每一個(gè)個(gè)體沒(méi)有感受到，所以今天改善黨群關(guān)系就比較難。為此要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)政意識(shí)，不能把執(zhí)政當(dāng)作是值班。

黨群和諧要處理好幾個(gè)關(guān)系。首先，我們既要領(lǐng)導(dǎo)群眾，又不能做群眾的“尾巴”。我們常說(shuō)“不唯上、不唯書(shū)，只唯實(shí)”，其實(shí)也不能簡(jiǎn)單地“唯下”。就像作者在本書(shū)提到的，執(zhí)政黨與人民群眾在相互依存的關(guān)系之外，也是各自具有相對(duì)獨(dú)立性的主體。作為領(lǐng)導(dǎo)，群眾的所有意見(jiàn)都聽(tīng)，完全按照群眾的意見(jiàn)來(lái)辦，那就是尾巴主義；但也不能強(qiáng)加于群眾，既要克服“尾巴主義”更要防止“命令主義”。其次，我們既要引領(lǐng)群眾也要善于做群眾的學(xué)生，“問(wèn)計(jì)于民”。作為領(lǐng)導(dǎo)者，絕不是因?yàn)樗热寺斆?，而是能夠把大家的智慧集中起?lái)，這就是領(lǐng)導(dǎo)者的智慧。如果總以為比別人聰明，坐在辦公桌前哪兒也不去，那就只能像毛主席所說(shuō)的“往往是幼稚而可笑的”。怎樣做到“問(wèn)計(jì)于民”？電梯里面聊幾句，吃飯的時(shí)候聊幾句，這種日常的交流才能聽(tīng)到真的東西。而開(kāi)座談會(huì)，大家講的內(nèi)容都是斟酌過(guò)的，不是原汁原味的，一不留神就不知道他想說(shuō)什么。最后，要解決實(shí)際問(wèn)題。有人說(shuō)“種地不上稅，上學(xué)全免費(fèi)，所謂和諧好社會(huì)”，這就是他認(rèn)為的“和諧好社會(huì)”。我們總是強(qiáng)調(diào)理論的問(wèn)題，而這既是理論問(wèn)題更是實(shí)踐的問(wèn)題。

當(dāng)前，解決黨群不和諧的問(wèn)題還必須從感性上升到理性和制度層面。我們的媒體也要為這樣的提升創(chuàng)造條件。在媒體中，我們不難看到領(lǐng)導(dǎo)下到基層的身影：比如走訪幾戶特別貧困的老百姓，體察到群眾的難處，情到深處，眼淚都出來(lái)了，趕緊掏出自己的工資留下，我們的老百姓看到這樣的鏡頭就會(huì)豎起大拇指，發(fā)出這樣的感慨，真是人民的好公仆、好領(lǐng)導(dǎo)啊。但與此同時(shí)。我們的基層領(lǐng)導(dǎo)往往就成為差領(lǐng)導(dǎo)，如果這些基層的領(lǐng)導(dǎo)也如法炮制，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)走訪一戶，他們可以走五戶，留給每戶的錢(qián)比上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還要多，那基層領(lǐng)導(dǎo)自然也會(huì)成為人民的“好縣長(zhǎng)”。但這樣能解決問(wèn)題嗎？一個(gè)縣里如此貧困的老百姓有20萬(wàn)，靠這樣的辦法絲毫解決不了問(wèn)題。因此，為了黨群和諧的根本改善和可持續(xù)，我們必須超越感性，上升到理性層面來(lái)踏踏實(shí)實(shí)地做，我們的媒體也要有等待務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)干部從基礎(chǔ)做起的耐心和視角。