近年來，為推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)、工作效率和服務(wù)能力，臨朐縣直機(jī)關(guān)工委根據(jù)全縣新一輪經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要，按照縣委、縣政府提出的“又好又快，跨越趕超”總要求，在縣直機(jī)關(guān)開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目”創(chuàng)評活動。所屬黨組織和廣大黨員干部奮發(fā)有為，提速升溫，實(shí)現(xiàn)了縣直機(jī)關(guān)和廣大黨員干部工作作風(fēng)的大轉(zhuǎn)變、服務(wù)效能的大提高，收到了較好成效。

一、活動背景

近幾年，臨朐正處于科學(xué)發(fā)展、跨越趕超的關(guān)鍵時期，發(fā)展任務(wù)繁重。面對全縣發(fā)展的新使命和人民群眾的新期待，進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，深入解決縣直機(jī)關(guān)和黨員干部中存在的作風(fēng)懈怠、群眾觀念不強(qiáng)、服務(wù)水平不高等問題，擺在了縣直機(jī)關(guān)黨組織面前。為此，縣直機(jī)關(guān)工委開展了旨在轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率、促進(jìn)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)評活動，意在增強(qiáng)縣直機(jī)關(guān)和廣大黨員干部“為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)”的意識，端正服務(wù)態(tài)度、改進(jìn)服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量，真正做到關(guān)心基層、服務(wù)基層、支持基層，推動服務(wù)型黨組織建設(shè)，為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

二、主要做法

縣直機(jī)關(guān)工委指導(dǎo)所屬黨組織著眼臨朐當(dāng)前發(fā)展和長遠(yuǎn)發(fā)展，立足部門職能、個人崗位，努力找準(zhǔn)服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)、著力點(diǎn)、切入點(diǎn)，真正做到態(tài)度上真心實(shí)意，工作上緊抓不放，作風(fēng)上求真務(wù)實(shí)，行動上立說立行。

1、層層把關(guān)，精心確定優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目。每年初，縣直機(jī)關(guān)工委根據(jù)《縣直機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)評活動細(xì)則》要求，結(jié)合縣里全年工作部署，制定下發(fā)《關(guān)于做好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目”創(chuàng)評活動的通知》，指導(dǎo)所屬黨組織結(jié)合各自實(shí)際，按照“促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、服務(wù)基層群眾、構(gòu)建和諧社會”的要求，通過召開縣黨代表、人大代表、政協(xié)委員和服務(wù)對象座談會、向離退休老黨員征求意見、發(fā)放調(diào)查問卷等形式，了解基層一線、服務(wù)對象所思所盼，作為確定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。所屬黨組織在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，發(fā)動本部門（單位）各科室根據(jù)職能，確定科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目。黨組織經(jīng)過綜合平衡，研究確定體現(xiàn)本單位特色的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目”，上報機(jī)關(guān)工委。

2、公開承諾，誠心接受基層群眾監(jiān)督。為保證“優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目”的科學(xué)性和實(shí)效性，縣直機(jī)關(guān)工委成立了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目”創(chuàng)評活動領(lǐng)導(dǎo)小組，對各黨組織申報的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目”服務(wù)內(nèi)容、預(yù)期效果、工作措施和完成時限等逐一審核論證。經(jīng)審核，上報的優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目符合《創(chuàng)評細(xì)則》要求的，予以立項(xiàng)備案。同時，利用公開欄、臨朐e支部、黨建手機(jī)報、局域網(wǎng)等，對確定的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目”服務(wù)目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、辦事流程等予以公開承諾。各黨組織設(shè)立意見箱和公開電話，自覺接受服務(wù)對象和社會各界監(jiān)督。

3、團(tuán)隊(duì)推進(jìn)，努力打造機(jī)關(guān)服務(wù)品牌。為確保每個優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目能夠富一方百姓、促一方和諧、保一方穩(wěn)定，所屬黨組織成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目推進(jìn)團(tuán)隊(duì)，制定方案，落實(shí)責(zé)任，對責(zé)任人、實(shí)施措施、完成時限、取得實(shí)效等進(jìn)行量化分解。各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主動亮明自己的服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)追求和服務(wù)承諾，積極實(shí)行首問責(zé)任制、一次性告知、限時辦結(jié)、AB崗位制等制度。在理清權(quán)責(zé)關(guān)系基礎(chǔ)上，對行政管理過程和辦事程序重新設(shè)計(jì)和安排，進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，縮短辦理時間，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的高效化。

4、評選表彰，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目影響力?？h直機(jī)關(guān)工委加大督導(dǎo)力度，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)評情況納入黨建檢查范圍。每年七月下旬，對各黨組織優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目推進(jìn)落實(shí)情況進(jìn)行半年檢查調(diào)度。年底，對所屬黨組織申報的優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行綜合考核驗(yàn)收。對目標(biāo)明確、措施有力、群眾反響好的項(xiàng)目予以通報表彰。同時，為推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目優(yōu)秀成果，縣直機(jī)關(guān)工委編印《創(chuàng)建服務(wù)品牌，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展—縣直機(jī)關(guān)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目”材料匯編》，下發(fā)到基層黨組織，作為機(jī)關(guān)強(qiáng)化服務(wù)促發(fā)展的典型范例學(xué)習(xí)借鑒。