12月15日，江西人鐘先生前往其所在的越秀區(qū)廣衛(wèi)街道辦事處辦證中心辦理準生證，不過，辦證工作人員的回答卻令他大跌眼鏡。“我們沒接到通知，不能受理。”“但是報紙上都登了，說流動人口可以就地辦理”，鐘先生對此表示不解，然而該工作人員竟對他說，“你去找報社辦理吧”。（12月18日 新浪網(wǎng)）

讓群眾去報社辦準生證，既不合規(guī)章，也不盡人情，生硬的推諉讓人民群眾感覺這個工作人員難以靠近。也許，街道辦事處的確還未接到上級部門通知，的確沒有開展這方面的工作，但這不能成為以生硬口吻推諉群眾的理由。

在現(xiàn)實生活中，像這樣推諉群眾的工作人員不在少數(shù)。群眾來辦事，對相關(guān)政策法規(guī)不了解，難免會多問工作人員。但有相當一部分工作人員態(tài)度生硬，對于群眾詢問既不耐心，更有甚者動不動就大聲斥責群眾，一副高高在上，扯高氣揚的模樣，讓人民群眾看到就心生厭惡，嚴重破壞了黨群干群關(guān)系。

黨的十八大報告指出，為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，以人為本、執(zhí)政為民是檢驗黨一切執(zhí)政活動的最高標準。各級黨員干部要始終謹記黨的號召，努力提高為人民服務(wù)的能力，爭當人民群眾的貼心人，人民群眾對于我們工作中很多不懂的，我們理應(yīng)耐心、細心、熱情地給群眾講解，講透，積極給人民群眾辦理，把群眾當親人，這樣才能加強同人民群眾的血肉聯(lián)系，才能體現(xiàn)黨群魚水一家親。

改善干群關(guān)系，首先從語言做起，從身邊的小事做起，作為直接面對群眾的基層一線，要牢牢樹立為人民服務(wù)的意識，時刻將其作為自己為民辦事的指南。只有這樣，才能贏得人民群眾的好評，才能樹立為民服務(wù)的典范，助力基層黨群關(guān)系大繁榮。

（作者地址：四川省古藺縣）