網(wǎng)絡(luò)在悄然之間已成為我們社會生活不可分割的一部分，網(wǎng)民人數(shù)節(jié)節(jié)攀升，從生活到工作再到娛樂，人們的衣食住行與網(wǎng)絡(luò)密不可分，傳統(tǒng)的工作方式和生活方式因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)大大改觀，既包括現(xiàn)實(shí)的環(huán)境，也包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)社會從虛擬的概念變?yōu)榱苏鎸?shí)的存在，真切地影響著每個(gè)人的生活。

網(wǎng)絡(luò)社會不是社會的簡單映照

網(wǎng)絡(luò)社會和現(xiàn)實(shí)社會的區(qū)別是“人”的因素，兩個(gè)社會的組成者不同，網(wǎng)民和公民并不是兩個(gè)重合和對等的概念。根據(jù)北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院進(jìn)行的一項(xiàng)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)接觸與使用狀況調(diào)查，網(wǎng)民的形象更近似于年輕、文化水平較高，相當(dāng)一部分是學(xué)生，每天上網(wǎng)時(shí)間較長，網(wǎng)絡(luò)取代其他媒體成為他們獲取信息的主要途徑。

近年來的社會發(fā)展變化告訴我們，高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)，不僅深刻改變了網(wǎng)民個(gè)人的生活形態(tài)，也持續(xù)推動著當(dāng)前我國社會中各種社會群體結(jié)構(gòu)、性質(zhì)與特征的演變，并最終對整個(gè)社會結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。一方面，互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)性化、多元化特征使得網(wǎng)民的個(gè)性需求得以彰顯，從而在面目模糊的龐大社會大眾總體中，分化出越來越多清晰的、有個(gè)性特征的小族群，加劇著社會的“碎片化”;另一方面，互聯(lián)網(wǎng)又打破了現(xiàn)實(shí)社會交往的時(shí)空阻隔和社會障礙，促進(jìn)了各種“趣緣”群體和“亞文化”族群的繁榮，以一種新的邏輯發(fā)揮著社會聚合功能;此外，互聯(lián)網(wǎng)還重構(gòu)了當(dāng)代社會的互動模式和組織模式，并改變了原有的社會信息資源配置結(jié)構(gòu)，從多個(gè)維度推動著我國社會形態(tài)的進(jìn)化進(jìn)程。

網(wǎng)絡(luò)實(shí)質(zhì)是信息平臺

縱觀網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的歷史，它并不是作為“媒體”而生，也不會作為“媒體”而止。互聯(lián)網(wǎng)具有媒體屬性，但由其技術(shù)本身帶來的交互性是互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)屬性，這也是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)媒體的本質(zhì)區(qū)別。

網(wǎng)絡(luò)成為媒體經(jīng)歷了媒介化的過程。從最初的承擔(dān)計(jì)算機(jī)之間的數(shù)據(jù)傳輸，再到后來成為信息發(fā)布平臺和交互平臺，他們開始借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)拓展領(lǐng)地，傳統(tǒng)的媒體開始設(shè)立網(wǎng)絡(luò)版，一些門戶網(wǎng)站也把新聞作為其吸引客戶的手段。隨著BBS、留言板、網(wǎng)絡(luò)論壇、聊天室等交互功能的發(fā)展和演變，進(jìn)入21世紀(jì)之后，網(wǎng)絡(luò)的交互性和社會性進(jìn)一步融合、升華，微博、博客、社交網(wǎng)站等新興的社會化媒體成為拓展網(wǎng)絡(luò)功能的新亮點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)從大眾媒體走向具有強(qiáng)烈的個(gè)人特征的“自媒體”，這是信息和輿論傳播中具有里程碑意義的產(chǎn)品。傳統(tǒng)媒體和新興的網(wǎng)絡(luò)媒體形成了兩個(gè)相對獨(dú)立，有時(shí)甚至相對對立的輿論場。

網(wǎng)絡(luò)不再是塑造信息環(huán)境的工具，而具有了強(qiáng)大的社會解構(gòu)力和再造力。其作用早已超過了“媒介”的影響范圍。網(wǎng)絡(luò)成為信息發(fā)布、信息交互、信息利用和信息交易的平臺。例如，經(jīng)濟(jì)方面，網(wǎng)絡(luò)購物成為重要的商業(yè)模式，也是許多個(gè)體習(xí)慣性的消費(fèi)方式;政治方面，網(wǎng)絡(luò)不僅參與到自上而下的制度設(shè)計(jì)中，也成為自下而上推動政府信息公開和加強(qiáng)社會監(jiān)督的重要手段。當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)成為真正意義上開放的平臺，在這個(gè)平臺上各種社會行為都可以存在;它也是一個(gè)與現(xiàn)實(shí)社會平行的空間，這個(gè)空間以虛擬的形式呈現(xiàn)，卻與現(xiàn)實(shí)社會保持著高度的聯(lián)系。

網(wǎng)絡(luò)社會是人類社會新形態(tài)，是最廣闊、最活躍的交往空間，蘊(yùn)含著可以瞬間成倍放大的社會力量。伴隨著中國社會經(jīng)濟(jì)、政治的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的中國社會也在經(jīng)歷著一場深刻的變革，這種變革中很大一部分是由交互性的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來的。交往是社會的展開形式，經(jīng)驗(yàn)是社會的展開過程，權(quán)力是社會的支配力量，這三種因素是社會結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)成，它們的變化必然引起社會結(jié)構(gòu)的新轉(zhuǎn)型。

呼喚更多的理性和陽光

互聯(lián)網(wǎng)從進(jìn)入中國以來，就一直承擔(dān)反映“民聲”的作用，網(wǎng)絡(luò)民意成為其社會輿論表達(dá)最充分、最直接和最有效的手段。尤其是當(dāng)社會化媒體出現(xiàn)，極大地激發(fā)了民眾潛伏已久的話語表達(dá)欲，成為發(fā)表言論、政治參與以及建立社會網(wǎng)絡(luò)的平臺。

當(dāng)人人都擁有了麥克風(fēng)，未必會帶來信息福利的增加，隨之而來的還有表達(dá)權(quán)的濫用、謠言、信息欺詐和隱私泄露。不加限制地強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)言論自由及網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)很可能形成與公民權(quán)利、國家權(quán)力之間的沖突和矛盾，而網(wǎng)絡(luò)謠言的大規(guī)模、迅速擴(kuò)散成為影響社會穩(wěn)定的重要因素。

輿情瞬息萬變，真相和謊言交織成為了新特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)謠言和網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)總是相伴相隨，在賦予普通網(wǎng)民內(nèi)容生產(chǎn)和傳播權(quán)力的同時(shí)，謠言生產(chǎn)機(jī)制也就此誕生，而有組織的網(wǎng)絡(luò)水軍及其謠言無疑更可怕，他們混淆視聽，裹挾民意，甚至傷害整個(gè)社會最柔軟的那部分良善機(jī)理。

面對喧嘩的輿論，我們更需要理性的判斷。我們必須看到，通過網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)釋放的網(wǎng)絡(luò)輿論具有兩面性。由于上網(wǎng)主體和參與網(wǎng)絡(luò)的對象主體的局限，新的社會意見階層對于網(wǎng)絡(luò)的掌控能力不同等因素，使得網(wǎng)絡(luò)所能代表的民意有限，而這種有限的民意往往被無限擴(kuò)大，尤其是在仇富仇官、官民矛盾、利益沖突激烈的情形下。

除了通過立法、加強(qiáng)行業(yè)自律、提高網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)外，疏導(dǎo)社會輿情還要訴諸網(wǎng)民心中的陽光，也就是我們所說的“正能量”。網(wǎng)絡(luò)需要正能量，這是除了冷冰冰的技術(shù)，我們?nèi)祟愒谑褂?、交流和傳播信息時(shí)最寶貴的東西，需要網(wǎng)絡(luò)之外的全社會共同營造和維護(hù)。(謝新洲 北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師)