【事件簡介】

湖南省鳳凰縣日前對外公布，從4月10日起，對現(xiàn)有旅游服務(wù)管理體系實施調(diào)整，變“憑票進入景點”為“憑148元門票進入景區(qū)”。門票有效期為3天，長住游客只需在售票處確認后，門票有效期就可根據(jù)要求延長。湘西籍游客可憑借身份證免票進入。同時，對于重復(fù)來鳳凰旅游的游客，一年以內(nèi)無須重復(fù)購票，且購票達到三次者終身免票。新的門票方案一出，惹來頗多爭議聲。

“原本古城內(nèi)有兩張價格，一張是148元包含了古城9景，一種則是南華山景區(qū)108元每人次，現(xiàn)在整個景區(qū)規(guī)范管理以后，只執(zhí)行省物價部門的148元每人次，游客是花了本來已經(jīng)花了的錢，看到了更多景點。”鳳凰縣副縣長蔡龍對爭議聲給予如是回應(yīng)。

被眾人稱為中國最美小城的鳳凰，經(jīng)過12年的發(fā)展，游客從2001年的57萬人次增長至2012年的690萬人次。但近年來，隨著旅游經(jīng)濟的快速發(fā)展，景區(qū)在發(fā)展過程中也出現(xiàn)了很多的不規(guī)范現(xiàn)象，近兩年發(fā)生多起游客權(quán)益受損事件，在行業(yè)內(nèi)造成不好影響。

【事件發(fā)展】

湖南鳳凰古城門票被疑變相漲價 官方稱有據(jù)可依

鳳凰縣副縣長蔡龍在不久前的新聞發(fā)布會上表示，現(xiàn)在游客進入鳳凰古城風(fēng)景名勝區(qū)，花了1個4A級風(fēng)景名勝區(qū)的票價，看了2個4A級景區(qū)，給了游客更好的體驗。

景區(qū)管理者認為，同樣是148元的門票，調(diào)整后，游覽的內(nèi)容更為豐富，游客沒有反對的道理。蔡龍表示，“鳳凰古城旅游的內(nèi)容，應(yīng)該包括鳳凰的自然山水、歷史文化、民俗風(fēng)情等多方面體驗，僅僅一個古城的山水觀光，不能代表鳳凰旅游的全部。”…【詳細】

鳳凰古城收費之爭

4月7日，離鳳凰古城收費還有3天時間。兩位老人手拿政府派發(fā)的《景區(qū)門票管理辦法》到鳳凰縣旅游局咨詢，工作人員接待了，但他們一直等到快下班時旅游局長任真君出現(xiàn)。他們戶籍在古城里，現(xiàn)在住外地，擔(dān)心以后要交148元門票才能回家。

任說，“去居委會登記，以后刷身份證就可以進來。”老大爺點頭，但還是追問，“你口頭是答應(yīng)了，有文字材料嗎？”任說，“以政府的文字為準。”…【詳細】

鳳凰古城部分商戶歇業(yè)引沖突 防暴警察出動

10日，是鳳凰古城實行通票首日，客流已呈銳減趨勢。當(dāng)天，縣政府附近聚集了數(shù)百人，要求調(diào)整通票制度，客棧老板杜飛參加了當(dāng)天的集會。“大部分是開客棧的”，杜飛說，官方回應(yīng)15個工作日內(nèi)給答復(fù)。鳳凰本地人、客棧老板沈玉說，昨天早上出門發(fā)現(xiàn)，在北門城樓一帶，臨街店鋪都沒開門，“鬧得厲害。”

中午時分，沈玉在北門城樓河邊看到，有正常買票的游客上古城公司的游船，但被開私船的人阻撓，引發(fā)爭執(zhí)。防暴警察出動，在現(xiàn)場維持秩序…【詳細】

鳳凰古城入城收費過百元遭質(zhì)疑 專家：收費非長久之計

對于鳳凰景區(qū)收取門票的情況，旅游業(yè)界專家劉思敏表示，短期來看，收取門票利益立竿見影，但從長期來看，收取門票并非長久之計：

劉思敏：從長遠看，這種社區(qū)式的旅游，特別是傳統(tǒng)社區(qū)的旅游是不應(yīng)該收門票的，收門票肯定是會妨礙它利益最大化，盡管目前收取門票是立竿見影的。還有一些說法，通過門票對游客進行疏導(dǎo)、對游客進行控制。有個案例，上海的七寶古鎮(zhèn)開始也是收取門票，導(dǎo)致游客銳減，里面商戶收益非常差，最后在商戶的抵制下，取消了收費…【詳細】