如今，習(xí)崗農(nóng)電業(yè)務(wù)站接待熱情、服務(wù)規(guī)范、效率快捷已成為特色。入春以來，該站放棄節(jié)假日，組織全體職工加班加點(diǎn)，對(duì)所轄溫棚磁卡表表計(jì)信息進(jìn)行收集和流程實(shí)施工作。同時(shí)將服務(wù)工作延伸到用戶處，上門向用戶發(fā)放電卡，指導(dǎo)用戶正確使用磁卡，完成習(xí)崗鎮(zhèn)新平設(shè)施園區(qū)288棟溫棚磁卡表。2月5日，累計(jì)發(fā)放電卡253張，真正把“你用電、我用心”服務(wù)理念落實(shí)到實(shí)處，彰顯了國家電網(wǎng)品牌。

搭架“心橋”

習(xí)崗農(nóng)電業(yè)務(wù)站是賀蘭局農(nóng)電的“明星所”，作為農(nóng)電窗口的標(biāo)兵，習(xí)崗所沒有止步于標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)電業(yè)務(wù)站的建設(shè)，而是以“建功勛、創(chuàng)十佳”為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為平臺(tái)，提出了自己的三字箴言”——“誠、準(zhǔn)、心”。誠就是對(duì)企業(yè)忠誠、對(duì)客戶實(shí)誠、對(duì)同事真誠；準(zhǔn)就是認(rèn)準(zhǔn)形勢(shì)、找準(zhǔn)差距、瞄準(zhǔn)標(biāo)桿、定準(zhǔn)措施；心就是你用電我用心、你安全我安心、你辦事我誠心、你滿意我開心。這個(gè)所以提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)，與老百姓間架起了理解、溝通和信任的“連心橋”，類似的新事確實(shí)很多、舉不勝舉。

習(xí)崗所管轄內(nèi)新平設(shè)施園區(qū)，占地6600畝，分四期建設(shè)，累計(jì)建設(shè)溫棚3300棟。為解決新建溫棚用電問題，賀蘭縣供電局和銀川農(nóng)電服務(wù)公司積極申報(bào)新平園區(qū)溫棚新建線路項(xiàng)目計(jì)劃，在上級(jí)電力部門的大力支持下，項(xiàng)目下達(dá)建設(shè)資金330.07萬元。在工期緊、任務(wù)重的情況下，賀蘭縣供電局和銀川農(nóng)電服務(wù)公司組織人員抓時(shí)間、搶進(jìn)度、保質(zhì)保量地完成了溫棚線路架設(shè)工作。新建10千伏線路10.25公里，0.4千伏線路19.6公里，安裝節(jié)能型變壓器23臺(tái)，安裝四表箱420只，兩表箱600只，安裝漏電保護(hù)器3100只，確保了蔬菜溫棚的順利供電。

3月26日，筆者跟隨習(xí)崗電力服務(wù)隊(duì)工作人員來到賀蘭縣新平現(xiàn)代設(shè)施農(nóng)業(yè)示范園區(qū)，在對(duì)該園區(qū)的農(nóng)業(yè)大棚用電設(shè)備進(jìn)行了全面的用電安全檢查，保證農(nóng)戶蔬菜大棚的安全可靠用電時(shí)，種植大戶羅學(xué)貴對(duì)筆者說：“供電局的服務(wù)真是好啊！一個(gè)電話就到，處理又及時(shí)，服務(wù)態(tài)度又好！真是太感謝了！”臉上洋溢著感激的笑容。

黨員王克勤在農(nóng)電工作36個(gè)春秋，勤勤懇懇帶出3代12名徒弟，以他為核心的“老黃牛”團(tuán)隊(duì)秉承“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨，定期到溫棚進(jìn)行安全知識(shí)講解，與用戶用心交心，了解他們用電實(shí)際問題，把隱患處理在萌芽狀態(tài)。從2008年到如今，只要農(nóng)電業(yè)務(wù)站人到新平溫棚，他們會(huì)以親人的禮節(jié)招待。

過去的習(xí)崗，算得上用電的“老大難”，不僅陳欠電費(fèi)高，而且竊電成風(fēng)。針對(duì)用電狀況不穩(wěn)定、私拉亂接現(xiàn)象嚴(yán)重的情況，所長親自下去摸底調(diào)查，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，當(dāng)即申請(qǐng)農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造。加強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造，服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在2012年農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工程開始，習(xí)崗所更換高耗能變壓器5臺(tái)，更換0.4kv線路0.87公里，整改接戶線和進(jìn)戶線1.226公里，新建溫棚0.4kv線路3.5公里，安裝100千伏安變壓器4臺(tái)。電壓穩(wěn)了、電燈亮了，村民們放著鞭炮，習(xí)崗鎮(zhèn)人民政府送來了：“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，造福一方百姓”的錦旗。

在去年“夏秋”脫粒前，利用集市、學(xué)校等公共場(chǎng)所，向用戶發(fā)放安全用電資料，講解用電常識(shí)，使安全用電得全面開展，累計(jì)發(fā)放宣傳資料2300余份，到集市、學(xué)校講解達(dá)到30場(chǎng)次。該農(nóng)電業(yè)務(wù)站還組織員工對(duì)低壓線路和配電設(shè)施進(jìn)行全面巡查，采取承包蹲點(diǎn)方式加強(qiáng)對(duì)各個(gè)糧場(chǎng)的巡視監(jiān)管，并開展以征求合理化建議、宣傳安全用電常識(shí)為主題的進(jìn)村入戶活動(dòng)，逐村散發(fā)宣傳資料，以確保農(nóng)民安全可靠用電。群眾直夸，農(nóng)電業(yè)務(wù)站真是咱老百姓的貼心人。

紅旗村住著一位年逾古稀、體弱多病的老人，日子過得非常艱難。習(xí)崗農(nóng)電業(yè)務(wù)站得知情況后便提供上門服務(wù)，當(dāng)走進(jìn)黑漆漆的老屋，看到屋內(nèi)殘破的線路，職工們當(dāng)即捐錢買了電線、開關(guān)、燈頭、燈具為老人安上，當(dāng)久違的燈光照亮小屋時(shí)，老人感激地老淚縱橫：“感謝共產(chǎn)黨、感謝農(nóng)電業(yè)務(wù)站，你們真是好人啊。”