第一是搞好市場調(diào)研，根據(jù)本地實(shí)際情況及時制定營銷政策，并對公司經(jīng)營情況進(jìn)行分析總結(jié)。

我縣人口約42萬人，其中城鎮(zhèn)人口約6萬人，農(nóng)村人口約36萬人，其中農(nóng)村留守人口約18萬人。截止2011年7月我縣移動用戶規(guī)模為84819戶，其中城市移動用戶數(shù)為48298戶，占我縣城鎮(zhèn)人口比為80.50%；農(nóng)村移動用戶數(shù)為36521戶，占我縣農(nóng)村留守人口比為20.29%。截止7月份通報數(shù)據(jù)體現(xiàn)，本年度農(nóng)村凈增通話用戶數(shù)為1776戶，城市凈增通話用戶數(shù)為-2497戶。從以上數(shù)據(jù)來看，XX移動用戶市場增長點(diǎn)將主要來自農(nóng)村，我認(rèn)為如何充分發(fā)揮區(qū)域營銷效果，如何確保城市市場用戶不流失，是扭轉(zhuǎn)當(dāng)前競爭市場格局的主要手段。

我們可以由市場部牽頭成立以業(yè)務(wù)發(fā)展為重心的營銷服務(wù)班，并從各部門抽調(diào)營銷精英組成骨干力量，制定重獎激勵制度，激勵所有銷售人員全身心地投入到營銷工作中。我們不但要做好陣地營銷工作還要采取主動上門營銷策略。我們的營銷隊(duì)伍還可以配合集團(tuán)客戶經(jīng)理在各集團(tuán)單位以降低客戶話費(fèi)或者義務(wù)維修手機(jī)等名義進(jìn)行不露痕跡的營銷宣傳，這樣可以讓客戶對我們產(chǎn)生信任感，進(jìn)一步穩(wěn)定集團(tuán)客戶增強(qiáng)營銷宣傳效果。對于各個社區(qū)和臨街商鋪，我們可以開展地毯式營銷，比如通過：發(fā)放宣傳廣告、定制終端實(shí)體展示、話費(fèi)查詢服務(wù)等方式，讓各階層客戶知曉我公司品牌資費(fèi)以及營銷優(yōu)惠政策。

我縣共有19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，行政村約有377村，我們不但要把各鄉(xiāng)各村的營銷宣傳工作做細(xì)，還要搞好與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位關(guān)系，為營銷打好基礎(chǔ)。我們還應(yīng)該大力發(fā)掘和發(fā)展具有較強(qiáng)市場競爭能力，并能與當(dāng)?shù)仉娦?、?lián)通運(yùn)營商相抗衡的一級渠道，并積極引導(dǎo)一級渠道管理和服務(wù)好二級渠道。

第二是做好信息反饋工作，特別是密切關(guān)注競爭對手的發(fā)展動態(tài)，并認(rèn)真做好整理和分析工作。

我們只有充分加強(qiáng)信息收集工作，密切關(guān)注競爭對手動態(tài)，才能做到“知己知彼，百戰(zhàn)百勝“。在信息化收集上，我們可以：通過走訪競爭對手營業(yè)現(xiàn)場、通過競爭對手職員、通過各種媒體、通過拜訪集團(tuán)客戶等形式了解競爭對手信息，并根據(jù)收集和掌握到的各種信息資源，認(rèn)真做好整理分析工作。對非移動客戶進(jìn)行：電話回訪、郵寄調(diào)查、面訪等形式了解客戶消費(fèi)傾向，有針對性地開展轉(zhuǎn)網(wǎng)工作。

第三是認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)有關(guān)業(yè)務(wù)管理的規(guī)程、規(guī)定以及資費(fèi)政策，并組織實(shí)施。通過下發(fā)文件、發(fā)送短彩信、集中培訓(xùn)、現(xiàn)場模擬操作、統(tǒng)一考試等形式，及時將市公司下發(fā)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定、業(yè)務(wù)操作流程、營銷政策以及各品牌資費(fèi)政策做好上傳下達(dá)工作，讓所有員工和代理商第一時間知曉并掌握。

第四是搞好安全生產(chǎn)，定期對有價卡、票據(jù)、定制終端進(jìn)行檢查，防止各種事故的發(fā)生。對所掌控的有價卡、票據(jù)、定制終端的入庫、銷售、稽核、退庫、盤點(diǎn)等工作進(jìn)行系統(tǒng)管理。建立有價卡、票據(jù)、定制終端的領(lǐng)用備查簿，每天進(jìn)行賬實(shí)核對，確保賬實(shí)相符、賬表相符、日清日結(jié)。特別是在定制終端采購工作上，應(yīng)該根據(jù)市場銷售情況、客戶使用口碑、員工反饋信息等因素，有計(jì)劃有組織地采購定制終端，并隨時與市公司對口部門保持良好溝通，確保貨源充足。

第五是協(xié)調(diào)好經(jīng)營部與其他部門之間的關(guān)系。加強(qiáng)部門之間的關(guān)系協(xié)調(diào)，關(guān)鍵在于信息的溝通。我們可以采?。悍治鰰?、座談會、文件傳達(dá)、情況通報、建立制度等諸多形式實(shí)現(xiàn)充分的信息交流，以達(dá)到相互理解、信任與合作的目的。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，我有信心、有決心搞好市場部綜合管理員這一工作，我愿與大家攜手共創(chuàng)美好未來，迎接XX移動的輝煌明天。謝謝大家！

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