十年無(wú)視民眾訴求引發(fā)江西撫州歷史最大爆炸案(2)

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十年無(wú)視民眾訴求引發(fā)江西撫州歷史最大爆炸案(2)

反思近年來(lái)大量矛盾沖突和輿論危機(jī)案例,可以發(fā)現(xiàn)有很多都起源于群眾訴求的不能滿足,宜黃拆遷自焚事件、唐福珍自焚事件、張海超開(kāi)胸驗(yàn)肺事件、重慶出租車罷運(yùn)事件、云南孟連事件、貴州甕安群體性事件等,都與群眾訴求得不到滿足有關(guān)。一些地方的群眾之所以不斷上訪,也是由于有關(guān)部門“打太極”、“踢皮球”,對(duì)他們的合理訴求不管不顧。說(shuō)到底,是一些干部在面對(duì)群眾訴求時(shí)出了問(wèn)題。有的干部群眾觀念淡薄,不愿回應(yīng)群眾訴求,使群眾不得不求助上一級(jí)部門;有的干部缺乏基層經(jīng)驗(yàn),不會(huì)回應(yīng)群眾訴求;有的干部明哲保身,不敢回應(yīng)群眾訴求;還有的喪失群眾立場(chǎng),漠視群眾疾苦,侵害群眾利益,使群眾積怨日深,最終引發(fā)矛盾沖突。所以,作為政府,作為為人民服務(wù)、為民眾排憂解難的黨政干部,有義務(wù)時(shí)時(shí)關(guān)民生,了解民眾的訴求,對(duì)于民眾的合理訴求也要認(rèn)真對(duì)待盡量滿足。但是在很多地方,群眾的訴求卻無(wú)處表達(dá),即便找到了地方也是“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”,上訪無(wú)門;訴諸法律上訴也會(huì)遭遇“立案難”、“審理難”、“執(zhí)行難”,讓群眾怨怒積存,無(wú)處發(fā)泄。當(dāng)常用的渠道無(wú)法讓訴求得以有效地表達(dá)時(shí),一些非常的手段便會(huì)被利用起來(lái)。再加上各種合理訴求與極端表達(dá)手段相交織的案例,那些在司法渠道與信訪渠道中不斷往返的案件,那些“大鬧大解決,小鬧小解決,不鬧不解決”的邏輯,也使更多訴求長(zhǎng)期得不到解決和回應(yīng)的群眾寧愿選擇“非常”手段,以使自己怨氣得消、訴求得逞。因而各種各樣“非常”的事件和輿情也就不可避免。政府只能被拉入到輿論漩渦的中心,窮于應(yīng)付。民眾有各種各樣的訴求是正常不過(guò)的事,不要把群眾找政府談訴求就認(rèn)為是在故意找茬,影響社會(huì)穩(wěn)定,因而急不可待地“截訪”,甚至將上訪者關(guān)進(jìn)“黑監(jiān)獄”。更不要認(rèn)為沒(méi)有群眾上訪,就是天下太平。政府應(yīng)當(dāng)看到民眾正當(dāng)訴求的正常性和日常性,高度重視和認(rèn)真對(duì)待每位群眾的利益訴求,并通過(guò)協(xié)商的方式平衡、法治的方式解決。在面對(duì)群眾的利益訴求時(shí),作為基層干部要進(jìn)行實(shí)事求是的分析,幫助群眾認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì),正確認(rèn)識(shí)哪些要求是合理的、可以實(shí)現(xiàn)的;哪些要求是不合理的,無(wú)法實(shí)現(xiàn)的;哪些要求看上去合理,但是超出當(dāng)前實(shí)際,暫時(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。對(duì)合理的、可以實(shí)現(xiàn)的要求一定要通過(guò)千方百計(jì)的努力和工作,實(shí)現(xiàn)群眾的利益訴求。同時(shí)不管在任何情況下一定要善待群眾。不管群眾是有理還是無(wú)理,不管群眾是來(lái)信還是來(lái)訪,我們都應(yīng)當(dāng)以禮相待,尊重為上,以真心和真情,對(duì)待他們,設(shè)身處地為他們著想,真心真意為他們提供幫助,安定他們的情緒,撫慰他們的心靈,一定會(huì)得到群眾的理解和支持,什么樣的危機(jī)也會(huì)悄然化為無(wú)形。民有所呼,我有所應(yīng),扎扎實(shí)實(shí)為民解困分憂,就一定能得到群眾的擁護(hù)和支持,負(fù)面的信息必然就會(huì)少得多,也就不會(huì)使我們時(shí)時(shí)陷入輿論的包圍和危機(jī)之中,而天天去“窮于應(yīng)付”。

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責(zé)任編輯:蔡暢校對(duì):總編室最后修改:
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