服務(wù)型政府

建設(shè)職能科學(xué)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、廉潔高效的政府是老百姓的深切期待。打造讓人民滿意的服務(wù)型政府，成為今年兩會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。

——編 者

西寧市市長(zhǎng)王予波代表

該管的抓到位 該放的讓到位

轉(zhuǎn)變政府職能，關(guān)鍵在于政府定位要科學(xué)，不能缺位，也不能越位。該管的要抓到位，該放的讓到位。政府要當(dāng)有限政府，市長(zhǎng)要當(dāng)有效市長(zhǎng)，善于借助市場(chǎng)的力量謀求發(fā)展。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，對(duì)企業(yè)的具體經(jīng)濟(jì)行為，政府要把手縮回來，不能管得過多過死、抓得太多太滿。但這并不意味著政府就無事可做，可以“睡大覺”了。不僅不能睡，還要當(dāng)好“守夜人”，避免企業(yè)走歪跑偏，市場(chǎng)有天然的逐利性，對(duì)教育、醫(yī)療、社保等涉及百姓切身利益的公共服務(wù)，政府必須放在心上、抓在手上、落實(shí)在行動(dòng)上。

另一方面，政府工作要從粗放向精細(xì)轉(zhuǎn)變，把該做的事做實(shí)做好，打造精細(xì)化管理，提供保姆式服務(wù)，特別要提供好規(guī)劃、政策、信息等服務(wù)。此外，政府要發(fā)揮“探照燈”作用，依法依規(guī)擔(dān)負(fù)起監(jiān)管職責(zé)，給市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的“野馬”套上法律法規(guī)的籠頭?，F(xiàn)在，群眾對(duì)食品、飲水、安全生產(chǎn)、空氣潔凈安全等意見很大，對(duì)各種違法違規(guī)及監(jiān)管漏洞，政府要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，下大力氣。

除此之外，政府要接受來自方方面面的監(jiān)督，將權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子，不偷懶、不懈怠、不盲目，把自身職責(zé)和工作想清楚、說明白、干實(shí)在、做到位，更好地為群眾謀利，為社會(huì)服務(wù)。

（本報(bào)記者 張志鋒 于 洋）

河北秦皇島市市長(zhǎng)朱浩文代表

政府服務(wù)應(yīng)圍著群眾轉(zhuǎn)

服務(wù)型政府是以人為本的政府，如何當(dāng)好“人民的服務(wù)員”應(yīng)是政府堅(jiān)持做而且必須做好的功課。要改變?nèi)罕娹k事“圍著政府轉(zhuǎn)”的狀態(tài)，政府服務(wù)應(yīng)“圍著群眾轉(zhuǎn)”，盡可能為群眾提供最直接、最便捷的“一站式、一條龍”服務(wù)。

近年來，秦皇島市實(shí)現(xiàn)了縣區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心的全覆蓋和規(guī)范化運(yùn)行，目前覆蓋面已經(jīng)達(dá)到了鄉(xiāng)村和社區(qū)。舉個(gè)例子，如果北戴河區(qū)一位村民要辦理家庭旅館的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，不用出村，通過村里便民服務(wù)室的一站式辦公就能辦結(jié)，還能比過去節(jié)省200元辦理費(fèi)。

政府工作是否到位，百姓心里有桿秤。我認(rèn)為，政府服務(wù)應(yīng)切實(shí)做到“集中、透明、便民、高效”，把政府權(quán)力放在陽光下公開運(yùn)行，從而實(shí)現(xiàn)政府與民心、民意、民情的聯(lián)動(dòng)，保障人民政府為人民服務(wù)。

（本報(bào)記者 趙梓斌）

山東濱州市市長(zhǎng)張光峰代表

集中精力搞好公共服務(wù)

轉(zhuǎn)變政府職能，關(guān)鍵是建立服務(wù)型政府。把不屬于政府職責(zé)范圍的事項(xiàng)還權(quán)于市場(chǎng)調(diào)節(jié)和社會(huì)中介組織，使政府部門從過去繁瑣的事務(wù)性工作中解脫出來，集中精力搞好公共行政，加強(qiáng)公共服務(wù)，把重點(diǎn)放在政府內(nèi)部管理效率的提高和職能轉(zhuǎn)變上。去年，濱州行政審批中心各類審批服務(wù)事項(xiàng)平均辦理時(shí)限僅為１．８天，提前辦結(jié)率達(dá)到９６％。

政府職能轉(zhuǎn)變的前提是要讓政府知道群眾在想什么，群眾期盼政府做什么，通過市長(zhǎng)熱線、網(wǎng)絡(luò)問政等方式，建立起良好的溝通橋梁。濱州市政府部門負(fù)責(zé)人每年都要向社會(huì)和媒體公開述職，并開通政務(wù)微博，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題。

（本報(bào)記者 姜 潔）