有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止2010年，我國(guó)的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接速度僅為50Kbps(相當(dāng)于6.25KB/s)。以普通手機(jī)照片每張所占大小500KB計(jì)算，發(fā)布一張圖文并茂的微博則需時(shí)80秒(文字所占容量較小，這里忽略不計(jì))。而普通手機(jī)的視頻功能拍一段30秒的視頻則需空間8MB左右，也就是說(shuō)一段最普通視頻的上傳時(shí)間大致為22分鐘。因此，微博“文字+圖片”的傳播形式是現(xiàn)階段移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果的最佳體現(xiàn)，也是目前微博輿論集聚模式中微博用戶最主要的傳播形式。

北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院學(xué)者胡泳認(rèn)為，“微博以秒計(jì)算發(fā)布信息，也以秒計(jì)算獲得反饋，能迅速形成一個(gè)互動(dòng)環(huán)境下的輿論場(chǎng)，這令論壇、博客等媒介無(wú)法企及。”①同樣，在“7·21北京特大暴雨”面前，社會(huì)各界第一時(shí)間通過(guò)微博進(jìn)行事態(tài)發(fā)展、傷亡救災(zāi)、愛(ài)心傳遞等信息的發(fā)布，與廣大微博用戶形成積極互動(dòng)。筆者以“7·21北京特大暴雨”為分析樣本，以“北京大雨”、“北京暴雨”、“北京看海”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，最終選擇300個(gè)樣本進(jìn)行實(shí)證分析，并以流量為考量標(biāo)準(zhǔn)，以傳播形式、影響范圍、內(nèi)容的碎片化為主要方面進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。其樣本數(shù)據(jù)全部來(lái)自“新浪微博”，樣本選取的起止時(shí)間是2012年7月21日上午10時(shí)至2012年7月31日晚23時(shí)。

影響輿論大小的因素

輿論是在特定的時(shí)間空間里，公眾對(duì)于特定的社會(huì)公共事務(wù)公開(kāi)表達(dá)的基本一致的意見(jiàn)或態(tài)度。②筆者通過(guò)對(duì)樣本進(jìn)行內(nèi)容分析，把微博輿論內(nèi)容分成七類(lèi)：事件動(dòng)態(tài)類(lèi)126篇，占42%;官方動(dòng)態(tài)類(lèi)43篇，占14%;祈禱哀悼類(lèi)37篇，占12%;批評(píng)質(zhì)疑類(lèi)27篇，占9%;尋人尋物類(lèi)8篇，占3%;相關(guān)事件類(lèi)43篇，占14%;其他類(lèi)16篇，占5%。事件動(dòng)態(tài)類(lèi)微博是比重最大的一個(gè)輿論方向。

七個(gè)分類(lèi)中，“暴雨動(dòng)態(tài)”不僅對(duì)受災(zāi)地區(qū)政府、民眾的生產(chǎn)自救起著至關(guān)重要的作用，它還牽動(dòng)著周邊省市及其他政府及民眾對(duì)這一時(shí)期暴雨天氣惡劣程度的關(guān)注，看是否對(duì)當(dāng)?shù)毓まr(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活造成影響。“祈福哀悼”、“批評(píng)質(zhì)疑”、“尋人尋物”等話題雖然也是公眾比較關(guān)注的輿論方向，但是這些群體用戶多來(lái)自于受災(zāi)地，非受災(zāi)地區(qū)的民眾并不能完全體會(huì)。即使某個(gè)現(xiàn)象引起人們關(guān)注，并形成一定的輿論效應(yīng)，但事件的原因、過(guò)程、結(jié)果、影響范圍、實(shí)質(zhì)構(gòu)成等要素均能影響到公眾關(guān)心公共事務(wù)的內(nèi)在心理，進(jìn)而決定輿論群體的大小。

微博內(nèi)容的碎片化

麥克盧漢曾對(duì)“部落化”有過(guò)這樣的預(yù)言：傳統(tǒng)的傾向于無(wú)差異的普遍的廣大受眾被分割為氣味相投的或者利害相關(guān)的“小眾部落”，人們對(duì)于信息的接受，又回到了人類(lèi)之所以需要信息的根本—人與人之間的聯(lián)系。③關(guān)于“碎片化”的研究最早見(jiàn)于20世紀(jì)80年代“后現(xiàn)代主義”研究文獻(xiàn)中。近年來(lái)我國(guó)以黃升民為代表的學(xué)者把碎片化引入傳播學(xué)的研究中，廣泛應(yīng)用于傳媒研究，將其概念界定為：社會(huì)階層的多元裂化及由此所導(dǎo)致消費(fèi)者細(xì)分、媒介小眾化。④

社會(huì)階層不同。微博作為收集和發(fā)布信息的共享平臺(tái)，它的“零門(mén)檻”和互動(dòng)性便決定了今后的信息傳播權(quán)力不只存在于新聞機(jī)關(guān)和新聞工作者的手中，每一社會(huì)公民都可以是微博這個(gè)大新聞中心的生產(chǎn)者。通過(guò)對(duì)微博信息源的社會(huì)屬性進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，在300個(gè)最具影響力的微博樣本中占比重最大的是普通民眾類(lèi)177篇，占59%;機(jī)關(guān)、媒體、輿論領(lǐng)袖及其他類(lèi)123篇，占41%。這種結(jié)果的出現(xiàn)在于微博較之其他的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)平臺(tái)有著極強(qiáng)的互動(dòng)性，并且較準(zhǔn)確地把握了部分受眾的心理需求，這樣一來(lái)，廣大受眾就變成了不同目標(biāo)的群體受眾。其次，根據(jù)普通受眾不同的個(gè)性需求進(jìn)一步定制傳播內(nèi)容，這就使普通民眾成為了特有的輿論群體，因?yàn)閭鞑ギa(chǎn)生效果的前提是重視每一細(xì)分的個(gè)性化族群的特征，以及針對(duì)不同傳播對(duì)象的個(gè)性和心理需求進(jìn)行有針對(duì)性的傳播。⑤

關(guān)注焦點(diǎn)不同。社會(huì)階層的不同決定了其關(guān)注焦點(diǎn)的不同。不同的社會(huì)群體在面對(duì)社會(huì)影響力大、沖擊力強(qiáng)的突發(fā)事件時(shí)，群體需求的差異往往迥異、鮮明，對(duì)突發(fā)新聞事件的心理感受、敏感程度及應(yīng)急反應(yīng)表現(xiàn)的差異也較為明顯。前蘇聯(lián)心理學(xué)家列維托夫認(rèn)為：人們的心理活動(dòng)由三部分組成：心理過(guò)程、心理狀態(tài)與個(gè)性心理特征。心理過(guò)程是不斷變化著的、暫時(shí)性的，個(gè)性心理特征是穩(wěn)固的，而心理狀態(tài)則是介于二者之間的，既有暫時(shí)性又有穩(wěn)固性，是心理過(guò)程與個(gè)性心理特征統(tǒng)一的表現(xiàn)。⑥由此不難作出這樣一個(gè)假設(shè)，在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，瞬間的微博輿論集聚效應(yīng)不會(huì)是持續(xù)的，也不一定是理性的。

關(guān)注焦點(diǎn)不同的最直接體現(xiàn)就是面對(duì)突發(fā)事件時(shí)心理狀態(tài)的不同。因此，“仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智”的信息取舍手段在一定程度上使部分新聞話題開(kāi)始發(fā)生裂變，也就是我們所說(shuō)的“碎片化”，正如美國(guó)西北大學(xué)媒體管理中心負(fù)責(zé)人約翰·拉文所說(shuō)，“碎片化”是“遍及所有媒體平臺(tái)最重要的趨勢(shì)”。⑦

“輿論潮”過(guò)后的反思

根據(jù)新浪微博統(tǒng)計(jì)，關(guān)于北京暴雨的討論量超過(guò)880萬(wàn)條，不計(jì)其數(shù)的網(wǎng)友參與了愛(ài)心互助，擴(kuò)散求助信息、傳遞愛(ài)心現(xiàn)場(chǎng)。在“7·21北京特大暴雨”事件中，從單個(gè)微博的傳播流量來(lái)看，筆者所搜集的樣本的平均流量為18111次，其中萬(wàn)次以上有122個(gè)，占所收集總量的40%，達(dá)到十萬(wàn)次以上的有5個(gè)。通過(guò)對(duì)所選取樣本分析后發(fā)現(xiàn)，上文所論述的普通民眾類(lèi)177篇微博中的132篇與“激動(dòng)、憤怒”類(lèi)156篇微博中的107篇在7月21號(hào)以后暴雨災(zāi)難并未過(guò)去的三天中幾乎再也沒(méi)有發(fā)布、轉(zhuǎn)引過(guò)。因此，不難看出群體通過(guò)微博表現(xiàn)出來(lái)的感情不管是好是壞，其突出特點(diǎn)就是極為簡(jiǎn)單而夸張。網(wǎng)絡(luò)心理群體并不是一個(gè)按照某種規(guī)則正式組織起來(lái)的群體，他們可以因?yàn)槟硞€(gè)突發(fā)事件而產(chǎn)生，也會(huì)隨著這一事件逐漸淡出人們的視野而消失。有學(xué)者曾注意到，早在2001年的中美撞機(jī)事件之后，在當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)上就形成了輿論的集聚現(xiàn)象。期間參加總?cè)藬?shù)達(dá)數(shù)萬(wàn)之多。之后幾天網(wǎng)民就一哄而散。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)心理群體的這種特征，有人把他們稱(chēng)之為“哄客游擊隊(duì)”。

通過(guò)“微博最主要的傳播形式”中的闡述我們知道，“文字+圖片”的傳播形式是目前微博輿論集聚模式中微博用戶最主要的傳播形式。2012年7月CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)發(fā)布了第30次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，數(shù)據(jù)顯示：截至2012年6月底，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.88億，較2011年底增加了約3270萬(wàn)人，數(shù)據(jù)還顯示，網(wǎng)民中，小學(xué)、初中學(xué)歷人群比例有所上升，其中初中學(xué)歷人群漲幅較為明顯。中央人民廣播電臺(tái)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部主任欒軼玫也曾指出，西方的推特用戶年齡段主要集中在30歲至45歲之間，心智相對(duì)而言較為成熟，獨(dú)立思考能力較強(qiáng)。而中國(guó)的使用者則多集中在“80、90后”的年齡段。與西方的使用者關(guān)注政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等各方面訊息不同，中國(guó)的微博用戶們大多集中于娛樂(lè)信息和個(gè)人瑣事;所以，我們就不難理解這樣一種現(xiàn)象，一起網(wǎng)絡(luò)事件隨著時(shí)間流逝，持續(xù)關(guān)注類(lèi)似事件的網(wǎng)民也越來(lái)越少，甚至出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題再出現(xiàn)時(shí)，如果沒(méi)有新的吸引眼球的元素加入，也很難引起網(wǎng)民的關(guān)注。

結(jié)論

通過(guò)這次“北京暴雨”事件的分析，我們發(fā)現(xiàn)，勒龐所指的“群體”在于此次微博輿論的集聚模式中有著強(qiáng)大的力量，正如勒龐在《烏合之眾》導(dǎo)言中所說(shuō)：“群眾盡管有諸多在外人看起來(lái)很值得鄙夷和恐懼的地方，但仍然是一股無(wú)法阻擋的力量，他們?nèi)匀皇鞘澜绯绷鞯囊秸?，誰(shuí)冒犯了群體就會(huì)受到前所未有的沖擊而崩潰。我們即將要進(jìn)入的這個(gè)時(shí)代，千真萬(wàn)確是一個(gè)群體的時(shí)代。”

(作者單位：天津師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院)