著眼老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”,北京最近拿出了52條具體措施,涵蓋就醫(yī)、購物、出行等多個場景。“一攬子”政策細(xì)致入微、操作性強,贏得各方點贊。
智能化飛速發(fā)展,在為人們帶來巨大便利的同時,也讓一些人特別是老年人遭遇困擾。網(wǎng)絡(luò)約車成為主流,路邊揚招愈發(fā)費勁;預(yù)約就醫(yī)全面普及,現(xiàn)場掛號變得不易;手機掃碼無處不在,現(xiàn)金支付頻頻受阻。種種現(xiàn)實尷尬引發(fā)關(guān)注,也提醒城市治理者,智能化再好,公共服務(wù)也不能“一刀切”,而應(yīng)有多元選擇,兼顧不同群體。去年11月,國務(wù)院辦公廳專門就解決老年人運用智能技術(shù)困難印發(fā)實施方案,北京迅速建立聯(lián)席會議制度等長效機制,給出了具體的時間表、路線圖,此番52條措施正是其中之一。
敬老愛老是中華民族的傳統(tǒng)美德,這一美德的時代表達面臨許多新的情況。一則,家庭結(jié)構(gòu)與生活方式更加多元;二則,人口老齡化趨勢加劇,群體數(shù)量龐大。具體到北京而言,這里是現(xiàn)代化國際大都市,是許多新技術(shù)、新應(yīng)用落地的最前沿,智能化場景隨處可見;同時老齡化問題相對突出,現(xiàn)代與傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)性矛盾日漸凸顯。這些年,北京在適老化方面做出不少探索,切實提升著“銀發(fā)一族”的生活品質(zhì),但相比于技術(shù)迭代的速度與場景應(yīng)用的廣度,“精細(xì)化”“人性化”治理還有不小提升空間。
城市本身就是由多樣人群匯聚而成,必然面臨著千差萬別的具體需求。年輕人喜歡線上的便捷,老年人則習(xí)慣線下的實在;成年人適用標(biāo)準(zhǔn)的尺寸,小孩子則需要“縮小的版本”;一般人呼喚細(xì)致的服務(wù),殘障人士人則依賴特殊的幫助……許多群體或許是社會中的“少數(shù)”,但他們的需求卻不可忽視。如何回應(yīng)他們的需求,直接體現(xiàn)著城市的治理溫度、社會的文明程度。
“城,所以盛民也。”精準(zhǔn)對接每一個群體對美好生活的向往,以治理精度提升城市溫度,鞏固市民對于城市的認(rèn)同感、融入感、歸屬感,也是城市發(fā)展至為寶貴的“軟實力”。
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