今天這個“挑戰(zhàn)企業(yè)家”是第一次．他們跟我商量說讓我來做，我就變成了第一個吃螃蟹的人． 

第一個是“自我表揚”．我非常的難堪，因為新東方在我心目中一直什么都不是．在大部分人的心目中，它就是一個英語的培訓(xùn)機構(gòu)，既不像學(xué)校，也不像企業(yè)．新東方從一個小小的培訓(xùn)班到現(xiàn)在號稱“新東方教育集團”，在這個過程中間，我又把自己弄得特別的“四不象”．剛開始的時候，我覺得我自己像一個老師，后來又號稱是校長，后來有人把我叫做教育商人，現(xiàn)在有人把我定為“企業(yè)家”，或者是“教育企業(yè)家”．現(xiàn)在，我自己都不知道自己是什么． 

新東方的公關(guān)宣傳部和“挑戰(zhàn)企業(yè)家”的組委會給我出了一個很大的題目，叫做《新東方發(fā)展的戰(zhàn)略和核心競爭力》．上面說“每一個企業(yè)潛在中間，都有核心競爭力．如果它沒有戰(zhàn)略和核心競爭力的話，它確實是做不下去．”新東方如果沒有這些東西，也做不到今天．但是，如果明確的總結(jié)，又讓我感到力不從心．我這個人有一個習(xí)慣：做任何事情基本是走一步，看一步．不習(xí)慣想得太遠(yuǎn)．對細(xì)節(jié)問題，我非常的關(guān)注和入迷．對大的戰(zhàn)略想法，則有一個逐漸進(jìn)入角色的過程． 

新東方可以說是從零做起來的．從零做起的企業(yè)，剛開始只是為了生存，為了個人賺一些錢．這樣的企業(yè)一般不太容易去想未來的戰(zhàn)略或者說冷靜的思考核心競爭力這樣的問題． 

我把新東方做到現(xiàn)在這個狀態(tài)，做到現(xiàn)在這么大確實比較后悔．因為它違反了我自己性格上的一些東西，我現(xiàn)在 60%以上的時間，做了我自己并不喜歡做的事情．但是不管面對什么樣的困境，我必須對自己有信心，對新東方有信心．對于一個企業(yè)的管理者來說，他永遠(yuǎn)要給底下的員工這樣的信心，就是我們一定能取得成功．我發(fā)現(xiàn)比較厲害的企業(yè)家，他們在企業(yè)最低谷的時候，依然拼命的對他們的股民、對他們的員工宣揚著自己未來一定能取得勝利的信念，而這些人到最后常常取得了勝利．現(xiàn)在我們也面臨這么樣一種情況，就是我們永遠(yuǎn)要在新東方說我們能夠取得勝利． 

英語里是這樣定義戰(zhàn)略的：從國家角度來說就是擁有一個國家的全部力量，運用盡可能的手段，科學(xué)的技術(shù)和藝術(shù)，來執(zhí)行已經(jīng)被大家統(tǒng)一了意見的計劃．它包含三個含義．首先，要有大家一致同意的一個計劃．一個企業(yè)，今天你想搞歌廳，明天我想辦培訓(xùn)班，后天我想辦廚師學(xué)校，這個學(xué)?；旧暇屯炅耍诙€要用所有的力量．有了一個計劃，但沒有力量是不行的．但只有力量也不行，就像公牛沖進(jìn)了瓷器店，把那里攪和的一塌糊涂．這就需要有第三個，它必須是一門科學(xué)，是一門藝術(shù)才行．任何一個機構(gòu)只要圍繞這三點去做事情，大概就能夠做成功． 

新東方在中國教育類集團或者是教育類公司中，第一個做成了某種意義上可擴張的模式．當(dāng)初新東方采取了一個非常正確的步驟，就是沒有采取連鎖經(jīng)營的模式．如果我們辦連鎖經(jīng)營，把牌子賣給別人，就死活不管的話，大概一年也就掙幾個億，這是掙錢的辦法．新東方?jīng)]有這么做，新東方投資的每一家機構(gòu)都是直營的，而且全是股份．現(xiàn)在所有新東方的員工的股份都在新東方總集團里面確認(rèn)，下面的分支機構(gòu)沒有和任何股份分開，因為我覺得在中國任何股份的分開，都會形成利益上的沖突，利益的沖突就會形成離心力，到最后就變成了七零八落的狀態(tài)．中國很多的外籍連鎖機構(gòu)到最后都沒有做成事情，原因就是連鎖經(jīng)營的管理權(quán)沒有在最核心的管理人手中． 

去年，美國的一家投資基金調(diào)查了大概100多家能夠在中國排上號的教育機構(gòu)，最后只確認(rèn)了新東方一家是可以投資的．因為新東方已經(jīng)建立了一個可以擴張的模式．

我再稍微講一下新東方的四個階段：第一階段是個體階段．我自己干，后來我老婆加盟我了．當(dāng)時的目的非常的簡單：把新東方變成全中國唯一的托福和 GRE培訓(xùn)單位．當(dāng)時新東方的危機是老師較勁的現(xiàn)象，比如徐阿姨的邏輯和數(shù)學(xué)我是不能教的，他想既然就他一個人能教，就希望得到更多的回報．解決的方法是，我把我能講的課背完，老師走了我就自己講課；我講不了的課就多花錢配備兩到三名老師，如果一個老師提出不合理要求的話，我就有另外一個老師替代．