今天這個“挑戰(zhàn)企業(yè)家”是第一次.他們跟我商量說讓我來做,我就變成了第一個吃螃蟹的人.
第一個是“自我表揚”.我非常的難堪,因為新東方在我心目中一直什么都不是.在大部分人的心目中,它就是一個英語的培訓(xùn)機構(gòu),既不像學(xué)校,也不像企業(yè).新東方從一個小小的培訓(xùn)班到現(xiàn)在號稱“新東方教育集團”,在這個過程中間,我又把自己弄得特別的“四不象”.剛開始的時候,我覺得我自己像一個老師,后來又號稱是校長,后來有人把我叫做教育商人,現(xiàn)在有人把我定為“企業(yè)家”,或者是“教育企業(yè)家”.現(xiàn)在,我自己都不知道自己是什么.
新東方的公關(guān)宣傳部和“挑戰(zhàn)企業(yè)家”的組委會給我出了一個很大的題目,叫做《新東方發(fā)展的戰(zhàn)略和核心競爭力》.上面說“每一個企業(yè)潛在中間,都有核心競爭力.如果它沒有戰(zhàn)略和核心競爭力的話,它確實是做不下去.”新東方如果沒有這些東西,也做不到今天.但是,如果明確的總結(jié),又讓我感到力不從心.我這個人有一個習(xí)慣:做任何事情基本是走一步,看一步.不習(xí)慣想得太遠(yuǎn).對細(xì)節(jié)問題,我非常的關(guān)注和入迷.對大的戰(zhàn)略想法,則有一個逐漸進(jìn)入角色的過程.
新東方可以說是從零做起來的.從零做起的企業(yè),剛開始只是為了生存,為了個人賺一些錢.這樣的企業(yè)一般不太容易去想未來的戰(zhàn)略或者說冷靜的思考核心競爭力這樣的問題.
我把新東方做到現(xiàn)在這個狀態(tài),做到現(xiàn)在這么大確實比較后悔.因為它違反了我自己性格上的一些東西,我現(xiàn)在 60%以上的時間,做了我自己并不喜歡做的事情.但是不管面對什么樣的困境,我必須對自己有信心,對新東方有信心.對于一個企業(yè)的管理者來說,他永遠(yuǎn)要給底下的員工這樣的信心,就是我們一定能取得成功.我發(fā)現(xiàn)比較厲害的企業(yè)家,他們在企業(yè)最低谷的時候,依然拼命的對他們的股民、對他們的員工宣揚著自己未來一定能取得勝利的信念,而這些人到最后常常取得了勝利.現(xiàn)在我們也面臨這么樣一種情況,就是我們永遠(yuǎn)要在新東方說我們能夠取得勝利.
英語里是這樣定義戰(zhàn)略的:從國家角度來說就是擁有一個國家的全部力量,運用盡可能的手段,科學(xué)的技術(shù)和藝術(shù),來執(zhí)行已經(jīng)被大家統(tǒng)一了意見的計劃.它包含三個含義.首先,要有大家一致同意的一個計劃.一個企業(yè),今天你想搞歌廳,明天我想辦培訓(xùn)班,后天我想辦廚師學(xué)校,這個學(xué)?;旧暇屯炅耍诙€要用所有的力量.有了一個計劃,但沒有力量是不行的.但只有力量也不行,就像公牛沖進(jìn)了瓷器店,把那里攪和的一塌糊涂.這就需要有第三個,它必須是一門科學(xué),是一門藝術(shù)才行.任何一個機構(gòu)只要圍繞這三點去做事情,大概就能夠做成功.
新東方在中國教育類集團或者是教育類公司中,第一個做成了某種意義上可擴張的模式.當(dāng)初新東方采取了一個非常正確的步驟,就是沒有采取連鎖經(jīng)營的模式.如果我們辦連鎖經(jīng)營,把牌子賣給別人,就死活不管的話,大概一年也就掙幾個億,這是掙錢的辦法.新東方?jīng)]有這么做,新東方投資的每一家機構(gòu)都是直營的,而且全是股份.現(xiàn)在所有新東方的員工的股份都在新東方總集團里面確認(rèn),下面的分支機構(gòu)沒有和任何股份分開,因為我覺得在中國任何股份的分開,都會形成利益上的沖突,利益的沖突就會形成離心力,到最后就變成了七零八落的狀態(tài).中國很多的外籍連鎖機構(gòu)到最后都沒有做成事情,原因就是連鎖經(jīng)營的管理權(quán)沒有在最核心的管理人手中.
去年,美國的一家投資基金調(diào)查了大概100多家能夠在中國排上號的教育機構(gòu),最后只確認(rèn)了新東方一家是可以投資的.因為新東方已經(jīng)建立了一個可以擴張的模式.
我再稍微講一下新東方的四個階段:第一階段是個體階段.我自己干,后來我老婆加盟我了.當(dāng)時的目的非常的簡單:把新東方變成全中國唯一的托福和 GRE培訓(xùn)單位.當(dāng)時新東方的危機是老師較勁的現(xiàn)象,比如徐阿姨的邏輯和數(shù)學(xué)我是不能教的,他想既然就他一個人能教,就希望得到更多的回報.解決的方法是,我把我能講的課背完,老師走了我就自己講課;我講不了的課就多花錢配備兩到三名老師,如果一個老師提出不合理要求的話,我就有另外一個老師替代.
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