xx，一位圓臉、大眼睛，端正、文靜的女孩，2010年3月30日從忻州海運學(xué)校來到五峰賓館實習(xí)。崗前培訓(xùn)一個月后，分別錦繡餐廳服務(wù)客人。

“積極、主動”是xx餐廳服務(wù)中的一個閃光點。餐廳經(jīng)理楊香嬋提倡，不論是新來的員工還是海運實習(xí)生都要發(fā)揚自覺、主動干工作的精神。xx帶頭自覺承擔(dān)起餐廳幾十個餐桌上的餐巾紙、口布花折餐與供應(yīng)任務(wù)。她利用現(xiàn)前、客人少等一切可利用的時間，認(rèn)真細(xì)致地疊著。一開始，她10分鐘疊完一個餐桌，一天之后，5分鐘就完成一桌，并且每桌都疊得既規(guī)范又美觀。進到餐廳，大紅的口布花，潔白的餐巾紙整齊地擺放在餐桌上，讓人看著賞心悅目。她的辛勤付出，得到了餐廳經(jīng)理及大家的絕口稱贊。

她在餐中對客服務(wù)細(xì)心、靈活。今年5月13日，在綿繡餐廳服務(wù)北京來的客人時，受到了客人高度贊揚。客人給餐廳領(lǐng)導(dǎo)寫了一封表揚信：“今特此感謝五峰綿繡餐廳服務(wù)員齊緯霞態(tài)度熱情、工作認(rèn)真，特此表揚！”

事情是這樣的。那天晚上，已經(jīng)10點多了，來了北京的七位客人，客人點了一個“苔蘑燉山雞”，看到客人雖然點了想要，<蓮 山~課件>但表面微露困惑。xx馬上上前把這道菜從選料、產(chǎn)地到食用價質(zhì)等作了解釋，經(jīng)她一番解釋，客人再沒猶豫。等到這道菜一上桌，客人們很喜歡，尤其愛喝燉得獨到的山雞湯。不到一會，鍋里的湯全部被喝光?？吹娇腿诉@樣，xx馬上與廚房聯(lián)系，及時給客人備了一份湯，小心地放在微波爐里，給客人添上，并且細(xì)心地把鍋里的剩骨頭勺出，回上新鮮的香菜。她的細(xì)心服務(wù)，博得了客人的好評。她一直熱情細(xì)心地服務(wù)著，客人覺得時間太長了，有點不好意思，問xx什么時候下班，齊韋霞回答說：“請不要著急，讓大家吃好喝好，是我們的責(zé)任。”客人很是感動，離館時寫下了表揚信。

由于她服務(wù)出色，有口皆啤，被評為5月份星級員工。她說：“是五峰賓館培養(yǎng)了我，榮譽應(yīng)屬于五峰。”