第二個技巧，設置挑戰(zhàn)性。怎么開發(fā)人才？要給每個人設置挑戰(zhàn)性，讓他有危機感。因此，才會有數(shù)量、質(zhì)量、頻率這些目標要求，讓他每年都進步，不進則退，不進則沒有位置，不進就要降職，不進就要降薪。這樣就有壓力，這個壓力的設置叫挑戰(zhàn)性設置，我們很多地方?jīng)]有。因此，很多人今年上班來了，明年又來了，年年歲歲花相似，歲歲年年人相同，這就是我們的毛病。我們沒有搞挑戰(zhàn)性設置，導致我們?nèi)瞬砰_發(fā)的功能沒有履行，開發(fā)的結(jié)果看不見。

第三個技巧，設計職業(yè)生涯。這里面有一個東西，就是設計問題。規(guī)劃問題。你對自己得有個想法，你不能干三百六十行，只能干一行，做工務農(nóng)經(jīng)商打仗都可以，但是要有所作為。這叫什么呢？職業(yè)生涯規(guī)劃，主體是個人，另一方面，單位要設計大家。不要忘記，沒有成功的個人就沒有成功的團體，所以，我們應該找到這樣的契合點，每個人都要設計自己，同時組織要設計大家。組織要開發(fā)職業(yè)生涯通道，要幫每個人走向成功。成功的個人相加才是一個成功的團體，這種理念就是雙向事業(yè)的，既考慮到員工的成長和成功，又考慮到單位組織的發(fā)展和進步。現(xiàn)在美國也好，英國也好，日本也好，生涯設計蓬勃發(fā)展。人的一生中有幾個關(guān)鍵時刻：第一，高中畢業(yè)階段。要選對專業(yè)，什么專長選什么，要揚長避短，別跟自己對著干，本來理科好選文科，文科好考理科，這樣自己才能發(fā)揮就受到局限。第二，大學畢業(yè)階段。單位選錯了那也很別扭，搞不好一輩子別別扭扭的。第三，到單位以后。你怎么成長，怎么與同事相處也要設計好。否則，導致你到處碰壁，滿懷雄心壯志不得實現(xiàn)，怨天尤人，一輩子發(fā)牢騷。所以，西方社會要求，首先個人要設計，其次組織要幫忙，組織幫忙讓大家一起走向成功。這是兩個事業(yè)，一個是個人事業(yè)，一個是組織事業(yè)。

下面主要講講組織事業(yè)。開發(fā)人才必須要有一個好的組織設計，現(xiàn)在我們很多單位的通道只有一行，那就是行政渠道，一個單位的人都爬一個通道。有的人他不擅長管理，專業(yè)好，沒門，單位就這一條道，就把這人憋住了。現(xiàn)在單位事業(yè)很多有兩條道，行政通道和業(yè)務通道，讓更多的人有成長的空間，讓大家都有成長感?，F(xiàn)在有的公司來找我，說我們能不能來一個第三通道呢？比方說我們再搞一個技能通道，讓技術(shù)能手往上爬。我認為這是可以的。每個單位，有兩個三個四個通道總比一個通道要好。這就需要做人事工作的人設計，如果沒有這種設計就導致單位的人都被你憋住了，大家就沒有成長感了。如果說不能拍板，你能不能建議呢？退一步說，通道不能設計，臺階你能設計嗎？單位效益好，為什么不能搞一個工資通道呢？當然總體上來講是國家政策，但是一個臺階一個臺階往上爬，我設計成讓每個人每年都能漲工資。工資通道讓大家有成長感，我年年都在漲工資，那當然高興了。五年不動窩，五年沒進步，工資也沒上去，我干什么？所以，生涯設計是組織和個人的互動過程。組織發(fā)展了，個人成長了，大家都高興。這種生涯路線的開通，包括輪崗之類的東西都是開發(fā)人才的方法，關(guān)鍵在于我們是不是想到了。

第四，數(shù)學方法。大家看78/22，這是干什么？78/22是個宇宙法則，這個法則被猶太人發(fā)現(xiàn)，被科學家證明。什么意思？這種比例關(guān)系是到處彌漫、到處充斥的。比方說，我們?nèi)撕苁娣?，你知道你為什么嗎？因為大概水占你身體重量的78%，各種物質(zhì)加起來是占22%，78/22這么個比例關(guān)系讓人很舒服，過得很好。你在這兒開會，你覺得沒有呼吸的緊迫感，不難受，為什么呢？空氣里面也是這個關(guān)系。78的比例是氮氣，22的比例是氧氣。還有，請你畫一個正方形，正方形里面畫一個內(nèi)接圓，這個內(nèi)接圓的面積跟四個角的面積之和之比還是78/22。我們的生活里面，方方面面都是這樣的。這對我們搞人事有什么用呢？也有用。我告訴你，你單位的活，78%的活是22%的人干的，剩下22%的活是78%的人干的。我這么一點你大概明了了，多數(shù)人沾了少數(shù)人的光，這就是現(xiàn)實。但這種東西你不能講的，到年底了，你總結(jié)，“同志們，我們單位78%的人干了22%的活，22%的人干了78%人的活”，講完這話就把你打倒了。怎么胡說八道呢？我跟你講，沒胡說。大家好好看一下，你單位的很多人你認為是冗員，但你得容忍他。單位人越多，這個比例關(guān)系越正確。有的人頂不上事，頂不上事還得用他，你還不能得罪他。這個冗員要想清除完那是不可能的，搞不好把你自己清除掉了。為什么呢？他要告狀。78%的人干了很少的活，但是你得善待，但是有一點一定要記住，你要培養(yǎng)、造就、重用22%的骨干，十個人里有兩個人給你死命干，很能干，大致你就會經(jīng)濟上、政治上、形勢上沒問題。這22%的骨干你要善待、要抓住，別讓他跑掉了。一看，只剩10%的人支持你了，你大概有危機了。所以，我們要大力地培養(yǎng)、造就、重用、善待22%的人，那你就能夠很好地生活，很好地工作，這是個大致的比例。人才開發(fā)要開發(fā)出22個人是鐵桿的，22個人是很能干的，帶動那78的人往前走。大致如此。

第五，象限方法。就是我們用德才兩個軸劃分，將單位的人大致分成四類，德才兼?zhèn)湔撸虏烹p缺者，才勝于德者，德勝于才者。德才兼?zhèn)涞氖鞘ト耍倭?。那么，德才雙亡，德也不行，才也不行，該把他開掉了，實在不行。德勝才者好說，是個君子，道德品質(zhì)好，才跟不上來，怎么辦？培訓。但是對才勝德者你要特別當心，才勝德者他的才能很高，但是道德品質(zhì)不足以跟他匹配。怎么辦呢？這個人是個能人，這個人很有本事，我是否該讓他離開？猶豫不決。在這方面，北宋的宰相司馬光，今天最好的CEO維爾奇都說，一半人犯錯誤都犯在這兒。由于惋惜他的才華導致不注意他的品德的提升。這種人一旦給你壞事比什么都壞，危險就在這兒。他跟你不一心，跟企業(yè)不一致，正因為他有才華，你老想留他。自古以來，這個國敗家亡者的悲劇都是這些人造成的。所以說，象限方法表明了古代政治家、今日企業(yè)家對人才的認識，德才兼?zhèn)?，人才開發(fā)，全面發(fā)展要注意把德放在第一位。

第六，動物學方法。動物學是一個專門的學科，大家不妨讀讀動物的書。為什么呢？你要知道，你管的人都是動物。動物學里面有很多道理跟我們是相通的，有些東西可以啟迪我們。開發(fā)人才，我們首先要遵循動物規(guī)律，不能違背動物規(guī)律，比方人天天要吃，不能不吃，不吃就玩完了。英國上個世紀三十年代的時候，送奶工都把奶瓶子放到英國人家門口的窗臺上。當時的英國有很多麻雀，這麻雀餓得不得了，看到有奶就飛過來吃，剛開始英國人感覺挺好玩，我們家來鳥，挺高興的，不煩它。時間一長就討厭了，我們?nèi)撕饶讨八群攘?，這不太好。給送奶工提意見，你們奶站能不能采取措施，弄個錫紙把它蒙起來。好像我們北京人一樣，送奶的沒有一個不蒙錫紙的。一蒙錫紙麻雀吃不著了，怎么不讓我吃了呢？麻雀發(fā)呆了。同時還有一種鳥叫紅金鳥，肚皮是紅的。它跟麻雀一塊來，你吃了我吃，我吃了你吃，兩個都來吃。這錫紙一蒙上去以后，麻雀發(fā)呆了，紅金鳥也發(fā)呆了，這怎么搞的，不讓我們吃了？后來麻雀就開始研究這個問題，怎么辦呢？有一個麻雀很勇敢，啄，啄開再吃，一個麻雀學會，很多麻雀全學會了。紅金鳥則不然，它一看蒙住了，不能吃了，就走，飛到別的窗臺還是不能吃，又走了。所以，很長一段時間麻雀會吃奶，紅金鳥不會，這引起了動物學者的重視。為什么麻雀會吃奶呢？紅金鳥不行呢？這紅金鳥有什么毛病？研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)紅金鳥的生活習性跟麻雀不一樣，紅金鳥單打獨斗，吃不了，走了，平時不交流；麻雀則特別注重交流，很快大家全學會了。什么叫交流呢？就是大家喳喳喳喳地交流。動物學家通過解剖發(fā)現(xiàn)，紅金鳥沒有進化，麻雀也不會進化。什么原因?qū)е侣槿笗?，紅金鳥不會吃呢？習性使然。進而得出一個結(jié)論來，動物群體之間，有信息交流機制的群體是聰明群體。大家不要小看這句話，很重要。在我們的日常生活里面，有的群體愛學習、交流、分享，有的群體覺得不用交流和分析。舉個例子，單位送一個同志出國培訓，培訓半年回來后，就把學到的知識藏起來了，自己不說，不但不說，有時候反過來要挾領(lǐng)導，我要什么什么東西，不給我怎么著。不給你怎么著？其實，他的知識、秘方、絕招都是單位給的，卻反過來要挾單位。個別地方有這種人，所以你要注意，這種人絕對居心叵測，他在暗中宣布，這個地方離了我不轉(zhuǎn)。同時，單位要反省，為什么他能這樣做呢？是你沒有搞好交流，讓他獨吞了果實。這種組織和企業(yè)是沒前途的。所以，體會、心得都講出來，錄到計算機保存起來，這是管理。交流分享能夠降低人力資本的投入，我們要有這個做法，凡是學習、培訓回來的，都要做報告，要講一講你學什么了，要把學到的各種絕招告訴大家。所以，動物學告訴我們，一個群體要想聰明起來，要重視三種機制的建立，一是交流，二是分享，三是知識管理。

第七，講講蘇格拉底、諸子百家。蘇格拉底是什么人呢？是西方的圣人、智者，他跟孔子生活在差不多的年代。諸子百家就是孔子、孟子、韓非子，道家、儒家、佛家這些流派。中國文化是三大流派，一個是儒家，一個是道家，一個是釋家，就是佛家。這些流派都可以使我們聰明，都可以提升我們的認知。蘇格拉底有什么方法讓人聰明起來呢？蘇格拉底問答法。這個人講課從來不從正面講，而從反面講。比如欺騙是不對的，說謊是不行的。蘇格拉底說對嗎？你說對啊。蘇格拉底說媽媽有時騙兒子，說吃藥吧，藥是甜的。兒子一喝，藥是苦的。這是什么？有時欺騙有善意的欺騙，原來這么回事。他把人的思維全面起來。這個方法叫蘇格拉底問答法，使人能夠增長智慧，這是蘇格拉底的一個絕招。儒家流派讓我們修身、齊家、治國、平天下，儒家思想給我們的理念是昂揚的斗志，入世的思想，奮斗的精神。道家讓我們回歸自然，不忘記我們是自然的一分子，要跟自然保持和諧。佛家呢，充滿了辯證法，可以讓我們獲得大智慧。比如我們大家要奮斗拼搏，奉獻，但不能強調(diào)過分。奉獻奉獻再奉獻，拼搏拼搏再拼搏，超負荷運轉(zhuǎn)就會出毛病。佛家有個理論，我們要入靜，放松自己。做什么都要適可而止，要根據(jù)你的身體狀況、經(jīng)濟狀況，要掃掉私心雜念、非分的妄想，不要成為妄人，而要成為一個求實的人，量力而行，不要沒有止境。自然規(guī)律是高于社會規(guī)律的，人要遵循人類的規(guī)律，身體沒有了，健康沒有了，你就全沒了。這種認識是多么了不起的認識！因此，我們說諸子百家思想，佛、道、釋都能使我們提升智慧。

以上講了七個方面，唯獨沒講培訓。為什么呢？因為很多人老講培訓，我就專門不講培訓，我要反其道而行之，這么講的目的是要讓大家認識一個道理，人的發(fā)展，人的開發(fā)，人力資本的積累，除去培訓之外，方法還有千萬種，大致可以歸為三個方面：教育、使用和政策?？傊痪湓挘瑯淞⑷瞬砰_發(fā)的大開發(fā)觀、大智慧觀，這就是我們應該樹立的一種新的理念。

謝謝大家！