第二個(gè)技巧，設(shè)置挑戰(zhàn)性。怎么開發(fā)人才？要給每個(gè)人設(shè)置挑戰(zhàn)性，讓他有危機(jī)感。因此，才會有數(shù)量、質(zhì)量、頻率這些目標(biāo)要求，讓他每年都進(jìn)步，不進(jìn)則退，不進(jìn)則沒有位置，不進(jìn)就要降職，不進(jìn)就要降薪。這樣就有壓力，這個(gè)壓力的設(shè)置叫挑戰(zhàn)性設(shè)置，我們很多地方?jīng)]有。因此，很多人今年上班來了，明年又來了，年年歲歲花相似，歲歲年年人相同，這就是我們的毛病。我們沒有搞挑戰(zhàn)性設(shè)置，導(dǎo)致我們?nèi)瞬砰_發(fā)的功能沒有履行，開發(fā)的結(jié)果看不見。

第三個(gè)技巧，設(shè)計(jì)職業(yè)生涯。這里面有一個(gè)東西，就是設(shè)計(jì)問題。規(guī)劃問題。你對自己得有個(gè)想法，你不能干三百六十行，只能干一行，做工務(wù)農(nóng)經(jīng)商打仗都可以，但是要有所作為。這叫什么呢？職業(yè)生涯規(guī)劃，主體是個(gè)人，另一方面，單位要設(shè)計(jì)大家。不要忘記，沒有成功的個(gè)人就沒有成功的團(tuán)體，所以，我們應(yīng)該找到這樣的契合點(diǎn)，每個(gè)人都要設(shè)計(jì)自己，同時(shí)組織要設(shè)計(jì)大家。組織要開發(fā)職業(yè)生涯通道，要幫每個(gè)人走向成功。成功的個(gè)人相加才是一個(gè)成功的團(tuán)體，這種理念就是雙向事業(yè)的，既考慮到員工的成長和成功，又考慮到單位組織的發(fā)展和進(jìn)步。現(xiàn)在美國也好，英國也好，日本也好，生涯設(shè)計(jì)蓬勃發(fā)展。人的一生中有幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻：第一，高中畢業(yè)階段。要選對專業(yè)，什么專長選什么，要揚(yáng)長避短，別跟自己對著干，本來理科好選文科，文科好考理科，這樣自己才能發(fā)揮就受到局限。第二，大學(xué)畢業(yè)階段。單位選錯(cuò)了那也很別扭，搞不好一輩子別別扭扭的。第三，到單位以后。你怎么成長，怎么與同事相處也要設(shè)計(jì)好。否則，導(dǎo)致你到處碰壁，滿懷雄心壯志不得實(shí)現(xiàn)，怨天尤人，一輩子發(fā)牢騷。所以，西方社會要求，首先個(gè)人要設(shè)計(jì)，其次組織要幫忙，組織幫忙讓大家一起走向成功。這是兩個(gè)事業(yè)，一個(gè)是個(gè)人事業(yè)，一個(gè)是組織事業(yè)。

下面主要講講組織事業(yè)。開發(fā)人才必須要有一個(gè)好的組織設(shè)計(jì)，現(xiàn)在我們很多單位的通道只有一行，那就是行政渠道，一個(gè)單位的人都爬一個(gè)通道。有的人他不擅長管理，專業(yè)好，沒門，單位就這一條道，就把這人憋住了?，F(xiàn)在單位事業(yè)很多有兩條道，行政通道和業(yè)務(wù)通道，讓更多的人有成長的空間，讓大家都有成長感?，F(xiàn)在有的公司來找我，說我們能不能來一個(gè)第三通道呢？比方說我們再搞一個(gè)技能通道，讓技術(shù)能手往上爬。我認(rèn)為這是可以的。每個(gè)單位，有兩個(gè)三個(gè)四個(gè)通道總比一個(gè)通道要好。這就需要做人事工作的人設(shè)計(jì)，如果沒有這種設(shè)計(jì)就導(dǎo)致單位的人都被你憋住了，大家就沒有成長感了。如果說不能拍板，你能不能建議呢？退一步說，通道不能設(shè)計(jì)，臺階你能設(shè)計(jì)嗎？單位效益好，為什么不能搞一個(gè)工資通道呢？當(dāng)然總體上來講是國家政策，但是一個(gè)臺階一個(gè)臺階往上爬，我設(shè)計(jì)成讓每個(gè)人每年都能漲工資。工資通道讓大家有成長感，我年年都在漲工資，那當(dāng)然高興了。五年不動窩，五年沒進(jìn)步，工資也沒上去，我干什么？所以，生涯設(shè)計(jì)是組織和個(gè)人的互動過程。組織發(fā)展了，個(gè)人成長了，大家都高興。這種生涯路線的開通，包括輪崗之類的東西都是開發(fā)人才的方法，關(guān)鍵在于我們是不是想到了。

第四，數(shù)學(xué)方法。大家看78/22，這是干什么？78/22是個(gè)宇宙法則，這個(gè)法則被猶太人發(fā)現(xiàn)，被科學(xué)家證明。什么意思？這種比例關(guān)系是到處彌漫、到處充斥的。比方說，我們?nèi)撕苁娣?，你知道你為什么嗎？因?yàn)榇蟾潘寄闵眢w重量的78%，各種物質(zhì)加起來是占22%，78/22這么個(gè)比例關(guān)系讓人很舒服，過得很好。你在這兒開會，你覺得沒有呼吸的緊迫感，不難受，為什么呢？空氣里面也是這個(gè)關(guān)系。78的比例是氮?dú)猓?2的比例是氧氣。還有，請你畫一個(gè)正方形，正方形里面畫一個(gè)內(nèi)接圓，這個(gè)內(nèi)接圓的面積跟四個(gè)角的面積之和之比還是78/22。我們的生活里面，方方面面都是這樣的。這對我們搞人事有什么用呢？也有用。我告訴你，你單位的活，78%的活是22%的人干的，剩下22%的活是78%的人干的。我這么一點(diǎn)你大概明了了，多數(shù)人沾了少數(shù)人的光，這就是現(xiàn)實(shí)。但這種東西你不能講的，到年底了，你總結(jié)，“同志們，我們單位78%的人干了22%的活，22%的人干了78%人的活”，講完這話就把你打倒了。怎么胡說八道呢？我跟你講，沒胡說。大家好好看一下，你單位的很多人你認(rèn)為是冗員，但你得容忍他。單位人越多，這個(gè)比例關(guān)系越正確。有的人頂不上事，頂不上事還得用他，你還不能得罪他。這個(gè)冗員要想清除完那是不可能的，搞不好把你自己清除掉了。為什么呢？他要告狀。78%的人干了很少的活，但是你得善待，但是有一點(diǎn)一定要記住，你要培養(yǎng)、造就、重用22%的骨干，十個(gè)人里有兩個(gè)人給你死命干，很能干，大致你就會經(jīng)濟(jì)上、政治上、形勢上沒問題。這22%的骨干你要善待、要抓住，別讓他跑掉了。一看，只剩10%的人支持你了，你大概有危機(jī)了。所以，我們要大力地培養(yǎng)、造就、重用、善待22%的人，那你就能夠很好地生活，很好地工作，這是個(gè)大致的比例。人才開發(fā)要開發(fā)出22個(gè)人是鐵桿的，22個(gè)人是很能干的，帶動那78的人往前走。大致如此。

第五，象限方法。就是我們用德才兩個(gè)軸劃分，將單位的人大致分成四類，德才兼?zhèn)湔?，德才雙缺者，才勝于德者，德勝于才者。德才兼?zhèn)涞氖鞘ト?，太少了。那么，德才雙亡，德也不行，才也不行，該把他開掉了，實(shí)在不行。德勝才者好說，是個(gè)君子，道德品質(zhì)好，才跟不上來，怎么辦？培訓(xùn)。但是對才勝德者你要特別當(dāng)心，才勝德者他的才能很高，但是道德品質(zhì)不足以跟他匹配。怎么辦呢？這個(gè)人是個(gè)能人，這個(gè)人很有本事，我是否該讓他離開？猶豫不決。在這方面，北宋的宰相司馬光，今天最好的CEO維爾奇都說，一半人犯錯(cuò)誤都犯在這兒。由于惋惜他的才華導(dǎo)致不注意他的品德的提升。這種人一旦給你壞事比什么都壞，危險(xiǎn)就在這兒。他跟你不一心，跟企業(yè)不一致，正因?yàn)樗胁湃A，你老想留他。自古以來，這個(gè)國敗家亡者的悲劇都是這些人造成的。所以說，象限方法表明了古代政治家、今日企業(yè)家對人才的認(rèn)識，德才兼?zhèn)?，人才開發(fā)，全面發(fā)展要注意把德放在第一位。

第六，動物學(xué)方法。動物學(xué)是一個(gè)專門的學(xué)科，大家不妨讀讀動物的書。為什么呢？你要知道，你管的人都是動物。動物學(xué)里面有很多道理跟我們是相通的，有些東西可以啟迪我們。開發(fā)人才，我們首先要遵循動物規(guī)律，不能違背動物規(guī)律，比方人天天要吃，不能不吃，不吃就玩完了。英國上個(gè)世紀(jì)三十年代的時(shí)候，送奶工都把奶瓶子放到英國人家門口的窗臺上。當(dāng)時(shí)的英國有很多麻雀，這麻雀餓得不得了，看到有奶就飛過來吃，剛開始英國人感覺挺好玩，我們家來鳥，挺高興的，不煩它。時(shí)間一長就討厭了，我們?nèi)撕饶讨八群攘?，這不太好。給送奶工提意見，你們奶站能不能采取措施，弄個(gè)錫紙把它蒙起來。好像我們北京人一樣，送奶的沒有一個(gè)不蒙錫紙的。一蒙錫紙麻雀吃不著了，怎么不讓我吃了呢？麻雀發(fā)呆了。同時(shí)還有一種鳥叫紅金鳥，肚皮是紅的。它跟麻雀一塊來，你吃了我吃，我吃了你吃，兩個(gè)都來吃。這錫紙一蒙上去以后，麻雀發(fā)呆了，紅金鳥也發(fā)呆了，這怎么搞的，不讓我們吃了？后來麻雀就開始研究這個(gè)問題，怎么辦呢？有一個(gè)麻雀很勇敢，啄，啄開再吃，一個(gè)麻雀學(xué)會，很多麻雀全學(xué)會了。紅金鳥則不然，它一看蒙住了，不能吃了，就走，飛到別的窗臺還是不能吃，又走了。所以，很長一段時(shí)間麻雀會吃奶，紅金鳥不會，這引起了動物學(xué)者的重視。為什么麻雀會吃奶呢？紅金鳥不行呢？這紅金鳥有什么毛??？研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)紅金鳥的生活習(xí)性跟麻雀不一樣，紅金鳥單打獨(dú)斗，吃不了，走了，平時(shí)不交流；麻雀則特別注重交流，很快大家全學(xué)會了。什么叫交流呢？就是大家喳喳喳喳地交流。動物學(xué)家通過解剖發(fā)現(xiàn)，紅金鳥沒有進(jìn)化，麻雀也不會進(jìn)化。什么原因?qū)е侣槿笗?，紅金鳥不會吃呢？習(xí)性使然。進(jìn)而得出一個(gè)結(jié)論來，動物群體之間，有信息交流機(jī)制的群體是聰明群體。大家不要小看這句話，很重要。在我們的日常生活里面，有的群體愛學(xué)習(xí)、交流、分享，有的群體覺得不用交流和分析。舉個(gè)例子，單位送一個(gè)同志出國培訓(xùn)，培訓(xùn)半年回來后，就把學(xué)到的知識藏起來了，自己不說，不但不說，有時(shí)候反過來要挾領(lǐng)導(dǎo)，我要什么什么東西，不給我怎么著。不給你怎么著？其實(shí)，他的知識、秘方、絕招都是單位給的，卻反過來要挾單位。個(gè)別地方有這種人，所以你要注意，這種人絕對居心叵測，他在暗中宣布，這個(gè)地方離了我不轉(zhuǎn)。同時(shí)，單位要反省，為什么他能這樣做呢？是你沒有搞好交流，讓他獨(dú)吞了果實(shí)。這種組織和企業(yè)是沒前途的。所以，體會、心得都講出來，錄到計(jì)算機(jī)保存起來，這是管理。交流分享能夠降低人力資本的投入，我們要有這個(gè)做法，凡是學(xué)習(xí)、培訓(xùn)回來的，都要做報(bào)告，要講一講你學(xué)什么了，要把學(xué)到的各種絕招告訴大家。所以，動物學(xué)告訴我們，一個(gè)群體要想聰明起來，要重視三種機(jī)制的建立，一是交流，二是分享，三是知識管理。

第七，講講蘇格拉底、諸子百家。蘇格拉底是什么人呢？是西方的圣人、智者，他跟孔子生活在差不多的年代。諸子百家就是孔子、孟子、韓非子，道家、儒家、佛家這些流派。中國文化是三大流派，一個(gè)是儒家，一個(gè)是道家，一個(gè)是釋家，就是佛家。這些流派都可以使我們聰明，都可以提升我們的認(rèn)知。蘇格拉底有什么方法讓人聰明起來呢？蘇格拉底問答法。這個(gè)人講課從來不從正面講，而從反面講。比如欺騙是不對的，說謊是不行的。蘇格拉底說對嗎？你說對啊。蘇格拉底說媽媽有時(shí)騙兒子，說吃藥吧，藥是甜的。兒子一喝，藥是苦的。這是什么？有時(shí)欺騙有善意的欺騙，原來這么回事。他把人的思維全面起來。這個(gè)方法叫蘇格拉底問答法，使人能夠增長智慧，這是蘇格拉底的一個(gè)絕招。儒家流派讓我們修身、齊家、治國、平天下，儒家思想給我們的理念是昂揚(yáng)的斗志，入世的思想，奮斗的精神。道家讓我們回歸自然，不忘記我們是自然的一分子，要跟自然保持和諧。佛家呢，充滿了辯證法，可以讓我們獲得大智慧。比如我們大家要奮斗拼搏，奉獻(xiàn)，但不能強(qiáng)調(diào)過分。奉獻(xiàn)奉獻(xiàn)再奉獻(xiàn)，拼搏拼搏再拼搏，超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)就會出毛病。佛家有個(gè)理論，我們要入靜，放松自己。做什么都要適可而止，要根據(jù)你的身體狀況、經(jīng)濟(jì)狀況，要掃掉私心雜念、非分的妄想，不要成為妄人，而要成為一個(gè)求實(shí)的人，量力而行，不要沒有止境。自然規(guī)律是高于社會規(guī)律的，人要遵循人類的規(guī)律，身體沒有了，健康沒有了，你就全沒了。這種認(rèn)識是多么了不起的認(rèn)識！因此，我們說諸子百家思想，佛、道、釋都能使我們提升智慧。

以上講了七個(gè)方面，唯獨(dú)沒講培訓(xùn)。為什么呢？因?yàn)楹芏嗳死现v培訓(xùn)，我就專門不講培訓(xùn)，我要反其道而行之，這么講的目的是要讓大家認(rèn)識一個(gè)道理，人的發(fā)展，人的開發(fā)，人力資本的積累，除去培訓(xùn)之外，方法還有千萬種，大致可以歸為三個(gè)方面：教育、使用和政策?？傊痪湓?，樹立人才開發(fā)的大開發(fā)觀、大智慧觀，這就是我們應(yīng)該樹立的一種新的理念。

謝謝大家！