第二點，預(yù)測未來人才需求。開發(fā)人才要注意未來的人才需求，不要光看今天，要看明天、后天、大后天。隨著世界發(fā)展的加速化，這方面更顯得重要。在這方面做得最好的是誰呢？根據(jù)我的觀察，是芬蘭這個小國。這些年，全球競爭連續(xù)三年第一名就是芬蘭。這個小國為什么突然之間了不起了呢？因為他們有些學(xué)者，有些企業(yè)家很聰明，像諾基亞的老板。有人告訴我說，諾基亞是個小鎮(zhèn)，過去的諾基亞是二產(chǎn)的一個企業(yè)，電線、電纜、橡膠、造紙，玩這個玩意，玩著玩著賺錢了，賺錢了，往前看，二十一世紀(jì)什么賺錢呢？二產(chǎn)絕對不行了。二產(chǎn)賺小錢，賺不了大錢了，因此就開始研究二十一世紀(jì)哪個行業(yè)賺錢。什么賺錢呢？IT、信息賺錢。這個老板馬上拍板決策，搜集兩種人才，一種是數(shù)字英雄――數(shù)學(xué)家，第二種是IT精英。把兩種人弄過來干什么？弄手機啊。因為他早就研究了，把人才需求抓準(zhǔn)了。未來什么賺錢？不是造紙，不是橡膠，而是手機?，F(xiàn)在每個人都有手機，阿貓阿狗有手機，撿垃圾的都有手機。那么，我們的企業(yè)也要研究，現(xiàn)在賺錢，未來還賺錢嗎？未來的人才需求在哪里？一定要注重轉(zhuǎn)軌。每一個企業(yè)都要研究，每一個單位都要研究。

第三點，掌握人才類型謀略。什么意思？就是要掌握人才類型。做人事工作的一看可能懵了，我做人事工作，我掌握這干什么呢？還有謀略，謀略干什么呢？謀略是大智慧。過去我們講人事干部的品格，只要善于溝通、老實、聰明、肯干就行了。現(xiàn)在我告訴你，入世之后，你還要加上懂謀略。謀略是什么呢？是機巧之心。我認(rèn)為，面向市場經(jīng)濟(jì)，面向WTO之后的國際競爭，如果不懂謀略，很容易上當(dāng)。何以見得？我給你講一個案例，是日本人怎么打垮荷蘭人的。很多人，特別小年輕，弄個隨身聽，里面放張光盤，我問過很多年輕人，“你知道這個光盤、CD誰造的嗎？”“美國吧？”我說“不對，再猜猜。”“日本”，我說也不對。CD，VCD的原創(chuàng)是荷蘭，但沒賺幾個錢，就被日本人給搶了行。這就有一種競爭的藝術(shù)、人才的謀略在里面貫穿著。日本人對唱歌、卡拉OK是非常投入的，但是有個東西把它制約住了。唱歌卡拉OK需要光盤，沒光盤怎么辦？買。首先把光盤數(shù)碼壓縮技術(shù)從荷蘭買過來。買過來怎么辦？跟在人家后面嗎？不行，改進(jìn)它。找什么人改進(jìn)？一般咱們找懂?dāng)?shù)碼技術(shù)的，搞數(shù)字研究的學(xué)者。但是日本不這樣做，他買來之后，找了一幫人搞生產(chǎn)過程、工藝過程的流程改進(jìn)。簡化，簡化，再簡化，降低成本，搞來搞去，日本人的光盤水平?jīng)]降低，價格下來了。這樣一來，國際上買日本的盤，不買荷蘭的盤，硬把荷蘭擠垮了。所以，原創(chuàng)在荷蘭，得利是日本。這個現(xiàn)象值得我們?nèi)パ芯?。什么東西起的作用呢？他沒有搞正面戰(zhàn)爭，借助偏鋒，在旁邊鼓搗。這叫什么呢？在日本有個說法，叫技術(shù)反轉(zhuǎn)型人才戰(zhàn)略。

第四點，關(guān)于人才使用觀念的變化。用人觀的問題大家了解到很多了，比如人才資源觀、人才資本觀、人才競爭觀、人才市場觀。其實，二十一世紀(jì)有一個觀念沒有叫響。叫什么呢？人才使用的時空壓縮觀。二十一世紀(jì)的重大變化，跟以往歷史不同，就是人才資源使用過程中的時空變換。時間變短了，空間變小了，地球變小了，我們成了地球村人了。這個變化會影響人才使用的方式和方法，這就叫時空壓縮觀。如果有這么一種觀念，那么你人才開發(fā)的本領(lǐng)就可以增長十倍、一千倍、一萬倍。春秋戰(zhàn)國時的孟嘗君有一個老觀念，我用人我養(yǎng)起來，養(yǎng)士四千名。這個人愛財如命，但他老養(yǎng)人，養(yǎng)人用人很正常，不養(yǎng)人他怎么用人呢？這種觀念農(nóng)業(yè)社會可以，工業(yè)社會可以，但放到今天就有毛病了。我們要超越孟嘗君，樹立新的理念，人才可以不養(yǎng)而用。如果這個人不養(yǎng)他，沒有投入，就把他用起來了，那多好，但很多人想不到這兒，有人才利用不上?，F(xiàn)在時空阻隔已經(jīng)沒有了，在哪里上班已經(jīng)成了一個小問題，所以，你要注意，你本身可以給別人上班，你的部下也可能在上班期間不給你上班。這個問題我講完之后，有的企業(yè)家很感慨，說你講的真讓我開竅。我說開竅你要干什么？你不要反過來說，我要卡住你，我要考慮在這種情況下怎么把他管住，你絕對不能只想著盯住他。怎么辦呢？變化考核方式。你不是不干活嗎？我改革考核方法，使你不得不給我干。再一個，最大的啟發(fā)點在這兒，我如何讓全世界的人給我上班！今天的世界，所有沒有為我所養(yǎng)的人都可以給我上班，你這么一想就對了。這叫光明思維。

我再補充點，人才開發(fā)的不養(yǎng)而用有四種。為什么這么講呢？因為有的人說，你講的人才開發(fā)不養(yǎng)而用我早就開始了。當(dāng)年我當(dāng)?shù)匚瘯浀臅r候就開始了，縣里來人，運動來了，借來兩個人，干干干，干完了，把他趕走了；一會兒，又來一個運動，那好再借來倆，干完又趕走；又來一個運動，再借來，干完，又趕走了。所以，我早就開始不養(yǎng)而用了，我沒養(yǎng)，沒發(fā)工資，干得很好。我說你這跟我不一樣，你這叫基于權(quán)力的，我這個叫做基于網(wǎng)絡(luò)的，咱們兩個不搭界。此外，還有兩種，一是基于地域的?，F(xiàn)在我在北京，我在中央機關(guān)，你們呢？你們是北京市，因為我們在一個地面上工作，那好了，我也可以為我們北京市所用。第四，基于政策。西城區(qū)有很好的因緣，搞“九五”、“十五”、“十一五”規(guī)劃過程中發(fā)現(xiàn)一個大問題，“九五”期間，他們的GDP大量是自己人生產(chǎn)的，但是“十五”期間變了，大量的GDP創(chuàng)造者不是他們的人。是誰呢？是總部。比方說銀行的總部、通訊公司。這些大企業(yè)有個政策，總部在哪兒上稅在哪兒，這個政策使得西城區(qū)獲得很多利稅，大賺特賺，他沒養(yǎng)人家，人家老給他錢，總部經(jīng)濟(jì)造就了西城經(jīng)濟(jì)。所以，政策本身也能夠使人才得到開發(fā)，不養(yǎng)能用，一分錢不掏獲得很大的收益。

我們首先要從以上大的方面來研究人才資源開發(fā)，這是大智慧。下面還有小的，什么是小的呢？就是要注意操作性的東西。怎么操作？實際上還有一個微觀技巧，下面講講若干個具體方法。

第一個技巧就是要讓工作內(nèi)容豐富化。首先，德智體的全面發(fā)展，人的素質(zhì)的全面提升，這是一種全面觀。其次，無論是素質(zhì)提升還是能力提升，其本質(zhì)是一種能力建設(shè)，所以能力建設(shè)就是我們?nèi)说陌l(fā)展。它的本質(zhì)是自由，是獲得方方面面的自由。能力發(fā)展，能力建設(shè)，人才開發(fā)怎么成了自由了呢？這是諾獎得主森得姆提出的，人的發(fā)展，人的開發(fā)，某些東西就是自由。比方說有個小孩子落水了，我在旁邊，我就不敢下去。為什么呢？我沒有水中之自由，我沒有游泳的本領(lǐng)，沒有本領(lǐng)你何談自由呢？所以，馬列講的全面發(fā)展是獲得自由，是什么呢？它是個能力建設(shè)過程。自由不是想干什么就干什么，是具有多種本領(lǐng)。本領(lǐng)多了，你就自由了。通過獲得能力而獲得自由。中國人為什么要搞人才開發(fā)呢？到美國去問為什么，原來開發(fā)這種理念不是憑空而生的，是為了解決美國社會工業(yè)化之后人的苦惱。我在農(nóng)民家里長大，因此我知道農(nóng)民的辛苦，但是一旦農(nóng)村被工業(yè)化了，農(nóng)民的孩子走向工廠之后，他面臨流水線自動化，這是好事，同時也是壞事。為什么是壞事呢？勞動過程變得單調(diào)、無聊、乏味。過去男女青年在地里種莊稼，挖白薯，說說笑笑，打打鬧鬧；現(xiàn)在每個人面對流水線，離得很遠(yuǎn)，誰都不理誰的?；叵肫饋恚€是青山綠水帶笑顏，你挑水來我澆園，比流水線舒服多了。流水線、自動化，帶來高產(chǎn)量，但是人上班是單調(diào)無聊乏味的，這是工業(yè)化帶來的負(fù)面影響。人在自動化旁邊越來越渺小，天大的智慧，滿腹才學(xué)都用不著，長此以往，越干越傻。這種時候，如果你不把開發(fā)加進(jìn)去，人就會變成傻瓜了。最早的開發(fā)理念出在汽車制造業(yè)，偉大的啟蒙者就是福特先生。他說，如果不把開發(fā)加進(jìn)去，我的員工將越干越蠢。大家沒想到這個問題吧？工業(yè)化過程中干活輕巧，沒有風(fēng)吹日曬雨打，但是工業(yè)化使人不值錢，沒價值了。所以，工作過程要變成一個讓人才能上升的過程。這個理念最早是這么萌生的。所以，人才開發(fā)不會產(chǎn)生在農(nóng)業(yè)社會，也不會產(chǎn)生在工業(yè)社會初期，它是產(chǎn)生在工業(yè)化之后，是因為上班單調(diào)、無聊、乏味而加進(jìn)的一個東西，讓工作有意思。

怎么讓工作由單調(diào)無聊變成豐富多彩呢？有理論認(rèn)為要找到五大感覺。第一，要感覺到工作有意義、很重要。第二，工作本身受領(lǐng)導(dǎo)重視。第三，工作崗位可以施展多種才華。第四，工作過程有反饋環(huán)的指導(dǎo)。什么叫反饋呢？比如說許海峰打靶，不斷調(diào)整打靶方式使之不斷地逼近十環(huán)，找到感覺了。怎么找到的？有反饋環(huán)。“啪”一槍是“饋”，“八環(huán)”、“九環(huán)”、“十環(huán)”反饋。人是在反饋中不斷調(diào)節(jié)的，因此可以不斷地提升能力。大家注意，反饋調(diào)整是人的能力提升，人才得到開發(fā)的必要環(huán)節(jié)。第五，給他以整體感?，F(xiàn)在的社會，讓我們感覺自己都是局部的。因此，工作越干越?jīng)]勁。打個比方，我是個造船工人，負(fù)責(zé)焊接。一上班，又臭又悶又熱又臟，身上都是鐵銹，為了工資，把眼都弄花了還得干。一上班，感覺自己太渺小，很卑微的，就是造船廠的一個螺絲釘?shù)穆萁z帽。但有一個時刻我覺得自己很偉大。什么時刻呢？輪船下水，可不得了，鑼鼓齊鳴，彩旗飛舞，鞭炮喧天。我的淚嘩啦掉下來。同志們，你看，那個船是我造的。為什么那個時間他很激動，整體感使他感到偉大，感到自豪，感到了不起。因此，整體感的獲得是開發(fā)人的一種方法。所以，無論干什么的，都要給你部下整體感。比方說年底總結(jié)。哎呀，我們年底總結(jié)就看電影算了。錯了，如果你是老板，那不行?？措娪澳鞘菉蕵?，不叫總結(jié)?？偨Y(jié)是什么？講一講大家這一年干什么了？干了很多事情，賺了很多錢，做了很大的貢獻(xiàn)。平時不講，一講一總結(jié)，了不起，原來我們這個單位了不起，不說不知道，一講嚇一跳，原來我們很偉大。這種感覺他有了，以這個心態(tài)工作就好辦了。所以，這五大要素，如果具備了，你的員工感到工作豐富多彩了，這個過程就叫人才開發(fā)。我給大家糾正一個理念，不要以為人才開發(fā)就是辦個班，那太狹隘了，人才開發(fā)是要讓他感到光榮、偉大、自豪、了不起，是要讓他高興。這一高興就拼命干活，好好學(xué)習(xí)。所以，要注意，如果你的部下感到工作單調(diào)、無聊，八點半上班，九點半到，五點半下班，四點跑，這就是人才資源沒有開發(fā)引起的。