第二點,預(yù)測未來人才需求。開發(fā)人才要注意未來的人才需求,不要光看今天,要看明天、后天、大后天。隨著世界發(fā)展的加速化,這方面更顯得重要。在這方面做得最好的是誰呢?根據(jù)我的觀察,是芬蘭這個小國。這些年,全球競爭連續(xù)三年第一名就是芬蘭。這個小國為什么突然之間了不起了呢?因為他們有些學(xué)者,有些企業(yè)家很聰明,像諾基亞的老板。有人告訴我說,諾基亞是個小鎮(zhèn),過去的諾基亞是二產(chǎn)的一個企業(yè),電線、電纜、橡膠、造紙,玩這個玩意,玩著玩著賺錢了,賺錢了,往前看,二十一世紀(jì)什么賺錢呢?二產(chǎn)絕對不行了。二產(chǎn)賺小錢,賺不了大錢了,因此就開始研究二十一世紀(jì)哪個行業(yè)賺錢。什么賺錢呢?IT、信息賺錢。這個老板馬上拍板決策,搜集兩種人才,一種是數(shù)字英雄――數(shù)學(xué)家,第二種是IT精英。把兩種人弄過來干什么?弄手機啊。因為他早就研究了,把人才需求抓準(zhǔn)了。未來什么賺錢?不是造紙,不是橡膠,而是手機?,F(xiàn)在每個人都有手機,阿貓阿狗有手機,撿垃圾的都有手機。那么,我們的企業(yè)也要研究,現(xiàn)在賺錢,未來還賺錢嗎?未來的人才需求在哪里?一定要注重轉(zhuǎn)軌。每一個企業(yè)都要研究,每一個單位都要研究。
第三點,掌握人才類型謀略。什么意思?就是要掌握人才類型。做人事工作的一看可能懵了,我做人事工作,我掌握這干什么呢?還有謀略,謀略干什么呢?謀略是大智慧。過去我們講人事干部的品格,只要善于溝通、老實、聰明、肯干就行了。現(xiàn)在我告訴你,入世之后,你還要加上懂謀略。謀略是什么呢?是機巧之心。我認(rèn)為,面向市場經(jīng)濟(jì),面向WTO之后的國際競爭,如果不懂謀略,很容易上當(dāng)。何以見得?我給你講一個案例,是日本人怎么打垮荷蘭人的。很多人,特別小年輕,弄個隨身聽,里面放張光盤,我問過很多年輕人,“你知道這個光盤、CD誰造的嗎?”“美國吧?”我說“不對,再猜猜。”“日本”,我說也不對。CD,VCD的原創(chuàng)是荷蘭,但沒賺幾個錢,就被日本人給搶了行。這就有一種競爭的藝術(shù)、人才的謀略在里面貫穿著。日本人對唱歌、卡拉OK是非常投入的,但是有個東西把它制約住了。唱歌卡拉OK需要光盤,沒光盤怎么辦?買。首先把光盤數(shù)碼壓縮技術(shù)從荷蘭買過來。買過來怎么辦?跟在人家后面嗎?不行,改進(jìn)它。找什么人改進(jìn)?一般咱們找懂?dāng)?shù)碼技術(shù)的,搞數(shù)字研究的學(xué)者。但是日本不這樣做,他買來之后,找了一幫人搞生產(chǎn)過程、工藝過程的流程改進(jìn)。簡化,簡化,再簡化,降低成本,搞來搞去,日本人的光盤水平?jīng)]降低,價格下來了。這樣一來,國際上買日本的盤,不買荷蘭的盤,硬把荷蘭擠垮了。所以,原創(chuàng)在荷蘭,得利是日本。這個現(xiàn)象值得我們?nèi)パ芯?。什么東西起的作用呢?他沒有搞正面戰(zhàn)爭,借助偏鋒,在旁邊鼓搗。這叫什么呢?在日本有個說法,叫技術(shù)反轉(zhuǎn)型人才戰(zhàn)略。
第四點,關(guān)于人才使用觀念的變化。用人觀的問題大家了解到很多了,比如人才資源觀、人才資本觀、人才競爭觀、人才市場觀。其實,二十一世紀(jì)有一個觀念沒有叫響。叫什么呢?人才使用的時空壓縮觀。二十一世紀(jì)的重大變化,跟以往歷史不同,就是人才資源使用過程中的時空變換。時間變短了,空間變小了,地球變小了,我們成了地球村人了。這個變化會影響人才使用的方式和方法,這就叫時空壓縮觀。如果有這么一種觀念,那么你人才開發(fā)的本領(lǐng)就可以增長十倍、一千倍、一萬倍。春秋戰(zhàn)國時的孟嘗君有一個老觀念,我用人我養(yǎng)起來,養(yǎng)士四千名。這個人愛財如命,但他老養(yǎng)人,養(yǎng)人用人很正常,不養(yǎng)人他怎么用人呢?這種觀念農(nóng)業(yè)社會可以,工業(yè)社會可以,但放到今天就有毛病了。我們要超越孟嘗君,樹立新的理念,人才可以不養(yǎng)而用。如果這個人不養(yǎng)他,沒有投入,就把他用起來了,那多好,但很多人想不到這兒,有人才利用不上?,F(xiàn)在時空阻隔已經(jīng)沒有了,在哪里上班已經(jīng)成了一個小問題,所以,你要注意,你本身可以給別人上班,你的部下也可能在上班期間不給你上班。這個問題我講完之后,有的企業(yè)家很感慨,說你講的真讓我開竅。我說開竅你要干什么?你不要反過來說,我要卡住你,我要考慮在這種情況下怎么把他管住,你絕對不能只想著盯住他。怎么辦呢?變化考核方式。你不是不干活嗎?我改革考核方法,使你不得不給我干。再一個,最大的啟發(fā)點在這兒,我如何讓全世界的人給我上班!今天的世界,所有沒有為我所養(yǎng)的人都可以給我上班,你這么一想就對了。這叫光明思維。
我再補充點,人才開發(fā)的不養(yǎng)而用有四種。為什么這么講呢?因為有的人說,你講的人才開發(fā)不養(yǎng)而用我早就開始了。當(dāng)年我當(dāng)?shù)匚瘯浀臅r候就開始了,縣里來人,運動來了,借來兩個人,干干干,干完了,把他趕走了;一會兒,又來一個運動,那好再借來倆,干完又趕走;又來一個運動,再借來,干完,又趕走了。所以,我早就開始不養(yǎng)而用了,我沒養(yǎng),沒發(fā)工資,干得很好。我說你這跟我不一樣,你這叫基于權(quán)力的,我這個叫做基于網(wǎng)絡(luò)的,咱們兩個不搭界。此外,還有兩種,一是基于地域的?,F(xiàn)在我在北京,我在中央機關(guān),你們呢?你們是北京市,因為我們在一個地面上工作,那好了,我也可以為我們北京市所用。第四,基于政策。西城區(qū)有很好的因緣,搞“九五”、“十五”、“十一五”規(guī)劃過程中發(fā)現(xiàn)一個大問題,“九五”期間,他們的GDP大量是自己人生產(chǎn)的,但是“十五”期間變了,大量的GDP創(chuàng)造者不是他們的人。是誰呢?是總部。比方說銀行的總部、通訊公司。這些大企業(yè)有個政策,總部在哪兒上稅在哪兒,這個政策使得西城區(qū)獲得很多利稅,大賺特賺,他沒養(yǎng)人家,人家老給他錢,總部經(jīng)濟(jì)造就了西城經(jīng)濟(jì)。所以,政策本身也能夠使人才得到開發(fā),不養(yǎng)能用,一分錢不掏獲得很大的收益。
我們首先要從以上大的方面來研究人才資源開發(fā),這是大智慧。下面還有小的,什么是小的呢?就是要注意操作性的東西。怎么操作?實際上還有一個微觀技巧,下面講講若干個具體方法。
第一個技巧就是要讓工作內(nèi)容豐富化。首先,德智體的全面發(fā)展,人的素質(zhì)的全面提升,這是一種全面觀。其次,無論是素質(zhì)提升還是能力提升,其本質(zhì)是一種能力建設(shè),所以能力建設(shè)就是我們?nèi)说陌l(fā)展。它的本質(zhì)是自由,是獲得方方面面的自由。能力發(fā)展,能力建設(shè),人才開發(fā)怎么成了自由了呢?這是諾獎得主森得姆提出的,人的發(fā)展,人的開發(fā),某些東西就是自由。比方說有個小孩子落水了,我在旁邊,我就不敢下去。為什么呢?我沒有水中之自由,我沒有游泳的本領(lǐng),沒有本領(lǐng)你何談自由呢?所以,馬列講的全面發(fā)展是獲得自由,是什么呢?它是個能力建設(shè)過程。自由不是想干什么就干什么,是具有多種本領(lǐng)。本領(lǐng)多了,你就自由了。通過獲得能力而獲得自由。中國人為什么要搞人才開發(fā)呢?到美國去問為什么,原來開發(fā)這種理念不是憑空而生的,是為了解決美國社會工業(yè)化之后人的苦惱。我在農(nóng)民家里長大,因此我知道農(nóng)民的辛苦,但是一旦農(nóng)村被工業(yè)化了,農(nóng)民的孩子走向工廠之后,他面臨流水線自動化,這是好事,同時也是壞事。為什么是壞事呢?勞動過程變得單調(diào)、無聊、乏味。過去男女青年在地里種莊稼,挖白薯,說說笑笑,打打鬧鬧;現(xiàn)在每個人面對流水線,離得很遠(yuǎn),誰都不理誰的?;叵肫饋恚€是青山綠水帶笑顏,你挑水來我澆園,比流水線舒服多了。流水線、自動化,帶來高產(chǎn)量,但是人上班是單調(diào)無聊乏味的,這是工業(yè)化帶來的負(fù)面影響。人在自動化旁邊越來越渺小,天大的智慧,滿腹才學(xué)都用不著,長此以往,越干越傻。這種時候,如果你不把開發(fā)加進(jìn)去,人就會變成傻瓜了。最早的開發(fā)理念出在汽車制造業(yè),偉大的啟蒙者就是福特先生。他說,如果不把開發(fā)加進(jìn)去,我的員工將越干越蠢。大家沒想到這個問題吧?工業(yè)化過程中干活輕巧,沒有風(fēng)吹日曬雨打,但是工業(yè)化使人不值錢,沒價值了。所以,工作過程要變成一個讓人才能上升的過程。這個理念最早是這么萌生的。所以,人才開發(fā)不會產(chǎn)生在農(nóng)業(yè)社會,也不會產(chǎn)生在工業(yè)社會初期,它是產(chǎn)生在工業(yè)化之后,是因為上班單調(diào)、無聊、乏味而加進(jìn)的一個東西,讓工作有意思。
怎么讓工作由單調(diào)無聊變成豐富多彩呢?有理論認(rèn)為要找到五大感覺。第一,要感覺到工作有意義、很重要。第二,工作本身受領(lǐng)導(dǎo)重視。第三,工作崗位可以施展多種才華。第四,工作過程有反饋環(huán)的指導(dǎo)。什么叫反饋呢?比如說許海峰打靶,不斷調(diào)整打靶方式使之不斷地逼近十環(huán),找到感覺了。怎么找到的?有反饋環(huán)。“啪”一槍是“饋”,“八環(huán)”、“九環(huán)”、“十環(huán)”反饋。人是在反饋中不斷調(diào)節(jié)的,因此可以不斷地提升能力。大家注意,反饋調(diào)整是人的能力提升,人才得到開發(fā)的必要環(huán)節(jié)。第五,給他以整體感?,F(xiàn)在的社會,讓我們感覺自己都是局部的。因此,工作越干越?jīng)]勁。打個比方,我是個造船工人,負(fù)責(zé)焊接。一上班,又臭又悶又熱又臟,身上都是鐵銹,為了工資,把眼都弄花了還得干。一上班,感覺自己太渺小,很卑微的,就是造船廠的一個螺絲釘?shù)穆萁z帽。但有一個時刻我覺得自己很偉大。什么時刻呢?輪船下水,可不得了,鑼鼓齊鳴,彩旗飛舞,鞭炮喧天。我的淚嘩啦掉下來。同志們,你看,那個船是我造的。為什么那個時間他很激動,整體感使他感到偉大,感到自豪,感到了不起。因此,整體感的獲得是開發(fā)人的一種方法。所以,無論干什么的,都要給你部下整體感。比方說年底總結(jié)。哎呀,我們年底總結(jié)就看電影算了。錯了,如果你是老板,那不行??措娪澳鞘菉蕵?,不叫總結(jié)??偨Y(jié)是什么?講一講大家這一年干什么了?干了很多事情,賺了很多錢,做了很大的貢獻(xiàn)。平時不講,一講一總結(jié),了不起,原來我們這個單位了不起,不說不知道,一講嚇一跳,原來我們很偉大。這種感覺他有了,以這個心態(tài)工作就好辦了。所以,這五大要素,如果具備了,你的員工感到工作豐富多彩了,這個過程就叫人才開發(fā)。我給大家糾正一個理念,不要以為人才開發(fā)就是辦個班,那太狹隘了,人才開發(fā)是要讓他感到光榮、偉大、自豪、了不起,是要讓他高興。這一高興就拼命干活,好好學(xué)習(xí)。所以,要注意,如果你的部下感到工作單調(diào)、無聊,八點半上班,九點半到,五點半下班,四點跑,這就是人才資源沒有開發(fā)引起的。
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