在社會(huì)老齡化進(jìn)程加速的當(dāng)下，老年群體的生活品質(zhì)愈發(fā)受到關(guān)注。近年來(lái)，旅游列車(chē)作為一種獨(dú)特的出行方式，不僅服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，還因其獨(dú)特的旅游體驗(yàn)，尤其受到“銀發(fā)族”游客的青睞。旅游列車(chē)具有路線靈活、多點(diǎn)串連、在途觀光、車(chē)隨人走、晝游夜行等顯著特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，其中，銀發(fā)旅游列車(chē)是專(zhuān)門(mén)針對(duì)老年客戶開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、充分滿足老年客戶特定需求，并以老年客戶為主要服務(wù)對(duì)象開(kāi)行的旅游列車(chē)，致力于為老年群體打造安全、舒適、便捷且富有文化內(nèi)涵的旅游體驗(yàn)，助力他們盡情享受美好旅程，讓每一位老年游客都能在旅途中收獲滿滿的快樂(lè)與回憶。

又到春花爛漫時(shí)，銀發(fā)旅游列車(chē)再度成為焦點(diǎn)。2月11日，商務(wù)部、文化和旅游部、國(guó)鐵集團(tuán)等9部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于增開(kāi)銀發(fā)旅游列車(chē) 促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)發(fā)展的行動(dòng)計(jì)劃》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《行動(dòng)計(jì)劃》）對(duì)外公布，為蓬勃發(fā)展的銀發(fā)旅游市場(chǎng)注入了強(qiáng)勁動(dòng)力?！缎袆?dòng)計(jì)劃》從多個(gè)維度精準(zhǔn)發(fā)力，提出12項(xiàng)具體舉措，包括增加銀發(fā)旅游列車(chē)服務(wù)供給、強(qiáng)化適老化設(shè)施保障、提升服務(wù)水平，以及優(yōu)化發(fā)展環(huán)境等方面。各地積極響應(yīng)，紛紛推出一系列特色老年旅游線路，將眾多展現(xiàn)各地自然景觀和文化特色的旅游景區(qū)串聯(lián)起來(lái)，進(jìn)一步提升銀發(fā)旅游列車(chē)產(chǎn)品的吸引力，為老年群體的出行游玩增添更多精彩選擇。

目前，銀發(fā)旅游列車(chē)市場(chǎng)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。“熊貓專(zhuān)列”“呼倫貝爾號(hào)”“絲路夢(mèng)享號(hào)”等品牌旅游列車(chē)不斷推出。2024年，全國(guó)共組織開(kāi)行旅游列車(chē)1860列，是歷年來(lái)開(kāi)行數(shù)量最多的一年，相較于2019年和2023年，分別增長(zhǎng)47%和20%，展現(xiàn)出銀發(fā)旅游列車(chē)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)。國(guó)鐵集團(tuán)更是制定了宏偉的發(fā)展計(jì)劃，計(jì)劃到2027年完成設(shè)計(jì)100條以上鐵路銀發(fā)旅游精品路線，打造160組銀發(fā)旅游列車(chē)適老型專(zhuān)用車(chē)組，銀發(fā)旅游列車(chē)開(kāi)行規(guī)模達(dá)到2500列以上，旨在用三年時(shí)間構(gòu)建銀發(fā)旅游列車(chē)發(fā)展新格局，為老年游客提供更加優(yōu)質(zhì)、豐富的旅游出行選擇。

為進(jìn)一步推動(dòng)銀發(fā)旅游列車(chē)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，《行動(dòng)計(jì)劃》鼓勵(lì)并支持各類(lèi)社會(huì)資本參與銀發(fā)旅游列車(chē)投資和運(yùn)營(yíng)，以擴(kuò)大服務(wù)供給，積極培育服務(wù)消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)，從而更好滿足銀發(fā)群體的旅游服務(wù)需求。根據(jù)《行動(dòng)計(jì)劃》，到2027年，我國(guó)將構(gòu)建覆蓋全國(guó)、線路多樣、主題豐富且服務(wù)全面的銀發(fā)旅游列車(chē)產(chǎn)品體系，同時(shí)，基本建立起銀發(fā)旅游列車(chē)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，打造出一批具有影響力的主題旅游列車(chē)品牌，實(shí)現(xiàn)銀發(fā)旅游列車(chē)開(kāi)行數(shù)量、旅客運(yùn)輸量相較于2024年有較大幅度增長(zhǎng)，全面提升我國(guó)銀發(fā)旅游列車(chē)產(chǎn)業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)水平。

在提升服務(wù)水平方面，各相關(guān)部門(mén)和企業(yè)將切實(shí)落實(shí)老年群體優(yōu)待政策，出臺(tái)更多針對(duì)銀發(fā)旅游專(zhuān)列的優(yōu)惠措施，為老年游客提供入園、交通接駁等便利化服務(wù)，提升銀發(fā)旅游列車(chē)服務(wù)水平。同時(shí)，積極推動(dòng)銀發(fā)旅游列車(chē)與旅游景區(qū)合作，建立完善旅游列車(chē)與景區(qū)溝通協(xié)作機(jī)制，鼓勵(lì)景區(qū)為游客提供預(yù)約、綠色通道、交通接駁、接待服務(wù)等精準(zhǔn)服務(wù)。此外，著力開(kāi)發(fā)適合銀發(fā)群體的智能導(dǎo)覽系統(tǒng)，提升銀發(fā)群體景區(qū)游覽體驗(yàn)。

為系統(tǒng)提升服務(wù)保障能力，各相關(guān)單位將積極創(chuàng)新適老化服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步完善適老化設(shè)施和服務(wù)，提高旅游列車(chē)對(duì)老年旅客的包容性、增強(qiáng)老年人福祉，使列車(chē)真正適合老年人、便利老年人，讓大家?guī)е先?、孩子一起選乘銀發(fā)旅游列車(chē)，在列車(chē)上共享天倫之樂(lè)。

在運(yùn)行保障方面，相關(guān)部門(mén)將增強(qiáng)熱點(diǎn)方向旅游列車(chē)開(kāi)行能力，鼓勵(lì)更多銀發(fā)群體錯(cuò)峰出行。通過(guò)合理調(diào)配資源，提供更多更好的旅游出行服務(wù)。此外，將銀發(fā)旅游列車(chē)適老化、綠色化、舒適化改造納入大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新支持范圍。在產(chǎn)品供給方面，將進(jìn)一步豐富銀發(fā)旅游列車(chē)產(chǎn)品供給，建立品質(zhì)型、舒適型、普惠型產(chǎn)品體系。同時(shí)，積極開(kāi)發(fā)主題旅游線路和產(chǎn)品，打造品牌銀發(fā)旅游線路。

“銀發(fā)號(hào)”已然啟程，它承載著無(wú)數(shù)老年群體對(duì)美好生活的向往與期待。在各方的共同努力下，相信銀發(fā)旅游列車(chē)將成為我國(guó)老年旅游市場(chǎng)的一張亮麗名片，為老年群體的晚年生活增添更多絢麗色彩 。（來(lái)源：宣講家網(wǎng)）

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