在社會老齡化進(jìn)程加速的當(dāng)下，老年群體的生活品質(zhì)愈發(fā)受到關(guān)注。近年來，旅游列車作為一種獨特的出行方式，不僅服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，還因其獨特的旅游體驗，尤其受到“銀發(fā)族”游客的青睞。旅游列車具有路線靈活、多點串連、在途觀光、車隨人走、晝游夜行等顯著特點和優(yōu)勢，其中，銀發(fā)旅游列車是專門針對老年客戶開發(fā)設(shè)計、充分滿足老年客戶特定需求，并以老年客戶為主要服務(wù)對象開行的旅游列車，致力于為老年群體打造安全、舒適、便捷且富有文化內(nèi)涵的旅游體驗，助力他們盡情享受美好旅程，讓每一位老年游客都能在旅途中收獲滿滿的快樂與回憶。

又到春花爛漫時，銀發(fā)旅游列車再度成為焦點。2月11日，商務(wù)部、文化和旅游部、國鐵集團(tuán)等9部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于增開銀發(fā)旅游列車 促進(jìn)服務(wù)消費發(fā)展的行動計劃》（以下簡稱《行動計劃》）對外公布，為蓬勃發(fā)展的銀發(fā)旅游市場注入了強勁動力。《行動計劃》從多個維度精準(zhǔn)發(fā)力，提出12項具體舉措，包括增加銀發(fā)旅游列車服務(wù)供給、強化適老化設(shè)施保障、提升服務(wù)水平，以及優(yōu)化發(fā)展環(huán)境等方面。各地積極響應(yīng)，紛紛推出一系列特色老年旅游線路，將眾多展現(xiàn)各地自然景觀和文化特色的旅游景區(qū)串聯(lián)起來，進(jìn)一步提升銀發(fā)旅游列車產(chǎn)品的吸引力，為老年群體的出行游玩增添更多精彩選擇。

目前，銀發(fā)旅游列車市場呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。“熊貓專列”“呼倫貝爾號”“絲路夢享號”等品牌旅游列車不斷推出。2024年，全國共組織開行旅游列車1860列，是歷年來開行數(shù)量最多的一年，相較于2019年和2023年，分別增長47%和20%，展現(xiàn)出銀發(fā)旅游列車市場的蓬勃發(fā)展態(tài)勢。國鐵集團(tuán)更是制定了宏偉的發(fā)展計劃，計劃到2027年完成設(shè)計100條以上鐵路銀發(fā)旅游精品路線，打造160組銀發(fā)旅游列車適老型專用車組，銀發(fā)旅游列車開行規(guī)模達(dá)到2500列以上，旨在用三年時間構(gòu)建銀發(fā)旅游列車發(fā)展新格局，為老年游客提供更加優(yōu)質(zhì)、豐富的旅游出行選擇。

為進(jìn)一步推動銀發(fā)旅游列車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，《行動計劃》鼓勵并支持各類社會資本參與銀發(fā)旅游列車投資和運營，以擴大服務(wù)供給，積極培育服務(wù)消費新增長點，從而更好滿足銀發(fā)群體的旅游服務(wù)需求。根據(jù)《行動計劃》，到2027年，我國將構(gòu)建覆蓋全國、線路多樣、主題豐富且服務(wù)全面的銀發(fā)旅游列車產(chǎn)品體系，同時，基本建立起銀發(fā)旅游列車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，打造出一批具有影響力的主題旅游列車品牌，實現(xiàn)銀發(fā)旅游列車開行數(shù)量、旅客運輸量相較于2024年有較大幅度增長，全面提升我國銀發(fā)旅游列車產(chǎn)業(yè)的整體競爭力和服務(wù)水平。

在提升服務(wù)水平方面，各相關(guān)部門和企業(yè)將切實落實老年群體優(yōu)待政策，出臺更多針對銀發(fā)旅游專列的優(yōu)惠措施，為老年游客提供入園、交通接駁等便利化服務(wù)，提升銀發(fā)旅游列車服務(wù)水平。同時，積極推動銀發(fā)旅游列車與旅游景區(qū)合作，建立完善旅游列車與景區(qū)溝通協(xié)作機制，鼓勵景區(qū)為游客提供預(yù)約、綠色通道、交通接駁、接待服務(wù)等精準(zhǔn)服務(wù)。此外，著力開發(fā)適合銀發(fā)群體的智能導(dǎo)覽系統(tǒng)，提升銀發(fā)群體景區(qū)游覽體驗。

為系統(tǒng)提升服務(wù)保障能力，各相關(guān)單位將積極創(chuàng)新適老化服務(wù)項目，進(jìn)一步完善適老化設(shè)施和服務(wù)，提高旅游列車對老年旅客的包容性、增強老年人福祉，使列車真正適合老年人、便利老年人，讓大家?guī)е先?、孩子一起選乘銀發(fā)旅游列車，在列車上共享天倫之樂。

在運行保障方面，相關(guān)部門將增強熱點方向旅游列車開行能力，鼓勵更多銀發(fā)群體錯峰出行。通過合理調(diào)配資源，提供更多更好的旅游出行服務(wù)。此外，將銀發(fā)旅游列車適老化、綠色化、舒適化改造納入大規(guī)模設(shè)備更新和消費品以舊換新支持范圍。在產(chǎn)品供給方面，將進(jìn)一步豐富銀發(fā)旅游列車產(chǎn)品供給，建立品質(zhì)型、舒適型、普惠型產(chǎn)品體系。同時，積極開發(fā)主題旅游線路和產(chǎn)品，打造品牌銀發(fā)旅游線路。

“銀發(fā)號”已然啟程，它承載著無數(shù)老年群體對美好生活的向往與期待。在各方的共同努力下，相信銀發(fā)旅游列車將成為我國老年旅游市場的一張亮麗名片，為老年群體的晚年生活增添更多絢麗色彩 。（來源：宣講家網(wǎng)）

【聲明：本文代表作者個人觀點，不代表本網(wǎng)立場，僅供參考。本文系宣講家網(wǎng)獨家稿件，轉(zhuǎn)載請注明來源；圖片轉(zhuǎn)載自新華社，未經(jīng)授權(quán)，請勿轉(zhuǎn)載?！?/span>