近年來，旅游列車持續(xù)發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量不斷提升，受到“銀發(fā)族”游客青睞。又到春花爛漫時(shí)，銀發(fā)旅游列車值得關(guān)注。商務(wù)部、文化和旅游部、國鐵集團(tuán)等9單位近日印發(fā)的《關(guān)于增開銀發(fā)旅游列車 促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)發(fā)展的行動計(jì)劃》（以下簡稱《行動計(jì)劃》）2月11日對外公布，從增加銀發(fā)旅游列車服務(wù)供給、強(qiáng)化適老化設(shè)施保障、提升銀發(fā)旅游列車服務(wù)水平、優(yōu)化銀發(fā)旅游列車發(fā)展環(huán)境等方面提出12條具體舉措。推出更多老年旅游線路，串聯(lián)更多展現(xiàn)各地自然和文化特色的旅游景區(qū)，提升銀發(fā)旅游列車產(chǎn)品的吸引力。

堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，挖掘發(fā)展?jié)摿Α?ldquo;熊貓專列”“呼倫貝爾號”“絲路夢享號”等品牌旅游列車不斷推出……依托鐵路資源優(yōu)勢，旅游列車保持較快發(fā)展。2024年共組織開行旅游列車1860列，是歷年來開行數(shù)量最多的一年，較2019年和2023年分別增長47%和20%。國鐵集團(tuán)計(jì)劃到2027年完成設(shè)計(jì)100條以上鐵路銀發(fā)旅游精品路線，打造160組銀發(fā)旅游列車適老型專用車組，銀發(fā)旅游列車開行規(guī)模達(dá)到2500列以上……用三年時(shí)間打造銀發(fā)旅游列車發(fā)展新格局。隨著老年群體的擴(kuò)大和文旅消費(fèi)需求的釋放，銀發(fā)旅游列車發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

聚焦目標(biāo)任務(wù)，滿足服務(wù)需求?！缎袆佑?jì)劃》提出，到2027年，構(gòu)建覆蓋全國、線路多樣、主題豐富、服務(wù)全面的銀發(fā)旅游列車產(chǎn)品體系，銀發(fā)旅游列車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系基本建立，形成一批主題旅游列車品牌，銀發(fā)旅游列車開行數(shù)量、旅客運(yùn)輸量較2024年實(shí)現(xiàn)較大幅度增長。旅游列車具有路線靈活、多點(diǎn)串連、在途觀光、車隨人走、晝游夜行等特點(diǎn)和優(yōu)勢，其中銀發(fā)旅游列車是主要針對老年客戶開發(fā)、滿足老年客戶特定需求、以老年客戶為主要群體開行的旅游列車。鼓勵(lì)和支持各類社會資本參與銀發(fā)旅游列車投資和運(yùn)營，擴(kuò)大服務(wù)供給，積極培育服務(wù)消費(fèi)新增長點(diǎn)，更好滿足銀發(fā)群體旅游服務(wù)需求。

深化合作方面，提升旅游體驗(yàn)。推動銀發(fā)旅游列車與旅游景區(qū)合作，建立完善旅游列車與景區(qū)溝通協(xié)作機(jī)制，鼓勵(lì)景區(qū)為游客提供預(yù)約、綠色通道、交通接駁、接待服務(wù)等精準(zhǔn)服務(wù)，開發(fā)適合銀發(fā)群體的智能導(dǎo)覽系統(tǒng)，提升銀發(fā)群體景區(qū)游覽體驗(yàn)。落實(shí)老年群體優(yōu)待政策，出臺更多針對銀發(fā)旅游專列的優(yōu)惠措施，為老年游客提供入園、交通接駁等便利化服務(wù)，提升銀發(fā)旅游列車服務(wù)水平。

優(yōu)化列車運(yùn)行，提升服務(wù)保障。增強(qiáng)熱點(diǎn)方向旅游列車開行能力，鼓勵(lì)更多銀發(fā)群體錯(cuò)峰出行，提供更多更好的旅游出行服務(wù)。將銀發(fā)旅游列車適老化、綠色化、舒適化改造納入大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新支持范圍。豐富銀發(fā)旅游列車產(chǎn)品供給，建立品質(zhì)型、舒適型、普惠型產(chǎn)品體系。開發(fā)主題旅游線路和產(chǎn)品，打造品牌銀發(fā)旅游線路。系統(tǒng)提升服務(wù)保障能力，創(chuàng)新適老化服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步完善適老化設(shè)施和服務(wù)，提高旅游列車對老年旅客的包容性、增強(qiáng)老年人福祉，使列車真正適合老年人、便利老年人，讓大家?guī)е先?、孩子一起選乘銀發(fā)旅游列車，在列車上共享天倫之樂。（來源：宣講家網(wǎng)）

作者單位：延安市接待處

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