近日，浙江省政務(wù)APP“浙里辦”的婚戀交友“親青戀”服務(wù)引發(fā)熱議，相關(guān)話題“沒想到浙里辦還能相親”登上微博熱搜，網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊：“官方嚴(yán)選，靠譜”“為單身人士操碎了心”……這種新奇的服務(wù)項(xiàng)目，為政務(wù)APP賦予了濃濃的“人情味兒”，添上了又一塊為民辦實(shí)事的民生拼圖，成為助推政務(wù)APP真正變身群眾“掌中寶”的生動范例。

俯身為民的親和力是“不二法寶”。時(shí)下，年輕人的工作、生活、社交方式不斷變化，容易出現(xiàn)圈子小、交往面窄等問題，婚戀交友越來越成為年輕人群體的操心事、煩心事。“浙里辦”推出“親青戀”功能，打破了往日政務(wù)APP“嚴(yán)肅高冷”的刻板印象，放低姿態(tài)，俯身為民，以年輕人喜聞樂見的形式為他們搭起了“鵲橋”，在彰顯親和力與人情味的同時(shí)，也為幫助年輕人的脫單問題作出了實(shí)實(shí)在在的努力，成為 “民有所盼、政有所為”的生動體現(xiàn)。政務(wù)APP歸根結(jié)底是要聯(lián)系人民、服務(wù)人民的，必須學(xué)會“換位思考”，站在群眾的立場上尋找辦法、解決問題，才能讓廣大群眾在共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果上有更多獲得感，這才是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的根本邏輯和價(jià)值追求。

官方認(rèn)證的公信力是“金字招牌”。作為“官方嚴(yán)選”的服務(wù)項(xiàng)目，“親青戀”如此備受歡迎，在于它與市面上普通的相親平臺相比有許多突出優(yōu)勢，它要求實(shí)名認(rèn)證，匯集人社、教育、民政等多部門數(shù)據(jù)，對用戶婚姻狀況、征信情況、教育背景等信息有一個(gè)準(zhǔn)確而可靠的了解，讓單身青年們能夠免除上當(dāng)受騙的顧慮，安心踏實(shí)地在這里尋找良緣。信息安全性、資源可靠性一直是政務(wù)APP得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，要千方百計(jì)將這種優(yōu)勢用活、用好，推出更多值得信賴的便民功能，當(dāng)好市民群眾和企業(yè)商家貼心的“管家”，把政務(wù)APP的“長板”進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為更大的社會福利和民生福祉，持續(xù)提振政府公信力，擦亮政務(wù)服務(wù)“金字招牌”。

銳意進(jìn)取的創(chuàng)造力是“活力源泉”。“親青戀”能收獲良好口碑，其重要秘訣之一就是它始終緊盯時(shí)代特征，不斷適應(yīng)新的表達(dá)傳播方式，讓各項(xiàng)功能及時(shí)與社會發(fā)展、民生期盼“精準(zhǔn)對接”。政務(wù)APP作為公共服務(wù)的延伸，如果長期不思變化，故步自封，必然與群眾期待相去甚遠(yuǎn)，背離初衷。把政務(wù)APP建好用好，就不能只是“走形式”“花架子”，而要打破信息“孤島”，對照市民群眾對美好生活的向往，不斷在教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、婚戀等群眾關(guān)心關(guān)注的領(lǐng)域創(chuàng)新探索各項(xiàng)功能。唯有這樣，政務(wù)APP才能成為方便群眾辦事的“好幫手”，成為打造智慧城市、提升政務(wù)服務(wù)水平的“利器”，發(fā)揮出政務(wù)APP應(yīng)有的實(shí)效，贏得群眾的真心點(diǎn)贊。（來源：宣講家網(wǎng)）

作者單位：四川省成都市溫江區(qū)人民政府

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