近日，恩施“小土豆”向全國(guó)各地的朋友發(fā)出盛情邀請(qǐng)：恩施有最美味的土家燒餅、絢麗多彩的民族風(fēng)情、壯闊秀美的山水風(fēng)光……快來(lái)恩施玩吧！

記者：潘志偉

報(bào)道員：于小績(jī)、袁湘施、謝順

新華社音視頻部制作

近段時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)上掀起了一場(chǎng)推介家鄉(xiāng)城市的“狂歡”。繼元旦“爾濱”火出圈之后，全國(guó)各地文旅部門(mén)花式整活，文旅局長(zhǎng)“喊麥”“搖人”齊上陣，“主打一個(gè)聽(tīng)勸”、沉浸式表演令人眼花繚亂，官方更新視頻層出不窮，一時(shí)間文旅營(yíng)銷(xiāo)話題持續(xù)受到廣大網(wǎng)友關(guān)注，全國(guó)文旅宣傳熱潮活力涌動(dòng)。

信息化時(shí)代，文旅營(yíng)銷(xiāo)作為展示城市形象的重要舉措，已經(jīng)成為吸引游客打卡、推動(dòng)文化傳播的關(guān)鍵一環(huán)，特別是在當(dāng)前全國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)升溫、回升向好的大環(huán)境下，借勢(shì)文旅營(yíng)銷(xiāo)、唱響城市品牌，對(duì)于推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展更是具有重要意義。自元旦哈爾濱冰雪經(jīng)濟(jì)爆火后，如何在全國(guó)文旅“互卷”過(guò)程中宣傳推介好文旅資源，花式蹭起“爾濱”熱度，向全國(guó)游客發(fā)出邀請(qǐng)，制造新的文旅奇觀，這不僅考驗(yàn)著各地文旅部門(mén)亮絕活、放大招、出實(shí)策的能力和水平，也已經(jīng)成為地方政府深化文旅融合理念，以文旅營(yíng)銷(xiāo)之勢(shì)擦亮城市品牌之優(yōu)，推動(dòng)文旅經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的“必答題”。

文旅營(yíng)銷(xiāo)，重“面子”更要重“里子”。縱觀本次“文旅熱”大潮，部分地區(qū)盲目跟風(fēng)造勢(shì)甚至“自嗨”，一味追捧熱梗、過(guò)度湊“熱鬧”，出現(xiàn)諸如使用“美男計(jì)”、表演吃土等文旅營(yíng)銷(xiāo)亂象，導(dǎo)致文化宣傳推廣偏離了本意，也容易引發(fā)公眾審美疲勞，進(jìn)而損害過(guò)去已建立起來(lái)的品牌形象。做大做強(qiáng)文旅營(yíng)銷(xiāo)，需要堅(jiān)持以“守住原則、守住底線、守住規(guī)矩”的要求為導(dǎo)向，積極引導(dǎo)輿論和傳播正確的價(jià)值觀念，培育健康向上的社會(huì)風(fēng)尚，在努力打造自身“記憶點(diǎn)”的同時(shí)亮出城市形象、展現(xiàn)城市風(fēng)采。同時(shí)，堅(jiān)持以文塑旅、以旅彰文，深入挖掘地域文化內(nèi)涵，依托城市深厚文化底蘊(yùn)和特色民俗等，把人文之盛、山海之秀、民俗之豐、時(shí)尚之潮、休閑之樂(lè)緊密結(jié)合起來(lái)，加快推進(jìn)更多特色化、差異化、品質(zhì)化的文旅項(xiàng)目落地，打造“文化+旅游”等多元消費(fèi)場(chǎng)景，讓高品質(zhì)的文旅資源成為區(qū)域品牌宣傳的堅(jiān)實(shí)保障。

文旅營(yíng)銷(xiāo)，要“流量”更要“留量”。文旅營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)在宣傳，關(guān)鍵是要讓市場(chǎng)買(mǎi)單，讓宣傳“流量”變成文旅“留量”。無(wú)論是淄博燒烤還是哈爾濱冰雪旅游，這些現(xiàn)象級(jí)文旅“出圈”靠的都是高品質(zhì)、人性化的城市管理和服務(wù)意識(shí)帶來(lái)的流量與口碑的雙豐收。這也啟示我們，文旅營(yíng)銷(xiāo)要“流量”，要堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，不論是提供行程規(guī)劃、導(dǎo)游講解、食宿安排，幫助制定個(gè)性化、精細(xì)化的“出行訂單”；還是相關(guān)部門(mén)出面規(guī)范服務(wù)業(yè)、完善基礎(chǔ)設(shè)施，為旅游者營(yíng)造健康有序的消費(fèi)環(huán)境；抑或是當(dāng)?shù)孛癖娬媲榻哟慰?、提供雙向溝通的渠道，讓文旅品牌口口相傳、深入人心……始終堅(jiān)持文旅宣傳與服務(wù)民生并重，在打好基礎(chǔ)、勤修內(nèi)功上下足功夫，才能以“流量”贏得“留量”，讓更多線上看客變成線下游客，更多“頭回客”轉(zhuǎn)化為“回頭客”。

文旅營(yíng)銷(xiāo)，求“爆紅”更要求“長(zhǎng)紅”。文旅模式、玩法不管怎么變，人民群眾對(duì)美好生活的追求永遠(yuǎn)不會(huì)變。一座城市文旅“出圈”不易，但從“爆紅”走向“長(zhǎng)紅”更不易，這是當(dāng)前城市文旅發(fā)展的客觀事實(shí)。究其原因，在于文旅營(yíng)銷(xiāo)帶動(dòng)的公共服務(wù)、營(yíng)商環(huán)境、人文關(guān)懷等發(fā)展紅利能否更持久地釋放給大眾百姓。為此，置身文旅營(yíng)銷(xiāo)大潮之中，各地各部門(mén)在做好眼下的同時(shí)也應(yīng)把眼光放遠(yuǎn)，以更多“始于顏值、陷于才華、忠于人品”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓城市美譽(yù)度“增值”，譬如持續(xù)深度挖掘旅游資源、建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)計(jì)文旅亮點(diǎn)、塑造城市形象，變?cè)诰€“聽(tīng)勸”為常態(tài)化“聽(tīng)勸”、變“觀光經(jīng)濟(jì)”為“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”，及時(shí)呼應(yīng)人民群眾的新期待、新需求，如此多措并舉之下，保證服務(wù)體驗(yàn)、正視游客需求、以滿滿的誠(chéng)意和周到的服務(wù)管理迎接游客、善待游客，定能無(wú)懼熱度褪減，也必定能將短期流量變?yōu)殚L(zhǎng)期紅利，為城市文旅經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展賦能添彩。

風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量。文旅營(yíng)銷(xiāo)，說(shuō)一千道一萬(wàn)，根本在服務(wù)于民、利民惠民，不斷增強(qiáng)人民群眾旅游出行的幸福感、獲得感、成就感。當(dāng)下，我們樂(lè)見(jiàn)更多文旅營(yíng)銷(xiāo)模式良性發(fā)展、互動(dòng)“出圈”，同時(shí)也期待各地文旅部門(mén)借力乘風(fēng)、搶抓機(jī)遇，以更為親近、友善、接地氣的姿態(tài)擁抱網(wǎng)絡(luò)城市營(yíng)銷(xiāo)，為消費(fèi)提振、城市出圈、文化“破壁”打開(kāi)新通道，為文旅經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展添動(dòng)力、增活力。（來(lái)源：宣講家網(wǎng)）

作者單位：湖北省襄陽(yáng)市襄州區(qū)委宣傳部

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