近年來，路人見死不救、漠然視之的事件不時見諸報端。對此，有輿論認(rèn)為，這是道德的滑坡，是人性的淪喪，是社會日趨冷漠的表現(xiàn)。顯然，僅僅指責(zé)公眾道德水平的降低，既有失偏頗，又于事無補(bǔ)。從社會心理學(xué)角度深入分析此類現(xiàn)象，有利于闡釋產(chǎn)生的深層根源和心理動因，破除見死不救、袖手旁觀的不良現(xiàn)象，形成向善向美、互幫互助的良好社會風(fēng)尚。

明確困境打破多元無知效應(yīng)。當(dāng)遇到可能需要幫助而又不太確定的情境，很多人無法迅速作出準(zhǔn)確判斷，會自然地將周圍其他人的行動作為判斷事態(tài)的依據(jù)。如看到兩個爭執(zhí)拉扯中的男女，當(dāng)現(xiàn)場的其他人都“淡定”旁觀時，就會產(chǎn)生多元無知效應(yīng)，大家都從彼此的“淡定”反應(yīng)中得出結(jié)論：事出有因，不必著急，無須行動。正是這種多元無知效應(yīng)導(dǎo)致大家都袖手旁觀。此時，作為求助者，要向他人明確自己處于困境之中，如大聲呼救以表達(dá)強(qiáng)烈的求助意愿；作為助人者，要勇于率先詢問是否需要幫忙，以減少多元無知效應(yīng)的影響。

定向求助降低責(zé)任分散風(fēng)險。“說不定別人會幫忙”“說不定在場更有能力的人會幫忙”“既然大家都可以幫，為什么我要出頭去幫”，正是由于群體中的每個人都想著別人會幫忙，結(jié)果人人都沒有幫忙。當(dāng)意識到自己只是在場群體的一員，不是唯一對緊急事態(tài)負(fù)有責(zé)任的人，旁觀者個人出手相助的責(zé)任感就減弱了，這就是責(zé)任分散效應(yīng)。就像“三個和尚沒水喝”，個體助人的責(zé)任感在人群這個“池塘”里被稀釋了，就會導(dǎo)致出現(xiàn)袖手而不出手、旁觀而不內(nèi)疚的群體冷漠現(xiàn)象。作為求助者，此時要明確求助對象，比如不說“誰來救我”，而是說“這位大哥您快幫我報警”，以降低責(zé)任分散風(fēng)險；作為助人者，面對需要幫助的人，要像只有自己一人在場一樣責(zé)無旁貸、立刻行動，這樣大家都會隨之行動起來、伸出援助之手。

智慧助人減少“想幫不敢?guī)?rdquo;顧慮。不可否認(rèn)，一些類似扶起倒地老人反而被訛詐的報道，對旁觀者的助人心態(tài)和助人行為產(chǎn)生了負(fù)面影響。其實，遇到需要幫助的情形，道德感和內(nèi)心的良知都會讓人伸出援手，但是一些理性的思考和非理性的恐懼會影響助人的意愿和行動。如對助人代價的擔(dān)心，害怕見義勇為導(dǎo)致受傷甚至惹上官司；對助人能力的擔(dān)心，害怕扶起倒地老人會帶來二次傷害等。另外，在眾人面前施以援手意味著出頭露臉，這對不少人來說是一種尷尬的感覺，這種心理壓力往往會讓助人者卻步。對此，求助者要及時消解救助者的猶疑，比如告訴助人者“您放心，一切后果我來承擔(dān)”；助人者則應(yīng)當(dāng)掌握基本救助常識，克服心理障礙，量力而行，智慧助人。

古人云：每有患急，先人后己。助人為樂是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是新時代大力弘揚(yáng)的社會風(fēng)尚。面對他人求助，助人而不旁觀，出手而不袖手，樂于助人，善于助人，以善心愛心幫危濟(jì)困，盡一己之力幫人助人，積極營造一人有難大家?guī)偷牧己蒙鐣L(fēng)氣。