隨著我國老年人口數(shù)量逐年上升，老年人群的消費需求不斷增加。尤其是在年輕一代的帶動下，越來越多的老年人加入了“網(wǎng)購大軍”，成為線上消費的一股新生力量。據(jù)京東發(fā)布的《2022年銀發(fā)族消費趨勢報告》顯示，2022年1月至8月，銀發(fā)族的成交單量、購物用戶數(shù)、人均單量分別達2018年的3倍、1.8倍、1.7倍。與此同時，在國家積極推動居家適老化改造的背景下，過去一年間，各電商平臺的居家適老商品和適老裝修服務成交量也呈現(xiàn)倍數(shù)級增長。

今后隨著我國老年人口數(shù)量持續(xù)增長，老年人口的消費潛力也將不斷攀升。更有研究報告顯示，按2010年價格計算，預計2030年中國老年人口消費總量為12萬億元至15.5萬億元，與全國GDP的比例將提高到8.3%至10.8%；2050年的消費總量為40萬億元至69萬億元，與全國GDP的比例提高到12.2%至20.7%。因此，如何做好銀發(fā)族敢消費愿消費、樂享智能生活這篇大文章，是各地職能部門及各行業(yè)必須面對一項重要課題。

一是要高度重視老年人消費需求，讓老年樂享生活。隨著老年人口的持續(xù)增長，服務人群數(shù)量龐大、市場空間廣闊。加之養(yǎng)老服務的觸手在無限延伸，適老產(chǎn)品也在無限迭代。特別對于失能、失智老年人而言，更需要養(yǎng)老護理人員的幫扶和關愛，人工智能雖然可以在一定程度上減輕人力負擔，但無法完全代替。這就需要我們細分老年人的消費需求，差異化做好產(chǎn)品和服務，在塑造企業(yè)核心競爭力的同時，讓更多的老年人通過健康消費樂享生活。如鼓勵企業(yè)加快數(shù)字技術應用，利用大數(shù)據(jù)精準描繪老年人的消費畫像，研發(fā)更多適應老年人消費特點的產(chǎn)品和服務，不斷提升消費供給水平等。

二是要加強產(chǎn)品和服務監(jiān)管，切實維護好老年人消費權益。當前銀發(fā)一族在全面擁抱智能生活的同時，也面對一些消費“陷阱”。特別是近年來養(yǎng)老詐騙犯罪手法更新花樣，有的專門針對老年人廣場舞興趣，設計了兼具交友、投資等功能的應用軟件進行詐騙，有的以投資養(yǎng)老服務券變現(xiàn)業(yè)務為名實施詐騙等，令老年人防不勝防。因此，各地各職能部門要加強監(jiān)管，重點打擊以提供“養(yǎng)老服務”、投資“養(yǎng)老項目”、銷售“養(yǎng)老產(chǎn)品”、宣稱“以房養(yǎng)老”、代辦“養(yǎng)老保險”、開展“養(yǎng)老幫扶”等為名，實施侵害老年人合法權益的各類詐騙犯罪，進一步加強老年人權益保障，持續(xù)營造養(yǎng)老孝老敬老良好氛圍，推進老年友好型社會建設。

三是加強政策宣傳引導，讓老年人敢消費愿消費。老年人受身體條件等因素影響，在消費過程中常處于被動。為何當前不少老年人不愿花錢、不敢花錢？除了消費觀念的轉變外，產(chǎn)品選擇替代性單一、擔憂產(chǎn)品質量安全、投訴監(jiān)督渠道不暢通、詐騙案件時有發(fā)生等現(xiàn)狀，難以保證老年人享受周到服務，導致他們對未來預期抱有不確定性。因此，除了加強養(yǎng)老服務和產(chǎn)品質量監(jiān)管“護老”外，就是要加強政策宣傳，進一步完善國家保障制度，消除老年人消費的后顧之憂，引導更多老年群體的消費需求從生存型向發(fā)展型、享受型加速升級。

“老吾老，以及人之老。”面對中國“銀發(fā)族”消費潛力巨大，養(yǎng)老科技產(chǎn)業(yè)一片藍海，期待市場監(jiān)管部門和文旅、交通、金融等行業(yè)監(jiān)管部門，進一步加強分工協(xié)作，構建老年消費綜合維權體系，提升監(jiān)管能力，為更多老年人營造一個放心、舒心的消費環(huán)境，最終形成合力一起守護“夕陽紅”。（來源：宣講家網(wǎng)）

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作者單位：安徽省合肥市高新區(qū)香樟社區(qū)

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