及時(shí)化解矛盾糾紛，解決好群眾的急難愁盼，需要基層干部練就一身“繡花功夫”，不斷提升精細(xì)化治理水平

一家在門口隨意傾倒污水，一家堆起泥塊阻擋，浙江省紹興市上虞區(qū)謝塘鎮(zhèn)聯(lián)民村的兩戶村民曾因此產(chǎn)生糾紛。近日，經(jīng)過微網(wǎng)格長(zhǎng)的耐心協(xié)調(diào)，兩家人握手言和。

原來，聯(lián)民村有一對(duì)母子常年做水產(chǎn)生意，每天將夾雜著魚鱗等雜物的污水倒在自家門口，腥臭難聞。對(duì)門的鄰居便在自家屋旁堆起高于路基的泥塊，導(dǎo)致污水回流，路面臟亂不堪。兩家都認(rèn)為自己受了委屈，矛盾逐漸升級(jí)。

村微網(wǎng)格長(zhǎng)連麗娟了解情況后，立即上門做工作。通過幾天的勸導(dǎo)，兩家達(dá)成和解：一家答應(yīng)今后傾倒污水時(shí)先將雜物清理干凈，另一家主動(dòng)拆掉了泥塊。“這看似小事，如果不及時(shí)處置，雙方可能會(huì)形成積怨，引發(fā)更大矛盾。”連麗娟說。

連麗娟是聯(lián)民村的黨總支委員，同時(shí)也是一名微網(wǎng)格長(zhǎng)，每天都在網(wǎng)格內(nèi)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、上報(bào)問題、解決問題。對(duì)這項(xiàng)工作，她頗有心得：“要做好群眾工作，首先要了解、關(guān)心他們，真正幫大家排憂解難。此外，工作方式不能簡(jiǎn)單粗暴，要多站在群眾的角度考慮問題。”

今年上半年，隨著“先鋒智治、強(qiáng)網(wǎng)壯格”工作在全區(qū)層面推開，謝塘鎮(zhèn)以“微網(wǎng)格、精治理”行動(dòng)為抓手，完善“網(wǎng)格—格—微網(wǎng)格（片區(qū)）”三級(jí)體系，將小區(qū)或自然村劃分為“格”、小區(qū)樓棟或50戶村民劃分為微網(wǎng)格（片區(qū)），實(shí)現(xiàn)“大事全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)、小事一格辦理”。連麗娟現(xiàn)在既是鄰里街坊的糾紛調(diào)解員，又是困難群體的服務(wù)員，還是安全隱患排查員。“村里的臟亂處需要及時(shí)清理、婆媳不和需要耐心調(diào)解……這些家長(zhǎng)里短之類的瑣事，對(duì)每個(gè)家庭來說都可能是大事，馬虎不得。”她說。

微網(wǎng)格管轄范圍小了，服務(wù)內(nèi)容更具體了，這對(duì)基層干部的社會(huì)治理能力提出了更高要求。及時(shí)化解矛盾糾紛，解決好群眾的急難愁盼，需要基層干部練就一身“繡花功夫”，不斷提升精細(xì)化治理水平。“現(xiàn)在我們有什么問題，都會(huì)想到連麗娟。微網(wǎng)格長(zhǎng)的作用大著哩！”村民王大娘開心地說。

基層干部用一點(diǎn)一滴的付出增進(jìn)了鄰里之間的感情，用一針一線的耐心“繡”出了群眾的獲得感和幸福感。

（作者為浙江省紹興市上虞區(qū)謝塘鎮(zhèn)干部）